Meiner Erfahrung nach ist jemand, der sich aktiv um eine Moderatorenstelle bemüht, möglicherweise eine schlechte Wahl. Es besteht die Tendenz, dass Kontrollfreaks nach Möglichkeiten für Macht und Kontrolle suchen, und das funktioniert nicht gut. Ich suche nach Leuten, die daran arbeiten, Diskussionen zu erleichtern, auch wenn sie keine Moderatoren sind.
Empathie ist wichtig, aber auch die Fähigkeit, Kritik beiseite zu legen. Ich hatte einige wirklich großartige Mods, die sehr einfühlsam waren, aber der Konflikt und die Gemeinheit, mit denen sie umgehen mussten, verletzten sie zu sehr, und sie mussten deshalb (zu Recht) aufhören.
Wenn Sie ein Forum mit wenig Konfliktpotenzial haben, sollten sie in Ordnung sein.
Derzeit habe ich keine Konflikte in einem Discourse-Forum, aber es gibt Themen, über die ich sprechen möchte, die Konflikte beinhalten. Das eine neue Mitglied, das ich erwähnt habe, könnte bei einigen administrativen Aufgaben helfen, aber ich habe ihnen gesagt, dass sie überprüft werden müssen, bevor ich ihnen Administrator- oder Moderatorstatus auf einer aktiven Website gewähre.
Bei einer neuen Website mit fast keiner Aktivität scheint es sicherer zu sein, jemanden auf Probezeit eine dieser Positionen zu ernennen, um zu sehen, wie er/sie arbeitet, als bei einer Website mit vielen aktiven, engagierten Community-Mitgliedern, bei denen das Risiko besteht, dass sie erheblichen Schaden anrichten könnten.
In den früheren Phasen einer Community-Website, wenn die Dinge in Schwung kommen, möchte ich zunächst der einzige Moderator sein, um die Hauptpraktiken festzulegen. Der grundlegende Plan ist, den Leuten zu erlauben, frei zu sprechen, aber bereit zu sein, bei Bedarf mit Interventionen einzugreifen.
Hatten Sie eine gute Erfahrung damit, diese Mitglieder zu Moderatoren zu befördern?
Das ist bedauerlich, es tut mir leid, das zu lesen. Manche Leute können ziemlich unangenehm und schwer zu moderieren sein. Ich möchte selbst nicht einer dieser Leute sein, aber wenn ich unglücklich bin oder mich über etwas aufrege, kann das dazu inspirieren, gemeinere Aussagen zu schreiben. Wenn es möglich ist, die Kernursache des Unglücks irgendwie anzugehen und zu lösen, kann das hoffentlich zu ruhigeren Gewässern führen.
Hier ist ein Gedanke: Wenn jemand ein Mod werden möchte und besonders wenn er noch recht neu ist, dann beobachte und schaue, wie er darauf reagiert, wenn ihm gesagt wird, dass er warten und sich als Nutzer gut verhalten muss. Wenn er schlecht reagiert, sagt dir das, dass er kein guter Moderator wäre.
Ja, das ist gesunder Menschenverstand, erstens, weil die Seite sich mit Architekturgeschichte beschäftigt, habe ich gesagt, dass neue Mitglieder sich beweisen können, indem sie Themen über tatsächliche Architekturgeschichte beginnen, um ihr Wissen auf diesem Gebiet zu beweisen. Das neue Mitglied hat das nicht getan, ist aber ein Leser dieser Discourse-Support-Seite. Sie sagten, sie machten eine Pause von der aktiven Mitgliedschaft hier bis November aus irgendeinem Grund, vielleicht wurden sie bis dahin gesperrt, vermutete ich. Es ist verdächtig für ein brandneues zufälliges Mitglied, nach Admin-Zugang zu fragen und zu erwarten, dass dieser sofort gewährt wird.
Wie auch immer, ich starte vielleicht eine neue Website für eine lokale Kirchengemeinde, die besser ankommen könnte, da bereits viele Leute mit der Kirche zu tun haben, die sich wahrscheinlich gerne einem Online-Message-Board für etablierte Gemeinschaften anschließen würden.
Lassen Sie es mich anders ausdrücken: Empathie ist eine Schlüsselqualifikation für einen Moderator, macht ihn aber auch anfälliger für Konflikte. Moderatoren müssen auch in der Lage sein, diese negativen Gefühle, die ihnen entgegengebracht werden, beiseitezulegen.
