¡Hola! Estoy investigando Slack, Discourse y Salesforce Community. Sé que todos pueden tener un cierto sesgo (después de todo, estoy preguntando en un foro de Discourse), pero me pregunto por qué eligieron Discourse en lugar de Salesforce Community o Slack.
¿Discourse tiene una función de chat? ¿O es más bien un foro? Busco algo que haga ambas cosas, pero estoy empezando a pensar que quizás necesitemos Slack + Discourse.
¡Agradezco mucho su ayuda!
Discourse es una plataforma de discusión, no un chat. Slack es excelente para lo efímero; Discourse es donde guardarías las discusiones con valor a largo plazo.
La integración de chat es una opción si deseas usar una plataforma de chat junto con Discourse.
¡Gracias! Creo que probablemente solo necesite crear una categoría para quienes solo quieren charlar (quizás llamarla “Charlas informales” o algo similar).
Tenemos usuarios muy comprometidos que quieren hablar entre sí (alguien incluso creó un grupo de Facebook, que no moderamos). Pero quiero un espacio para que compartan sus proyectos.
¿Qué tal Discourse frente a Salesforce Community?
Tengo otra pregunta. ¿Es bastante difícil integrar SF con Discourse? Me preocupa que tengamos que gestionar otra base de datos más.
Por el momento, la integración se limita a unas pocas guías howto (o un plugin de desarrollo personalizado):
Aparte de eso, estamos trabajando en un plugin oficial para mejorar la integración… aún no está listo del todo; todavía estamos definiendo algunos detalles.
¿Qué te gustaría que pudiera lograr una integración ideal entre Discourse y Salesforce en tu caso?
Salesforce Community es realmente, realmente malo. Su función de “Grupos” es una mala copia de Facebook y su oferta de preguntas y respuestas en la comunidad tampoco es gran cosa. He usado algunos desastres de software comunitario en mi tiempo y, con diferencia, este es el peor. ¡Incluso preferiría usar los grupos de Facebook!
Por otro lado, Discourse está bien diseñado, por personas que realmente se preocupan por hacer bien las comunidades en línea. Funciona de maravilla en dispositivos móviles y en pantallas más grandes. Su panel de administración es un placer usar y tiene prácticamente todo lo que uno podría pedir, presentado de forma lógica y bien organizada. Lo uso con gusto en mi rol de aficionado y espero que en algún momento también pueda utilizarlo en mi vida profesional.