@sam, похоже, это влияет только на некоторых пользователей, а не на всех, но я не смог определить, в чём разница :-/
Я бы запустил патч с добавлением дополнительного логирования, но, согласно ссылке в предыдущем сообщении, хотя я и могу запустить среду разработки, у меня не получается настроить её на рабочем экземпляре, поэтому я не совсем понимаю, как мне отлаживать проблему 