Я нашёл руководство модератора на французском языке, но не нашёл вводного руководства или руководства по первому использованию на французском, а мои пользователи не говорят по-английски.
Они есть?
Спасибо.
Вот это:
(Не забудьте discobot 
)
2 лайка
Я создал сайт Discourse для организации обсуждений между жителями моего района; эти обсуждения могут перерастать в аудиоконференции или видеозвонки.
Я говорю по-английски, но мои потенциальные собеседники, часто пенсионеры, не владеют им.
Я ищу (или собираюсь попробовать создать) очень простой документ на французском языке, объясняющий, как пользоваться Discourse.
Где я могу найти ответы на свои вопросы?
Мне кажется, здесь есть две проблемы типа «курица и яйцо»: техническая сторона и вовлечённость.
Создание подробного руководства по работе с Discourse — это хорошо, но с точки зрения вовлечённости это может оказаться контрпродуктивным.
«У меня» такие документы практически не читают.
Стимулировать пользователей нажимать на создать тему — это ключевой момент и, на мой взгляд, самая сложная задача.
Если возраст играет роль, то это скорее вопрос осторожности или сдержанности, а не технических навыков.
Кроме того, тот, кто задаёт вопрос, обычно получает готовый к использованию ответ в зависимости от своего уровня прогресса. Поэтому важно иметь категорию поддержки или обратной связи по сайту и тег «как сделать».
Возможно, наличие категории «песочница» (или отдельного экземпляра try), которая ежедневно очищается, поможет сделать первый шаг.
Я также стараюсь регулярно публиковать тематические посты, каждый из которых демонстрирует какой-либо метод форматирования или функцию, иногда подробно описанные прямо ниже в ответе.
2 лайка
По моему опыту, в системе «обнаруживаемости» есть несколько недочётов 
Пользователи не замечают колокольчик и не знают, что могут отключить уведомления по темам или категориям, которые их не интересуют. То же самое касается писем — сложно понять, какие настройки по умолчанию подходят, но люди довольно быстро чувствуют себя «перегруженными».
У людей нет автоматической реакции «логотип = главная», поэтому они часто не знают, как «вернуться» к виду по умолчанию. Кроме того, они не находят легко просмотр по категориям (если по умолчанию стоит «самое новое»), и наоборот.
Но Бенджамин Д тоже прав — в наше время люди больше не читают длинные тексты, описывающие всё в целом. Они даже не потрудятся заглянуть в раздел FAQ — они хотят задать вопрос живому человеку и получить ответ прямо сейчас!
3 лайка
Спасибо, но в нескольких строках нужно объяснить, как начать пользоваться системой тем, кто плохо разбирается в компьютерах (особенно пожилым людям).
В период изоляции я пытаюсь организовать общение между жителями деревень вокруг меня по темам, которые они сами предлагают: научные темы, общественные вопросы, местные новости и так далее.
Хотя я давно привык к компьютерам, я только начинаю осваивать Discourse.
1 лайк
Хорошо, тогда я скажу, что самое главное — это структура:
- Тема — это обсуждение одной темы. Поэтому при создании новой темы необходимо дать ей понятный заголовок.
- Внутри этого обсуждения пользователи могут реагировать, публикуя сообщения.
- Система запоминает, до какого места вы прочитали каждую тему, и возвращает вас к нужному месту, когда вы снова открываете её.
- Темы группируются по категориям — вот куда нужно кликнуть, чтобы их увидеть.
- Также можно просмотреть самые свежие темы — вот куда нужно кликнуть.
- Вот куда нужно кликнуть, чтобы создать новую тему. Не бойтесь выбрать неправильную категорию: в крайнем случае модератор исправит.
- Вы всегда можете вернуться к своему сообщению, чтобы исправить орфографию (главная забота франкофонов). Для этого используйте иконку
. - Если у вас есть вопросы, вы можете задать их здесь.
На самом деле, возможно, мы ошиблись с целевой аудиторией: вы ищете объяснения для своих пользователей или уже для себя?