Ich habe das auch sehr oft festgestellt. Jeder, der darum bittet, Moderator zu werden, ist mit ziemlicher Sicherheit nicht jemand, den man als Moderator haben möchte, insbesondere ein neuer Benutzer. Es sei denn, Sie fordern aktiv Bewerbungen für eine offene Moderatorenstelle an, ist die bloße Tatsache, danach zu fragen, meiner Meinung nach eine automatische Disqualifikation.
Bearbeitet, um hinzuzufügen:
“Gemeinere Aussagen” zu schreiben mag sich gut anfühlen, aber es ist die Art von Dingen, die gute, einfühlsame Moderatoren – Leute, die fast immer ihre Zeit freiwillig zur Verfügung stellen – wirklich verletzt.
Eine der Regeln, die wir vor vielen Jahren in der primären Community, an der ich teilnehme annehmen mussten, ist ein striktes Verbot, Moderationsentscheidungen zu diskutieren. Mod-Entscheidungen sind endgültig und es gibt keinen Berufungsprozess. Die Diskussion von Moderation im Thread führt zu einem Ausschluss aus dem Thread und einer eskalierenden Reihe von temporären Sperren, wobei die dritte permanent ist.
Erwachsene sollten sich wie Erwachsene verhalten können, und wenn nicht, sollten sie vor die Tür gesetzt werden.
Solche Regeln wären nicht notwendig, wenn, wie Sie bemerken, einige Leute nicht so unangenehm und schwer zu moderieren wären. Ich weiß, dass Sie selbst nicht zu diesen Leuten gehören wollen, aber wie Sie sagen, wenn Sie unglücklich sind oder sich in Not befinden, kann das dazu inspirieren, gemeinere Aussagen zu schreiben. Warum glauben Sie, dass solche Leute – Leute, die dazu inspiriert werden, gemeinere Aussagen zu schreiben, wie Sie es nennen – berechtigt sind, Ihre Moderatoren zu beschimpfen und ihre Zeit zu verschwenden? Solche Leute wurden bereits wegen Regelverstößen moderiert; warum sollten sie dann erlaubt werden, sich öffentlich darüber zu beschweren und das Gespräch noch weiter vom Thema abzubringen, was Ihre Moderatoren zwingt, ein zweites (oder drittes, oder fünfzigstes) Mal einzugreifen?
In der Tat können Foren so geführt werden, wie die Gründer es wünschen.
Das glaube ich sicherlich nicht, Entschuldigung, wenn etwas, das ich geschrieben habe, dich das denken ließ. Es gibt sicherlich keinen Grund, warum jemand ein Recht darauf haben sollte, die Zeit der Moderatoren zu verschwenden, und wenn das die Absicht eines Mitglieds zu sein scheint, können Suspendierung und Bann die beste Wahl sein.
Es scheint, dass du Probleme mit unreife Mitgliedern hattest, die Entscheidungen übermäßig in Frage stellten, so dass die Richtlinie, keine Berufung gegen Mod-Entscheidungen zuzulassen, implementiert wurde. Das mag vernünftig sein, wenn du wirklich gute Moderatoren hast. Es scheint auch ein potenzielles Risiko damit zu geben, dass, wenn ihre Autorität nicht in Frage gestellt werden kann, dies einige Mitglieder vertreiben könnte, die möglicherweise einen Vorteil für die Community darstellen.
Ich stimme deiner Richtlinie zu, das Streiten über Mod-Entscheidungen nicht in dem Thema zuzulassen, in dem diese Entscheidungen getroffen wurden. Das könnte eine gesamte Unterhaltung definitiv komplett entgleisen lassen, stelle ich mir vor. Wenn jemand mit einer Mod-Entscheidung nicht einverstanden ist, kann das etwas sein, worüber in einem anderen Thema oder einer nicht-öffentlichen Nachricht gesprochen werden kann, um zu klären, wo es unterschiedliche Perspektiven gibt.
Vielen Dank an alle, die zu diesem Thema beigetragen haben, es war gut.
