J’utilise le plugin Zendesk et j’en suis très satisfait. Cependant, quelque chose d’inattendu vient de se produire. Lorsqu’un autre membre de l’équipe (quelqu’un qui était auparavant agent dans Zendesk) a répondu à un fil de discussion dans Discourse, Zendesk a renvoyé le message à Discourse. Ainsi, il est publié deux fois dans le sujet Discourse, une fois par le membre de l’équipe qui l’a posté dans Discourse, et une autre fois par l’assigné actuel du ticket dans Zendesk.
Quelqu’un a-t-il rencontré ce problème et a une solution ?