@Saif, @Jenny y @ruben representaron a Discourse en Toronto Community Week, y los rumores dicen que lo pasaron de maravilla hablando de migraciones, charlando con clientes potenciales y aprendiendo sobre la creación de comunidades en los talleres. Les encantaría contarte su experiencia: ¿qué quieres saber?
Yo empezaré:
¿cuál fue la pregunta más interesante que te hicieron sobre migraciones?
Empezaré con este. Los calcetines siempre han sido un éxito de ventas (los regalábamos a los asistentes)
Tuvimos algunas personas que se acercaron diciendo que eran grandes fans de ellos de eventos anteriores y ¡algunos incluso los llevaban puestos al evento!
¡Sí, en efecto! Dieron una charla titulada “De la pesadilla al sueño: cómo los CM inteligentes convierten las migraciones de plataformas en oro comunitario” que fue muy bien recibida. Estoy bastante seguro de que habrá una grabación y, tan pronto como esté disponible, compartiremos el enlace.
¡Fue genial verlos allí! Disfruté escuchando algunos de sus enfoques estratégicos sobre migraciones de plataformas, muy relevantes para muchas personas en la audiencia.
¡No me di cuenta de que había calcetines!
Mi favorito absoluto del merchandising del stand fueron las pegatinas “El formato largo es mi lenguaje de amor”. Yo no soy nada de pegatinas de parachoques con dichos ingeniosos, sino un megahilo andante y parlante. Estas pegatinas me hablan.
Me interesaría saber cuál fue la pregunta más común que terminaron respondiendo en el stand.
Todos nos unimos a Discourse relativamente al mismo tiempo, así que fue muy divertido hacer la Semana de la Comunidad de Toronto juntos. Como ingeniero de migraciones, Ruben, cubrió el lado técnico del proceso de migración y yo compartí ideas desde la perspectiva de Éxito del Cliente, con un enfoque en la gestión de la comunidad. Aquí hay algunas cosas que destaqué:
La importancia de tener un gerente de proyecto (tanto del lado del cliente como del lado de la plataforma) para coordinar todas las partes móviles como el presupuesto, el cronograma, la terminación de la suscripción, la revisión de control de calidad, etc.
Repensar la comunidad actual
Cómo aprovechar al máximo esta oportunidad para realinear sus objetivos
Preservación de la cultura vs. evolución de la comunidad
Nuestra estrategia probada y verdadera de éxito post-migración
Marcos de incorporación para los primeros 30, 60 y 90 días
Cómo desarrollar sistemas de soporte sostenibles
Recorrido por la plataforma y habilitación
Transformación y evolución de la comunidad a largo plazo
Métricas de éxito
Cómo identificar oportunidades de crecimiento
La importancia de la documentación adecuada
Si hay algo en esta lista sobre lo que le gustaría saber más, ¡hágamelo saber! Me encantaría compartir más y también escuchar sus consejos
El próximo año, este evento Led By Community está programado para tener lugar en Nueva York, ¡así que esperamos poder conectar en persona con aquellos de ustedes en los EE. UU.!
¿La pregunta más interesante sobre las migraciones? Sinceramente, las preguntas que más me impactaron no fueron realmente sobre las cosas técnicas, sino sobre cómo manejar la resistencia de los miembros de la comunidad de toda la vida. Varias personas preguntaron variaciones de “¿cómo convenzo a mis usuarios avanzados de que este cambio es bueno para ellos?”.
Esa sección sobre el “apego problemático” durante nuestra charla fue la que tuvo la mayor reacción. La gente conectó mucho con esa idea de que los miembros no solo están siendo difíciles, sino que realmente han formado un apego a la antigua plataforma. Es parte de su identidad y rutina. Cuando lo planteas de esa manera, de repente la resistencia tiene sentido y puedes abordarla con empatía en lugar de frustración.
¿El clima? El clásico otoño de Toronto: templado y agradable, pero tuvimos un poco de lluvia ligera ambos días. Al menos estuvimos cómodos y acogedores en el interior. ¡Aún así, fue un excelente clima para la conferencia!
¿Los calcetines de Discourse? Como mencionó @Saif, ¡los calcetines fueron un gran éxito!
@Joe: Me alegra que las pegatinas “La forma larga es mi lenguaje de amor” te hayan gustado. Esa es exactamente la vibra que buscábamos
Y gracias por mencionarnos durante los ejercicios del día 1: tu mención definitivamente atrajo a más personas al stand que querían saber más sobre nosotros.
“¿Qué es Discourse?” surgió a menudo. Mucha gente había oído el nombre pero no tenía claro qué hacemos realmente. Y sí, escuchamos a varios gerentes de comunidad que estaban frustrados porque querían migrar pero el liderazgo estaba demasiado apegado a su plataforma actual. ¿Te suena familiar?
Además, quería añadir que a veces escuchar las palabras “código abierto” puede ser un poco intimidante y técnico para algunas personas. Creo que decirles a esas mismas personas que en realidad es algo bueno las hizo sentirse aún mejor acerca de Discourse.
¡Gracias por el protagonismo, @jenny@saif y @ruben! Es genial escuchar estas historias. Me encantaría escuchar más preguntas de la comunidad, así que he fijado este tema a nivel mundial para el fin de semana.
Se me ocurrió otra: tengo curiosidad. ¿Pueden compartir algo sobre las personas que conocieron en la conferencia? ¿En qué están trabajando y qué los llevó al taller?
Esto también vale la pena pensarlo para mí como administrador de la comunidad aquí. Por supuesto, no estamos planeando una migración de Discourse , pero estamos empezando a hacer cambios en cómo se configura y administra esta comunidad, y tenemos que asegurarnos de que la comunidad esté incluida en el proceso. ¡La categoría Site feedback se ha convertido en mi lugar favorito para pasar el rato por esa razón!
También tuvimos una animada discusión interna después de la Semana de la Comunidad de Toronto. @jenny me dio permiso para compartir algunas fotos divertidas y espontáneas.