Nella tua schermata non vedo alcuna impostazione che possa impedire l’invio di e-mail quando un utente viene menzionato. Puoi verificare se le e-mail vengono inviate quando gli utenti vengono menzionati, andando alla pagina Admin / E-mail / Inviati del tuo sito e inserendo mentioned nel campo di filtro Tipo di e-mail. La schermata qui sotto è tratta dal mio sito di prova:
Se il problema si verifica su un sito che ospitiamo noi, effettueremo l’accesso e verificheremo cosa sta succedendo.