1 лайк
Это точно отражает мои ощущения. У меня «есть» сообщество, которое может встречаться в реальной жизни, как и у вас, @Touzot, но доступ только после входа. Поэтому я использую электронную почту, куда вставляю ссылку для приглашения (использую внешний аккаунт Gmail, чтобы обойти возможную проблему попадания первого сообщения в спам), и в письме объясняю:
- следите за папкой «Спам»;
- логотип = вернуться на главную;
- аватар = цветной круг с инициалами (с небольшими деталями в зависимости от собеседника);
- по остальным вопросам задавайте вопросы (в начале можно даже напрямую по почте, а затем я перенаправляю в приложение) или читайте ответы на уже заданные другими вопросы;
- нажимайте везде — ничего сломать нельзя.
Я даже не вдаюсь в подробности работы с редактором. В любом случае, в моём случае соотношение читателей к авторам составляет примерно 1 к 20–30.
Кроме того, я активно рекомендую установку на мобильные устройства.
Мне кажется, что фраза «это слишком сложно» иногда означает «у меня нет ничего достаточно интересного, чтобы тратить время на поиск способа написать об этом», и это нормально. Главное, чтобы они продолжали читать, потому что всё возможно, даже вдохновение.
2 лайка
Что нужно минимально сказать будущим пользователям, чтобы они не отказались от идеи, решив: «Это слишком сложно для меня»?
Со своей стороны, я — пенсионер, профессор университета, но продолжаю активную деятельность в качестве президента Национального цифрового университета инженерии и технологий UNIT (www.unit.eu). Поэтому я уверенно чувствую себя в сфере информационных технологий. Однако до сих пор я не использовал Discourse.
Я согласен с вашими замечаниями.
1 лайк
Честно говоря, через два года моё сообщение почти превратилось в «эй, загляни сюда, нажми на это, поверь мне, это здорово, ты увидишь, я объясню позже, а теперь выпьем» (очень важно вознаграждение 
)
3 лайка
Почему в теме «Добро пожаловать» по умолчанию отображается вкладка «Лучшее» (в моём случае пустая), а не темы самой категории «Добро пожаловать»? Чтобы увидеть их, нужно нажать на вкладку «Недавние», что неудобно для новых пользователей.
В других созданных мной категориях это работает иначе.
Я просил краткое введение на французском языке для новых пользователей, не очень уверенно владеющих компьютером.
Я подготовил черновик, который протестирую в ближайшие дни:
Адрес сайта форума: https://forum.fondation-unit.fr
Все посетители могут просматривать всю публичную информацию на сайте, но не могут участвовать в обсуждениях.
Чтобы это сделать, необходимо зарегистрироваться или войти в систему, если аккаунт уже создан: нажмите соответствующую кнопку вверху.
Сайт организован по категориям, которые объединяют темы для обсуждения.
Каждая тема — это ветка обсуждения, которую пользователи наполняют, нажимая кнопку «Ответить».
На главной странице сайта перечислены существующие категории. При нажатии на категорию открывается список входящих в неё тем.
В любой момент можно вернуться на главную страницу, нажав на логотип «Discourse» в левом верхнем углу.
Три основные категории, видимые на главной странице:
- Добро пожаловать: информация для новых пользователей и советы, отвечающие на частые вопросы
- Предложения тем для обсуждения:
° Публикация новых тем для обсуждения
° Выражение интереса к теме, предложенной другим пользователем - Открытые темы для обсуждения: создаются модератором, когда несколько пользователей заинтересованы в одной и той же теме. Пользователи могут участвовать в обсуждении, нажимая «Ответить».
Модератор может предложить пользователям продолжить обсуждение в видеоконференции. Для этого он отправляет заинтересованным пользователям ссылку по электронной почте.
Это категория, можно настроить отображение тем по умолчанию:
https://forum.fondation-unit.fr/c/accueil/edit/settings
Большое спасибо …
1 лайк