Muito obrigado pelo plugin, ele nos ajudou muito!
Gostaria de ajuda com o seguinte problema:
- No Zendesk, quando criamos “notas internas” (notas privadas) em um ticket, essas notas internas não produzem um whisper no Discourse.
- Implementei um webhook no Zendesk para criar um whisper para cada nota interna, no entanto, esse whisper é então enviado para o Zendesk por causa do funcionamento normal do plugin.
Portanto, minha pergunta é: existe alguma maneira de impedir que o plugin crie um novo comentário no Zendesk quando eu crio os whispers a partir das notas internas, como descrito acima?
Sei que posso desativar a sincronização para todas as postagens, mas o objetivo seria não sincronizar apenas os whispers que crio via API do Discourse.
Você sabe se há uma solução fácil para isso?