Дискурс в государственном секторе?

Всем привет! :wave:

Я изучал, как Discourse используется в различных секторах, и столкнулся с некоторыми трудностями. Мне очень интересно узнать, используется ли Discourse в государственном секторе, например, на правительственных сайтах или форумах.

Идея открытых обсуждений и вовлечения сообщества кажется идеальным решением для государственных сайтов, не так ли? Я уверен, что есть отличные примеры. :mag_right:

Если вы сталкивались с государственными сайтами на базе Discourse или знаете ресурсы, которые могли бы помочь мне найти нужную информацию, буду очень признателен. :slight_smile:

19 лайков
10 лайков

Спасибо, Майки! У меня ограниченный опыт работы с сообществами Discourse, но его достаточно, чтобы понять, что у этой платформы огромный потенциал в государственном секторе, а также для муниципальных или общегородских/общерайонных применений. Развивая различие, которое вы отметили в своём первоначальном ответе на мой вопрос, я сейчас считаю, что требование «необходим вход в систему» (или доступ по типу интранета) на самом деле является важнейшим аспектом здорового и активного сообщества на базе Discourse, ориентированного на конкретный город. Люди принадлежат к городам или участвуют в их жизни в разных ролях и статусах — как жители, сотрудники, посетители, студенты и т. д. — и платформа Discourse должна подтверждать и поддерживать эти роли. Мой интерес к вопросу/теме, связанной конкретно с Discourse, является частью более широкого интереса к созданию того, что я уже какое-то время называю «Платформой успеха участников».

8 лайков

Я думаю, это тоже может подойти

5 лайков

У этой организации раньше был один, но, похоже, он переместился или был удалён (возможно, потому что существовал только для 2021 года?).

Этот — экономический форум, но не уверен, подходит ли он под то, что вы ищете.

2 лайка

Я не знаю ни об одном правительстве, использующем дискуссионный форум. В моем местном округе используется эта система для записи и публикации публичных собраний, которые проводятся в Zoom:

Отличная особенность — общедоступные категории форума, где можно размещать информацию, доступную всем без необходимости входа в систему.

1 лайк

Насколько мне известно, в Финляндии или любой другой скандинавской стране ни государственные, ни муниципальные органы не используют форумы. Это не считается действием, которое официальное общество должно поддерживать. Они также не используют WordPress, Drupal и подобные системы, а применяют специально разработанные (и очень дорогие) программные решения. Moodle, Zoom и аналогичные платформы являются исключениями.

1 лайк

Спасибо всем — я многому у вас учусь!

За последнее десятилетие я посетил сотни заседаний городского совета и общественных собраний, наблюдая, как избранные должностные лица и городские менеджеры сменяют друг друга. Меня интересует, как такая платформа, как Discourse, может использоваться для «расширения» возможностей существующих сообществ или групп избирателей. Когда местный государственный орган реагирует на вызов или стремится воспользоваться возможностью, статус-кво обычно сводится к тому, чтобы начинать всё с нуля. Если опытные пользователи Discourse на этом форуме не знают о выдающихся примерах использования в государственном секторе, то, возможно, нам стоит задать себе (для начала) вопрос: почему бы и нет? Что именно в том, как функционируют демократические правительства всех уровней, мешает им принять платформу вроде Discourse?

1 лайк

На самом деле мы размещаем довольно много из них (и, вероятно, ещё больше, которые не размещаем), но все они являются частными сообществами.

6 лайков

Спасибо, Hawk! Можете ли вы назвать какие-либо государственные агентства (городские, окружные, штатные) в Калифорнии, которые используют Discourse, независимо от того, публичные они или нет, размещены локально или в облаке? Если не в Калифорнии, то где ещё в США? А на международном уровне?

По моему мнению, Маики абсолютно прав: «вся идея открытых обсуждений и вовлечения сообщества» — это «идеальное решение для органов власти», особенно для местного самоуправления.

Тот факт, что это государственная организация, не означает, что у них нет частного форума для обсуждений в сообществе.

1 лайк

Спасибо за ваш вклад и ссылку! Город Окленд, штат Калифорния, использует сервис под названием «Legistar»: City of Oakland - Calendar

Эффективный и надежный публичный (неконтролируемый) доступ к информации органов власти абсолютно необходим, и на протяжении десятилетий агентства всех уровней власти используют системы на базе интернета для достижения этой цели.

Удивительно отсутствие интереса или внедрения со стороны государственного сектора (по крайней мере, широко известных и не закрытых/частных) платформы, такой как Discourse, которая делает гораздо больше, чем просто предоставляет документы и упрощает поиск и извлечение данных.

2 лайка

Отличная мысль, Лилли, если я правильно вас понимаю! Еще раз: я не продвинутый пользователь Discourse и новичок на этом форуме, поэтому только осваиваю его язык.

Если я правильно вас понял, например: Департамент парков города Окленд использует Discourse для организации закрытого сообщества форума для обсуждений, и об этом может не знать весь мир?

Да. У меня нет информации об Окленде или о штате Калифорния в целом, но многие организации используют Discourse для создания внутренних частных решений: будь то обсуждения, служба поддержки, закрытое обслуживание клиентов и т. д. Платформа очень гибкая, расширяемая и настраиваемая под различные потребности.

1 лайк

Это полезная информация, @HAWK — спасибо.

Меня удивляет, что (как кажется) в государственном секторе нет ни одного общедоступного экземпляра Discourse.

