Transférer des e-mails dans Google Workspace

[Discourse]

Ce guide décrit comment configurer et dépanner la redirection d’e-mails dans Google Workspace pour une utilisation avec Discourse.

Niveau d’utilisateur requis : Administrateur

Configuration de la redirection d’e-mail dans Google Workspace

La redirection d’e-mails de Google Workspace (anciennement GSuite) vers votre instance Discourse permet une intégration transparente de la communication. Ce guide vous accompagnera dans la configuration et le dépannage de la redirection d’e-mails dans Google Workspace.

Sommaire

Ce guide couvre :

• Activation de la redirection d’e-mail dans Google Workspace
• Vérification des adresses de redirection
• Dépannage des problèmes de rejet d’e-mail
• Problèmes courants et leurs solutions

Activation de la redirection d’e-mail dans Google Workspace

Guide étape par étape

1. Accéder à la console d’administration Google Workspace :

   • Rendez-vous sur la Console d’administration Google Workspace.
   • Connectez-vous avec vos identifiants d’administrateur.

2. Naviguer vers les utilisateurs :

   • Sélectionnez Utilisateurs depuis le tableau de bord pour afficher les comptes utilisateurs.

3. Sélectionner un compte utilisateur :

   • Choisissez le compte utilisateur pour lequel vous souhaitez activer la redirection d’e-mail.

4. Ouvrir les paramètres Gmail pour l’utilisateur :

   • Cliquez sur Gmail parmi les paramètres d’application disponibles.

5. Transfert et POP/IMAP :

   • Sous l’onglet Transfert et POP/IMAP, cliquez sur Ajouter une adresse de transfert.

6. Saisir l’adresse de transfert :
   • Entrez l’adresse e-mail de transfert souhaitée (par exemple, l’adresse e-mail associée à votre catégorie Discourse).
   • Cliquez sur Suivant, puis sur Continuer.

7. Vérification :
   • Un e-mail de confirmation sera envoyé à l’adresse de transfert. Vous devrez vérifier cette adresse.
   • Récupérez le code de vérification à partir de l’e-mail envoyé à votre instance Discourse. Celui-ci peut être trouvé dans les journaux d’e-mails d’administration dans Discourse.

8. Confirmer l’adresse de transfert :
   • Entrez le code de vérification.

Dépannage du rejet d’e-mail

Problèmes courants et solutions

1. Rejet d’e-mail par Discourse :
   • Discourse peut rejeter les e-mails auto-générés par Google Workspace.
   • Pour visualiser les e-mails rejetés, accédez au panneau d’administration de Discourse :
     • Allez à [Votre URL Discourse]/admin/email-logs/rejected
     • Cliquez sur le lien dans la colonne ‘Erreur’ pour visualiser l’e-mail rejeté.

2. Confirmer la redirection d’e-mail :
   • Assurez-vous que le lien dans la section du corps de l’e-mail de confirmation est cliqué pour confirmer la configuration de la redirection.

3. Vérifier les journaux d’e-mails :
   • Accédez aux journaux d’e-mails dans Discourse pour confirmer que les paramètres de redirection sont correctement appliqués.
   • Vérifiez le corps de l’e-mail pour les détails de confirmation.

Autres problèmes courants et solutions

Adresse de transfert incorrecte

• Vérifiez l’adresse de transfert pour les fautes de frappe ou les erreurs.
• Assurez-vous que l’adresse de transfert correspond à l’adresse e-mail configurée dans votre catégorie Discourse.

E-mail n’arrivant pas

• Assurez-vous que les paramètres d’e-mail de transfert dans Google Workspace sont correctement configurés.
• Vérifiez que les paramètres DNS du domaine sont correctement configurés pour autoriser la redirection d’e-mails.

E-mail de vérification bloqué

• Vérifiez les dossiers spam/indésirables pour l’e-mail de vérification.
• Assurez-vous qu’aucun filtre d’e-mail ne bloque les e-mails provenant de l’adresse de vérification.

FAQ

Comment savoir si un transfert a réussi ?

• Connectez-vous à votre instance Discourse et accédez aux journaux d’e-mails pour vérifier si l’e-mail a été reçu.

Je ne trouve pas l’e-mail de confirmation. Que dois-je faire ?

• Vérifiez les dossiers spam ou indésirables de votre compte Gmail. S’il n’y est pas, assurez-vous que la redirection d’e-mail a été configurée correctement.

Y a-t-il des paramètres DNS spéciaux requis ?

• Assurez-vous que les enregistrements MX de votre domaine sont correctement définis pour diriger les e-mails vers Google Workspace.

Pourquoi le lien de confirmation ne fonctionne-t-il pas ?

• Assurez-vous de copier l’intégralité du lien avec précision. Si le lien est cassé ou non cliquable, essayez de le copier et de le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur.