Я несколько недель назад упоминал, что у нас был… «проблемный» релиз продукта. Со стороны управления сообществом мы объединяем новые сообщения об ошибках в существующие темы о тех же проблемах, чтобы не сводить с ума коллег, отвечающих за продукт.
Тем временем я заметил, что каждый раз, когда я перемещаю новую тему в существующую, я получаю уведомление об обновлении (которое я сам и сделал) в этой существующей теме. Сначала это было небольшое, едва заметное раздражение. Но постепенно…
Хорошо, я воспроизведу вашу ситуацию в процессе слияния той другой темы.
Редактирование: Исходя из описания проблемы, я ожидал получить уведомление после слияния той темы с этой, но его не получил.
В таком случае я не совсем понимаю проблемную ситуацию.
Я думаю, что настройка по умолчанию для «при публикации» в настройках — «отслеживание». Если у вас стоит «наблюдение», то ответ не будет иметь такого же эффекта для других пользователей, которые выполнят те же действия.
Получаете ли вы также уведомления о новых ответах, когда вручную меняете статус уведомлений по теме с помощью кнопки внизу или на временной шкале, вместо того чтобы отвечать и объединять сообщение с темой?
Меня интересовало, является ли причиной уведомления сам ответ или тот факт, что вы наблюдаете за темой. Вот почему я спросил, получаете ли вы уведомление, если измените статус отслеживания темы на «наблюдение», но не будете отвечать.
Кажется, мне удалось воспроизвести это без ответа. Мои шаги для воспроизведения были следующими:
Создайте 2 темы как тестовый пользователь (Тема A и Тема B)
Как администратор/модератор, перейдите в тему A и измените статус отслеживания темы на «наблюдение»
Перейдите в тему B, выберите пост и слейте его с темой A
Редактирование: Важно, чтобы вы слили первый пост темы B с темой A. Не перемещайте только ответы.
Однако я не устанавливаю для своих тем режим «слежение», только «отслеживание», поэтому, как указал Moin, это не даст мне такого же уведомления.
Так что да, при текущей настройке логично, что ты получаешь это уведомление, но я согласен, что было бы неплохо сделать систему чуть умнее в этом вопросе. Не уверен, что это простая задача, но я просто хотел прояснить ситуацию.
Я поищу, получали ли мы такую обратную связь несколько раз; всегда проще обосновать работу внутри компании, если запрос поступил от более чем одного человека.
Появляется довольно много таких уведомлений, когда пользователь-модератор просматривает контент, который он модерит.
Это довольно раздражает, но так как это влияет только на активных модераторов (то есть обычно на меня), я решил, что это не беспокоит обычных пользователей — и не стоило жаловаться.
Было бы очень приятно, если бы это можно было исправить!!
Чем больше голосов получит это предложение, тем лучше, так что добавьте свой, если можете
И это может оказаться сложным в исправлении, и, как вы сказали, не затрагивает большинство пользователей, поэтому трудно придать этому приоритет (несмотря на то, что это раздражает). Посмотрим.