Forwarding emails in Google Workspace

[Discourse]

Это руководство описывает, как настроить и устранить неполадки пересылки электронной почты в Google Workspace для использования с Discourse.

Требуемый уровень доступа: Администратор

Настройка пересылки электронной почты в Google Workspace

Пересылка электронной почты из Google Workspace (ранее GSuite) на ваш экземпляр Discourse обеспечивает бесшовную интеграцию коммуникации. Это руководство проведет вас через процесс настройки и устранения неполадок пересылки электронной почты в Google Workspace.

Краткое содержание

В этом руководстве рассматриваются:

• Включение пересылки электронной почты в Google Workspace
• Проверка адресов пересылки
• Устранение проблем с отклонением электронной почты
• Распространенные проблемы и их решения

Включение пересылки электронной почты в Google Workspace

Пошаговое руководство

1. Доступ к консоли администратора Google Workspace:

   • Перейдите в консоль администратора Google Workspace.
   • Войдите, используя учетные данные администратора.

2. Переход к пользователям:

   • Выберите Пользователи на панели управления, чтобы просмотреть учетные записи пользователей.

3. Выбор учетной записи пользователя:

   • Выберите учетную запись пользователя, для которой вы хотите включить пересылку электронной почты.

4. Открытие настроек Gmail для пользователя:

   • Нажмите Gmail в разделе доступных настроек приложений.

5. Пересылка и POP/IMAP:

   • На вкладке Пересылка и POP/IMAP нажмите Добавить адрес пересылки.

6. Ввод адреса пересылки:
   • Введите желаемый адрес электронной почты для пересылки (например, адрес, связанный с вашей категорией Discourse).
   • Нажмите Далее, затем Продолжить.

7. Проверка:
   • На адрес пересылки будет отправлено письмо с подтверждением. Вам необходимо подтвердить этот адрес.
   • Получите код подтверждения из письма, отправленного на ваш экземпляр Discourse. Его можно найти в логах административной электронной почты в Discourse.

8. Подтверждение адреса пересылки:
   • Введите код подтверждения.

Устранение неполадок отклонения электронной почты

Распространенные проблемы и решения

1. Отклонение электронной почты Discourse:
   • Discourse может отклонять автоматически сгенерированные письма из Google Workspace.
   • Чтобы просмотреть отклоненные письма, перейдите в панель администратора Discourse:
     • Перейдите по адресу [Ваш URL Discourse]/admin/email-logs/rejected
     • Нажмите на ссылку в столбце «Ошибка», чтобы просмотреть отклоненное письмо.

2. Подтверждение пересылки электронной почты:
   • Убедитесь, что ссылка в теле письма с подтверждением нажата для подтверждения настройки пересылки.

3. Проверка логов электронной почты:
   • Получите доступ к логам электронной почты в Discourse, чтобы подтвердить, что настройки пересылки применены правильно.
   • Проверьте тело письма на наличие деталей подтверждения.

Другие распространенные проблемы и решения

Неправильный адрес пересылки

• Еще раз проверьте адрес пересылки на наличие опечаток или ошибок.
• Убедитесь, что адрес пересылки совпадает с адресом электронной почты, настроенным в вашей категории Discourse.

Электронная почта не приходит

• Убедитесь, что настройки пересылки электронной почты в Google Workspace настроены правильно.
• Проверьте, что настройки DNS домена правильно настроены для разрешения пересылки электронной почты.

Письмо с подтверждением заблокировано

• Проверьте папки «Спам» или «Нежелательные» на наличие письма с подтверждением.
• Убедитесь, что никакие фильтры электронной почты не блокируют письма с адреса подтверждения.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать, что пересылка прошла успешно?

• Войдите в свой экземпляр Discourse и перейдите к логам электронной почты, чтобы проверить, было ли получено письмо.

Я не могу найти письмо с подтверждением. Что мне делать?

• Проверьте папки «Спам» или «Нежелательные» в своей учетной записи Gmail. Если его там нет, убедитесь, что пересылка электронной почты настроена правильно.

Требуются ли какие-либо специальные настройки DNS?

• Убедитесь, что MX-записи вашего домена правильно настроены для перенаправления электронной почты в Google Workspace.

Почему ссылка подтверждения не работает?

• Убедитесь, что вы скопировали всю ссылку точно. Если ссылка повреждена или не кликабельна, попробуйте скопировать и вставить ее в адресную строку браузера.