Вот наша ситуация:
UserA, thread1: сообщает о проблеме
UserB и UserC, thread1: у меня тоже
Я: Привет, у нас инцидент
Я: [управляю инцидентом в thread1]
…
UserD, thread2: сообщает о той же проблеме
Я: [объединяю с thread1]
А теперь проблема:
- Если в thread2 я напишу: «Привет, UserD, у нас уже есть текущий инцидент по этому вопросу. Я объединю вашу тему», то мой ответ окажется в теме инцидента.
- Плюсы: прозрачная коммуникация для всех участников (особенно учитывая, что нет хлебных крошек в целевой теме при слиянии)
- Минусы: в тему инцидента добавляется бесполезный мусор
- Если я просто объединю thread2 с thread1 без явного уведомления, UserD окажется в thread1 выглядя так, будто у него синдром главного героя. И, к тому же, я боюсь, что UserD растеряется, внезапно оказавшись в новом контексте без предупреждения. Разве что есть какое-то уведомление или индикатор для UserD о перемещении? Я скептичен, но всё ещё надеюсь.
Спасибо,
Анн
