Merci beaucoup pour le plugin, il nous a beaucoup aidés !
J’aimerais de l’aide concernant le problème suivant :
- Dans Zendesk, lorsque nous créons des “notes internes” (notes privées) dans un ticket, ces notes internes ne produisent pas de whisper Discourse.
- J’ai implémenté un webhook dans Zendesk pour créer un whisper pour chaque note interne, cependant, ce whisper est ensuite renvoyé à Zendesk par le fonctionnement normal du plugin.
Ma question est donc : existe-t-il un moyen d’empêcher le plugin de créer un nouveau commentaire sur Zendesk lorsque je crée les whispers à partir des notes internes, comme décrit ci-dessus ?
Je sais que je peux désactiver la synchronisation pour tous les messages, mais l’objectif serait de ne pas synchroniser uniquement les whispers que je crée via l’API Discourse.
Savez-vous s’il existe une solution simple pour cela ?