Transfert des e-mails dans Google Workspace

[Discourse]

Ce guide décrit comment configurer et dépanner la redirection d’e-mails dans Google Workspace pour une utilisation avec Discourse.

Niveau d’utilisateur requis : Administrateur

Configuration de la redirection d’e-mails dans Google Workspace

La redirection d’e-mails de Google Workspace (anciennement GSuite) vers votre instance Discourse permet une intégration transparente de la communication. Ce guide vous accompagnera dans la configuration et le dépannage de la redirection d’e-mails dans Google Workspace.

Résumé

Ce guide couvre :

• Activation de la redirection d’e-mails dans Google Workspace
• Vérification des adresses de redirection
• Dépannage des problèmes de rejet d’e-mails
• Problèmes courants et leurs solutions

Activation de la redirection d’e-mails dans Google Workspace

Guide étape par étape

1. Accéder à la console d’administration Google Workspace :

   • Accédez à la Console d’administration Google Workspace.
   • Connectez-vous avec vos identifiants d’administrateur.

2. Accéder aux utilisateurs :

   • Sélectionnez Utilisateurs dans le tableau de bord pour afficher les comptes utilisateurs.

3. Sélectionner un compte utilisateur :

   • Choisissez le compte utilisateur pour lequel vous souhaitez activer la redirection d’e-mails.

4. Ouvrir les paramètres Gmail de l’utilisateur :

   • Cliquez sur Gmail dans les paramètres des applications disponibles.

5. Redirection et POP/IMAP :

   • Sous l’onglet Redirection et POP/IMAP, cliquez sur Ajouter une adresse de redirection.

6. Saisir l’adresse de redirection :
   • Entrez l’adresse e-mail de redirection souhaitée (par exemple, l’adresse e-mail associée à votre catégorie Discourse).
   • Cliquez sur Suivant, puis sur Procéder.

7. Vérification :
   • Un e-mail de confirmation sera envoyé à l’adresse de redirection. Vous devrez vérifier cette adresse.
   • Récupérez le code de vérification de l’e-mail envoyé à votre instance Discourse. Il se trouve dans les journaux d’e-mails d’administration dans Discourse.

8. Confirmer l’adresse de redirection :
   • Entrez le code de vérification.

Dépannage du rejet d’e-mails

Problèmes courants et solutions

1. Rejet d’e-mails par Discourse :
   • Discourse peut rejeter les e-mails générés automatiquement par Google Workspace.
   • Pour afficher les e-mails rejetés, accédez au panneau d’administration de Discourse :
     • Accédez à [Votre URL Discourse]/admin/email/rejected
     • Cliquez sur le lien dans la colonne « Erreur » pour afficher l’e-mail rejeté.

2. Confirmer la redirection d’e-mails :
   • Assurez-vous que le lien dans la section du corps de l’e-mail de confirmation a été cliqué pour confirmer la configuration de la redirection.

3. Vérifier les journaux d’e-mails :
   • Accédez aux journaux d’e-mails dans Discourse pour confirmer que les paramètres de redirection sont correctement appliqués.
   • Vérifiez le corps de l’e-mail pour les détails de confirmation.

Autres problèmes et solutions courants

Adresse de redirection incorrecte

• Vérifiez à nouveau l’adresse de redirection pour les fautes de frappe ou les erreurs.
• Assurez-vous que l’adresse de redirection correspond à l’adresse e-mail configurée dans votre catégorie Discourse.

E-mail non reçu

• Assurez-vous que les paramètres de redirection d’e-mails dans Google Workspace sont correctement configurés.
• Vérifiez que les paramètres DNS du domaine sont correctement configurés pour autoriser la redirection d’e-mails.

E-mail de vérification bloqué

• Vérifiez les dossiers spam/indésirables pour l’e-mail de vérification.
• Assurez-vous qu’aucun filtre d’e-mails ne bloque les e-mails de l’adresse de vérification.

FAQ

Comment savoir si une redirection a réussi ?

• Connectez-vous à votre instance Discourse et accédez aux journaux d’e-mails pour vérifier si l’e-mail a été reçu.

Je ne trouve pas l’e-mail de confirmation. Que dois-je faire ?

• Vérifiez les dossiers spam ou indésirables de votre compte Gmail. S’il n’y est pas, assurez-vous que la redirection d’e-mails a été correctement configurée.

Des paramètres DNS spéciaux sont-ils requis ?

• Assurez-vous que les enregistrements MX de votre domaine sont correctement définis pour diriger les e-mails vers Google Workspace.

Pourquoi le lien de confirmation ne fonctionne-t-il pas ?

• Assurez-vous de copier le lien entier avec précision. Si le lien est brisé ou non cliquable, essayez de le copier et de le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur.