Хорошо
Случай использования №1 — существующие пользователи
Возможность сразу переходить к чату была бы очень полезна для тех, кто уже вошел в основной сайт, но посещает форум лишь изредка.
Это означает, что чат сможет функционировать как средство общения для всего цифрового пространства данной организации, а не только для раздела форума. В качестве приятного побочного эффекта это повысит доступность форума.
Я вижу, что это могло бы быть чрезвычайно полезно для нескольких НКО и благотворительных организаций, в которых я участвую. И я наивно полагаю, что разработка такого решения не была бы слишком сложной.
Случай использования №2 — анонимы
Наличие чат-интерфейса для анонимных посетителей сайта — распространённый способ вовлечь людей в живое общение без необходимости входа в систему или регистрации. Вот пример стороннего сервиса:
Довольно часто запрашивают адрес электронной почты для начала общения (большинство людей с этим согласны). Это возможность создать поэтапную регистрацию пользователя.
Также это стало бы отличной целью для автоматизированных обсуждений или ботов.
Теперь, скорее всего, для этого потребуется сложный плагин!!