Что? Почему, по вашему мнению (или по мнению кого-либо ещё), это так?

Я не утверждаю, хорошо это или плохо. Как и любой форум сообщества, я полагаю, что модерация может стать кошмаром.

Пока не появятся открытые репозитории профилей модерации с использованием ИИ (по образцу успешных сообществ Discourse, таких как это), которые можно было бы применить.

Если бы я мог использовать свою собственную «армию» (рецепт) ботов-модераторов в настройках своего сайта на Discourse, это было бы здорово.

Тогда я мог бы передавать данные со своего сайта на Discourse в общее хранилище, чтобы другие могли их использовать и развивать.

1 лайк

Это может быть строго засекречено, если они используются исключительно для внутренних, непубличных коммуникаций.

Возможно, это отклонение от темы, но я предполагаю, что интерес здесь заключается в сайтах на базе Discourse, которые служат интерфейсом между широкой общественностью и государственными учреждениями. В моём регионе я наблюдаю, как избранные чиновники пытаются использовать социальные сети для выполнения этой функции. Результаты не впечатляют.

В прошлом году, увидев, как моего местного депутата (члена парламента Канады) ругают в Facebook, я связался с ним и предложил создать форум на Discourse в качестве альтернативы публикациям в социальных сетях. Мне ответил кто-то из его офиса. Идея имела определённый интерес. К сожалению, я не стал развивать её дальше: я ещё не до конца продумал концепцию и в тот момент не имел возможности её реализовать.

Мои нынешние мысли. Форум должен:

  • принадлежать относительно нейтральной, но авторитетной третьей стороне. Идеальным кандидатом могут стать публичные библиотеки.
  • стремиться заручиться поддержкой разнообразных государственных учреждений, предприятий и отдельных лиц: политических партий, избранных чиновников, местной торговой палаты, гражданских групп, художественных объединений, местных знаменитостей, социально ответственных компаний и т. д.
  • защищать публичных лиц от оскорблений.
  • быть структурированным и модерируемым таким образом, чтобы лучшие отзывы, идеи, критика, опасения, вопросы и прочее, генерируемые общественностью, оказывались перед глазами избранных чиновников. Это должно облегчать, а не усложнять работу избранных представителей.

Discourse может решить эту задачу там, где социальные сети бессильны. Главное препятствие — необходимость в dedicated группе людей, готовых выполнять эту работу.

Я несколько неохотно публикую это, так как стараюсь не предлагать оторванные от реальности идеи. Однако это кажется вполне реализуемым. Существует несколько способов продвинуть эту идею, начиная с убеждения государственных учреждений и избранных чиновников принять Discourse как альтернативу публикациям в социальных сетях.

Редакция: пример реальной проблемы, где это могло бы быть полезно, — текущая ситуация с лесными пожарами в западной Канаде. Есть представители общественности с опытом в лесном хозяйстве, чьи знания не доходят до государственных чиновников, отвечающих за разработку политики в области лесного хозяйства. Общественность расколота по этому вопросу: одни фокусируются на изменении климата, другие — на управлении лесами. С обеих сторон присутствуют крайние взгляды, что затрудняет конструктивный диалог (см. комментарии в Facebook по этой теме). Избранные чиновники оказываются под давлением в самых разных направлениях. Это сложная задача, но форум (или форумы) на базе Discourse, связанный с тем или иным уровнем власти, мог бы помочь в этом.

11 лайков

@simon спасибо за этот вдумчивый пост. Я согласен со всем, что вы сказали.

Discourse предоставляет уникальные возможности и набор инструментов, значительно превосходящие текущие попытки государственного сектора использовать коммерческие социальные сети.

Возможно, более децентрализованные приложения, составляющие «Fediverse» (которые, по моему мнению, вот-вот взорвутся и захватят сейчас разрушающиеся институты коммерческих социальных сетей), могли бы эффективно использоваться для взаимодействия [государственный сектор ↔ люди], особенно если будут умно разработаны и открыты для сообщества высококачественные системы автоматической модерации.

Один из моих клиентов — один из пионеров в области организационной психологии и уже десятилетиями ведет процветающий консалтинговый бизнес, обслуживая некоммерческие организации и государственные учреждения.

Я пытался донести до неё необходимость и возможности применения её феноменальной экспертизы к онлайн-платформам для организаций и сообществ.

Но, увы, самые опытные специалисты в таких областях не обладают глубокими знаниями современных технологий, как вы и я.

Опыт использования Discourse очень трудно передать словами. Кажется, что нужно действительно поработать с ним какое-то время, чтобы по-настоящему понять его потенциальные применения и варианты использования.

Такие люди, как моя подруга, лишь поверхностно знакомы со старыми «форумами» прошлого, которые были замечательны, но совершенно не похожи на то, чем стал Discourse сегодня.

Если бы такие специалисты, как она, могли привлекаться к обучению ИИ, это стало бы настоящим прорывом, который, на мой взгляд, позволил бы создавать платформы того типа, о которых вы говорите.

6 лайков

У нас есть успешный опыт в Бразилии: https://gestgov.discourse.group/

Сообщество посвящено государственному сектору, но в нём также могут участвовать компании, организации, НКО и граждане бесплатно. Наиболее обсуждаемая тема — государственные закупки.

Таким образом, знания распространяются от сотрудников центрального правительства до самых удалённых регионов.

Мы всегда готовы к обмену идеями.

13 лайков