Это позволяет нам легко и напрямую ссылаться на один из вопросов при ответе кому-либо. Одна из проблем в моём сообществе заключается в том, что у нас огромный объём документации, охватывающий практически всё, но люди, приходящие сюда («мой кот умирает»), чувствуют себя перегруженными и не читают её. Кроме того, те, кто отвечает, не очень технически подкованы, поэтому просить их (в Facebook) скопировать и вставить ссылку на Google Doc в своём ответе — это слишком сложно, они просто этого не делают.
Discourse делает для нетехнических пользователей намного проще ссылаться на материалы внутри сообщества: нажмите на маленькую кнопку со ссылкой, начните вводить ключевое слово или название того, на что хотите сослаться, — и готово. Мы хотим упростить направление людей к отдельному элементу в FAQ, а не ко всему FAQ целиком.