Évidemment, cela dépend de vos attentes et de la taille potentielle de votre public. Néanmoins, cela ressemble à un franc succès pour le début d’une nouvelle communauté. Il est important de se rappeler que les communautés suivent la loi de puissance. Si vous avez 400 membres, environ 40 ont contribué quelque chose et seule une poignée contribue régulièrement. Si vous vous concentrez sur les utilisateurs les plus actifs, cela peut sembler un échec, même si atteindre la masse critique est l’étape clé que de nombreuses (très nombreuses) communautés ne parviennent pas à franchir.
La plupart des communautés commencent fort et déclinent après un mois ou deux. C’est particulièrement vrai lorsqu’il y a un facteur exogène comme les fêtes d’hiver. Cela vous donne un peu de temps pour évaluer la communauté et vous assurer qu’elle a un bon noyau sur lequel bâtir. Le contenu répond-il à vos attentes en termes de qualité ? La communauté a-t-elle une attitude productive autour de la mission du groupe ? C’est le moment idéal pour aborder ces préoccupations.
L’une des raisons pour lesquelles l’activité diminue est que les membres occasionnels oublient de revenir pour voir les dernières activités. La plupart seront heureux d’être rappelés de l’existence de la communauté, surtout si le contenu existant répond à leurs attentes en termes de qualité. Il peut être utile de copier quelques publications exceptionnelles et de les envoyer aux membres qui se sont éloignés et aux membres potentiels qui ne s’étaient pas inscrits.
Si votre communauté n’est pas privée, la création de plus de contenu pertinent pour que Google l’indexe peut aider à long terme. Si vous pouvez contribuer régulièrement ou demander aux membres les plus actifs de s’engager à écrire de nouveaux articles, cela peut attirer des clics de recherche Google. À terme, vous souhaitez que la majorité de votre trafic provienne de la recherche, [1] mais cela peut prendre beaucoup de temps.
Vous pourriez envisager d’organiser des événements pour concentrer les contributions. J’ai eu du succès avec des défis thématiques hebdomadaires. Si vous avez un ou deux experts, des événements de type AMA (Ask Me Anything) peuvent donner un coup de pouce à votre communauté. Sur une communauté privée avec laquelle je travaille, nous expérimentons le Vote de publications pour sélectionner à l’avance les questions auxquelles les experts répondront lors d’un événement vidéo. Les sondages peuvent également aider, car répondre à un sondage est incroyablement facile, mais cela encourage tout de même la participation.
La clé de la participation est de donner aux utilisateurs potentiels un moyen de se sentir utiles en contribuant. Supprimer les obstacles est important, mais les gens supporteront beaucoup de choses pour contribuer s’ils sont motivés à le faire.
Je ne recommande pas d’être volontairement incorrect, mais plus vous avez de contenu, plus il est probable qu’un visiteur trouve quelque chose à corriger. Demander des contributions à des personnes dont vous savez qu’elles s’intéressent à un aspect de votre sujet fonctionne encore mieux. À ce stade de votre communauté, le contenu est roi. Donnez aux apprenants des raisons de revenir.
L’exception est si vous avez littéralement l’intégralité du public déjà sur le site. La plupart des communautés n’auront qu’un petit pourcentage de personnes intéressées par le sujet. ↩︎