素晴らしい！ここでのすべての返信に感謝します。このトピックを開始して、皆さんの意見を知ることができて嬉しいです。
私が間違っているかもしれませんが、ここ数ヶ月の私の経験から、Support カテゴリは現在他のカテゴリとは異なると感じています。人々は今すぐ問題を解決したいと考えており、その問題はほとんどの場合、彼ら自身の状況に非常に特有なものです。トピックが reasonably quickly に解決されない場合、彼らは興味を失って次に進むか、我慢できなくなって他のトピックで再度質問します。その間、support カテゴリは未回答の質問で散らかってしまう可能性があります。後から来た人が、より良い新しいトピックで質問できるような、わずかに異なる質問をするためにそれらをbump する可能性があります。
これは、オープンエンドなトピックを許可し、奨励している他のカテゴリとは異なります。人々が Support に、例えば実際には Feature request であるトピックを投稿した場合、私たちはそれを移動させることができます。あるいは、誰かがプラグインの作成方法について助けを求めている場合、私たちはそれを Dev に移動させます。
したがって、いずれにしても、Support のトピックで回答がない場合や議論が下火になった場合は、最終的に解決できるようにフォローアップする必要があります。数週間後に返信を追加し、最後の返信から30日後にクローズするように設定することが、それが確実に起こるようにするための reasonable な方法だと思います。
ここで私が聞いているのは、Support のすべてのトピックを30日後に自動的にクローズすることは、私たちがしばしばそれらを移動させることを考えると、結局のところ正しいアプローチではないかもしれないということです。これは、タイマーを削除する必要があることを意味します。しかし、私は依然として、最終的にすべての Support トピックをクローズすることを目指すべきだと考えています。
したがって、現時点では自動設定をオフにしますが、それが適切だと考えるケースではタイマーを追加し続けます。私がタイマーを設定したトピックで、設定すべきではないと思われるものに気づいた場合は、私に知らせてください。