Я бы очень хотел иметь возможность синхронизировать окно чата поддержки клиентов, которое отображается на каждой странице одного сайта, с форумом Discourse (по аналогии с тем, как популярные платформы поддержки клиентов перед подключением к представителю ищут в базе знаний FAQ).