Es gibt zwei Hauptrichtlinien, die ich implementieren möchte, wenn meine Diskussionsgemeinschaft Fahrt aufnimmt:
#1 Mitglieder dürfen nur für sich selbst sprechen und keine Aussagen mit Wörtern wie „wir“ und „uns“ machen, wenn sie über jemanden sprechen, der nicht ausdrücklich zugestimmt hat, dass jemand anderes für ihn spricht/schreibt.
#2 Aussagen, die als Befehle an andere Mitglieder formuliert sind, sind strengstens untersagt. Dies schließt selbst scheinbar harmlose, alltägliche Aussagen wie „Schönen Tag noch“ ein, obwohl die Formulierung „Ich hoffe, Sie haben einen schönen Tag“ stattdessen zulässig wäre.
Diese Richtlinien mögen für manche Leute ungewöhnlich erscheinen, aber es gibt viele Gründe, warum ich glaube, dass sie von Vorteil sein können.
Foren sind eine Diktatur, es gibt keinen anderen Weg, aber sie müssen nicht wie eine Ärzteherrschaft geführt werden. Auch ist eine wohlwollende Diktatur NICHT unbedingt schlecht. Wenn Sie eine gute Gruppe von Moderatoren haben, sollten diese schlechte Entscheidungen diskutieren können, um bessere Entscheidungen zu treffen, ohne jemandes Gefühle zu verletzen.
… Verbot, Moderationsentscheidungen zu diskutieren.
Ich stimme größtenteils nicht zu, aber ich verstehe, warum einige Boards dies verbieten. Meinungsverschiedenheiten mit Moderationsentscheidungen sind normalerweise unproduktiv, aber wenn sich Leute beschweren, kann dies auch auf ein Problem mit der Art und Weise hinweisen, wie das Forum verwaltet wird. Mods können Fehler machen, ich habe sicherlich welche gemacht. Niemand trifft zu 100 % die richtige Entscheidung.
Wenn es eine Beschwerde über einen bestimmten Moderator gibt, lassen Sie die anderen Moderatoren dies, wenn möglich, handhaben. Wenn Sie keine anderen Mods haben, könnten Sie hier immer Rat suchen.
Meinungsverschiedenheiten mit Moderatoren sollten normalerweise eine private Diskussion sein.
Details zu Entscheidungen bezüglich einer Einzelperson sollten immer privat gehalten werden, egal wie schrecklich diese Person ist. Ausnahme bei Gewaltandrohungen.
Wenn sich jemand über meine Entscheidung beschwert, antworte ich normalerweise in etwa so: “Dies ist keine Diskussion, dies ist, weil XXXX ein inakzeptables Verhalten war.”
Versuche, dieses Verhalten zu rechtfertigen, sind im Allgemeinen irrelevant und sollten ignoriert werden, zusammen mit Versuchen, die Diskussion fortzusetzen. Ich versuche jedoch, Anfragen nach Informationen zu beantworten und die Möglichkeit in Betracht zu ziehen, dass ich falsch liegen könnte oder dass die Regeln nicht klar genug sind. (Deshalb müssen die Regeln wirklich einfach sein.)
Ich glaube, das ist ein Tippfehler. Meinten Sie nicht „ist nicht“ statt „ist“?
Ich bin mir nicht sicher, ob eine Diktatur die einzige Option für Foren ist, obwohl der Administrator immer die Möglichkeit hat, wie ein Diktator zu handeln. Es ist möglich, dass die Entscheidung getroffen wird, nicht autoritär zu regieren.
Dies ist ein wichtiger Hinweis: Wenn jemand Beiträge mit Drohungen verfasst, ist es möglicherweise am besten, diese an Strafverfolgungsbehörden/Staatsanwälte weiterzuleiten, wenn deren allgemeiner Standort bekannt ist.
Damit mein Landkreis ein Verfahren bei der Staatsanwaltschaft einleiten kann, muss ich zuerst die Leitstelle anrufen, um einen Rückruf von einem Beamten anzufordern. Dieser kann dann die Papiere für die Staatsanwaltschaft vorbereiten. Ich kann Informationsmaterial direkt an die Staatsanwaltschaft senden, aber sie benötigen Papiere von der Polizei, um einen offiziellen Fall zu beginnen.
Ich stimme zu, ein Moderator ist notwendig, da der vorübergehende negative Zustand einer Person zu grundlosen und kontraproduktiven Beleidigungen führen kann.