Also, ich habe hier einen wirklich faszinierenden Beitrag gefunden, der mich zum Nachdenken gebracht hat.
Ich bin ein großer Fan davon, Menschen zu bilden und zu schulen, damit sie tun, was man von ihnen erwartet oder benötigt. Discourse basiert natürlich auf denselben Prinzipien. Das ist einer der Gründe, warum ich mich dafür entschieden habe! Wir waren schon immer sehr stark auf Moderation ausgerichtet – nicht im Sinne von Bearbeiten, sondern eher als „Wort von oben herab“. Ich bringe uns langsam weg davon hin zu mehr gemeinschaftsorientierten Führungsprinzipien.
Wie habt ihr das in euren Communities umgesetzt? Ich liebe die Idee, unsere TL3-Lounge dafür zu nutzen, um Menschen zu schulen und ihnen zu zeigen: Ja, IHR könnt eure Site beeinflussen.
Wir haben ein kleines, privates Forum, das aus Mitgliedern eines anderen Forums besteht, das letzten Sommer eingestellt wurde. Viele wollten in Kontakt bleiben, daher haben wir unser eigenes Forum gegründet. Da alle Mitglieder des anderen Discourse-Forums sind, wissen wir alle den Wert von Beitragen zum Thema. Wir gewähren aufgrund der engen Verbundenheit der Gruppe etwas Spielraum, doch jeder versucht sich dennoch an das Thema zu halten. Höchstens drei Beiträge können themenfremd sein, doch schnell kehrt man zum Thema zurück. Einige Beiträge können eine Mischung aus themenrelevanten und themenfremden Bemerkungen sein, aber nicht viele. Ich schätze, dass wir in den letzten vier Monaten nur vier Beiträge (und einige Antworten, die sich ausschließlich darauf bezogen) in ein bestehendes Thema oder ein neues Thema verschieben mussten. Nicht schlecht. Abgesehen von einer kurzen „Katzendebatte
Wir bezahlen Personen mit dem höchsten Verhältnis hilfreicher Flaggen. Dadurch verwandelt sich das Moderatorenteam von 6 Mitarbeitern in über 60 Befürworter, die nun ein echtes Interesse an der Sache haben. Da es beim Verhältnis um hilfreiche Flaggen und nicht um die Gesamtzahl der Flaggen geht, ist dies ein sehr kostengünstiges, sich selbst reparierendes System.
Die “Kommunikation” besteht dann nicht mehr darin, dass dieselben wenigen Mitarbeiter alle fünf Minuten den Kopf schütteln, sondern Nutzer erklären anderen Nutzern, warum sie etwas flaggiert haben, und klären die Angelegenheit größtenteils untereinander. Das Personal meldet sich nur an, um die Flaggen zu erledigen, und widmet sich dann wieder seinen eigentlichen Aufgaben, anstatt ständig zu moderieren.
Ich habe Moderation schon immer als Produktivitäts- und Effizienzengpass betrachtet. Discourse über Vertrauen, Flaggenverhalten und -verhältnisse ist der bisher beste Versuch, crowdsourcede Durchsetzung und Aufklärung zu betreiben.
In Grenzfällen heften wir eine offizielle Mitteilung des Personals an den betreffenden Beitrag, um das Problem im Keim zu ersticken oder jemanden an etwas zu erinnern, und überlassen es ihnen dann. Das funktioniert gut.
Nun, es ist mein eigentlicher Job, also betrachte ich es nicht als Produktivitätsverlust. Wir haben eine sehr große Community (über 160.000 aktive Nutzer zu Spitzenzeiten), daher müssen wir moderieren. Ich moderiere schon lange genug, um zu wissen, dass nicht moderieren keine Option ist. Das gesagt, haben wir eine phänomenale Community, die gut darin ist, sich selbst zu regulieren. Ich möchte sie durch Bildung befähigen, mehr zu tun, da sie dies bisher nicht konnten.
Genau das. Die Gemeinschaft zu befähigen, die Kultur zu gestalten, ist ein grundlegender Bestandteil der Philosophie von Discourse.
Das Wichtigste, das man sich vor Augen halten sollte, ist, dass der Schlüssel zum Verkaufen (oder Lehren) jeder Verhaltensänderung darin besteht, den richtigen Motivator zu finden. Richten Sie Ihre Botschaft auf das aus, was sie am meisten wollen – in diesem Fall wahrscheinlich die Kontrolle über die Kultur.
Ich habe mich auf der Website Ihrer Organisation umgesehen und eine Weile gelesen. Jetzt verstehe ich das Ausmaß Ihrer Situation. Ich würde es nicht als Problem bezeichnen, angesichts des breiten Altersspektrums und der schieren Anzahl an „Neulingen", die Sie jedes Jahr in weniger als zwei Monaten erleben, sondern als eine wahnsinnige „Herausforderung“. Ihre „Nutzergruppe“ ist zum Glück eine selbstbewusstere Gruppe als die Mehrheit der Foren. Alle haben ein persönliches Ziel zu erreichen und erkennen durch ihre aktive Teilnahme am Forum selbst, dass Selbstregulierung, das Helfen anderer und die Verbesserung des Forums für alle eine „Lernphase“ ist, die ihnen hilft, ihr Potenzial zu entfalten.
Und ein nachträgliches 20-jähriges Jubiläum Ihrer Organisation. (Ich habe gesehen, dass es am 1. Juli war.)
[quote=“JimPas, Beitrag: 7, Thema: 131591”]
Ich würde es nicht als Problem bezeichnen, angesichts der großen Altersspanne und der schieren Menge an „Neulingen", die man jedes Jahr in weniger als zwei Monaten erlebt, sondern eher als eine gewaltige „Herausforderung“. Glücklicherweise ist deine „Nutzergruppe
[quote=“Heather_Dudley, post:8, topic:131591”]
Ich habe eine Kerngruppe von ganzjährigen Mitgliedern, die für dieses Konzept ideal wären. Sie tun das bereits in gewissem Maße; ich möchte ihnen lediglich die volle „Erlaubnis
Wir haben eine sehr große Community (über 160.000 aktive Nutzer zu Spitzenzeiten), daher müssen wir moderieren. Ich moderiere schon lange genug, um zu wissen, dass nicht moderieren keine Option ist. Das gesagt, haben wir eine phänomenale Community, die gut darin ist, sich selbst zu regulieren. Ich möchte sie durch Bildung befähigen, mehr zu tun, da sie dies bisher nicht konnten.