Wenn die Antwort „technisch“ die richtige Antwort auf den ursprünglichen Beitrag ist, dann denke ich, es wäre in Ordnung, wenn ein Moderator einen Beitrag als Lösung markiert,
insbesondere wenn:
der ursprüngliche Beitrag eine sehr spezifische Frage stellt
zusätzliche Punkte, wenn die Frage im Titel steht
es sich um einen älteren Beitrag handelt (vielleicht eine Frist festlegen, ab wann ein Thema als „alt“ gilt, sagen wir 6 Monate)
wenn es keine Aktivität in dem Thema gab (dasselbe, vielleicht 3 Monate)
der Moderator sich ziemlich sicher ist, dass die Antwort richtig ist
Macht es das Markieren als Lösung irgendwie einfacher, nach der richtigen Antwort zu suchen? Gibt die Suche oder der KI-Bot Themen, die als Lösung markiert sind, mehr Gewicht?
Ich denke, das hängt von der Einstellung prioritize_solved_topics_in_search ab. Für mich ist es schon hilfreich, dass man in den Suchergebnissen sieht, dass das Thema gelöst ist. Man kann die Suche auch nach gelösten Themen filtern.
Es scheint, dass sich das Konzept des „Content Gardening“ darauf konzentriert, das Forum leichter nach Lösungen durchsuchbar zu machen
Sollten gelöste Themen bei den Suchergebnissen mehr Priorität haben? Vielleicht ein Banner oder eine offensichtliche Möglichkeit, anzugeben, dass „dieses Thema eine markierte Lösung hat“?
ja, ich habe nur eine Zahl in den Raum geworfen
2 Wochen scheinen eher zu passen
auch wenn der OP antwortet und sagt, dass es sein Problem behoben hat, es aber nicht als Lösung markiert hat, ist das ein klarer Fall (slam dunk)
Ich habe eine mögliche Problemumgehung implementiert, die wir ausprobieren und sehen können, wie sie funktioniert.
Erstellberechtigungen für Benutzer mit Vertrauensstufe 3 gewährt
„Genehmigung für neue Themen erforderlich“ aktiviert
die folgende Themenschablone hinzugefügt
<!-- Bitte erstellen Sie keine Themen in dieser Kategorie, wenn Sie nicht Teil des Teams sind. -->
<!-- Benutzer mit Vertrauensstufe 3 haben Erstellungsberechtigungen, damit sie Titel und Tags bearbeiten können -->
Ich denke, dass dies TL3-Benutzern ermöglichen sollte, Titel und Tags in diesen Dokumentationskategorien zu korrigieren, ohne zu viel Verwirrung darüber zu stiften, wer Themen in diesen Kategorien erstellen kann oder sollte.
Mal sehen, wie es läuft.
(Ich habe dies für jede #documentation-Unterkategorie getan, außer für Documentation > Developer Guides, die über eine Synchronisierung aus einem Git-Repository verwaltet wird)
Ich habe in letzter Zeit ein wenig darüber nachgedacht, weil ich viele Fälle beobachtet habe, in denen ein OP etwas sagt wie „Danke, das hat mein Problem gelöst“, es aber nicht als gelöst markiert. Gestern habe ich eingegriffen und es als Lösung markiert, aber wenn wir ein paar Wochen warten, um dies zu tun, gilt das dann?
Ich bin mir nicht sicher, wie Leute den großen grünen Knopf mit der Aufschrift „gelöst“ übersehen, aber wenn wir dies tun müssen, um die Seite aufgeräumt zu halten, denke ich, dass es auch dann ein gültiger Handlungsgrund ist, wenn es erst kürzlich war.
Diese Option ist meiner Meinung nach keine schlechte Idee. Die einzige andere praktikable Option, die ich hier historisch gesehen habe, ist, sie als gelöst zu markieren und das Thema einfach zu sperren. Ich bin jedoch nicht jemand, der ein Thema sofort sperren möchte, sobald es seinen Zweck erfüllt hat, falls es eine Folgefrage/ein Folgeproblem gibt. Den Benutzer in einer Sperr-Nachricht zu informieren, erscheint mir viel besser als eine vollständige Antwort, aber ich denke, wir sollten willkürliches Sperren von Themen vermeiden, wenn möglich (insbesondere bei Support-Themen).
Den OP zu informieren scheint die richtige Option zu sein, aber ich habe auch das Gefühl, dass es einen Fall dafür gibt, dass Mods/Mitarbeiter es einfach als Lösung markieren und das Thema automatisch schließen lassen? Ich erinnere mich, irgendwo einen Funktionsvorschlag gesehen zu haben, um Lösungen vorschlagen zu können, aber das ist keine heutige Sache. Das zu aktivieren, wäre in der Zwischenzeit vielleicht besser.
