Développez ma communauté

Honnêtement Lucy, tu gères. La communauté est un jeu de longue haleine. J’ai l’habitude de dire aux gens qu’il faut au minimum 6 mois pour atteindre une masse critique.

Avez-vous des objectifs internes qui ne sont pas atteints ?

Hmmmmm Je ne suis pas d’accord. 20 personnes, c’est minuscule même pour un groupe de bêta-testeurs dans une communauté de marque. Votre cas d’utilisation est très différent.

9 « J'aime »

Peut-être que « communauté » n’est pas toujours le mot le plus précis pour décrire un site de discussion ou une autre plateforme de communication comme celle-ci. Si l’objectif est d’avoir beaucoup de membres, 2 000 et plus, cela peut devenir une quantité écrasante de personnes, il n’est donc pas toujours possible de communiquer aussi bien lorsqu’il y a tant d’individus différents qu’il devient plus qu’une seule communauté.

3 « J'aime »

Je peux penser à de nombreuses communautés Discourse comptant 2000 membres ou plus. Je ne pense pas que vous iriez dîner chez les gens, mais je pense toujours que vous pouvez avoir des connexions significatives avec beaucoup de monde lorsque vous partagez tous des conversations et des connaissances autour d’un intérêt commun.

8 « J'aime »

« Communauté » est un mot très flexible… dans le commerce, il signifie souvent « tous les utilisateurs de ce produit » dans l’idée qu’ils s’entraideront dans une certaine mesure, réduisant ainsi les coûts de support ou améliorant le sentiment de valeur du produit. En marketing, cela peut signifier « toutes les personnes de ce segment de marché que nous avons identifié ».

Personnellement, je préfère l’utiliser lorsque je veux dire « un groupe de personnes qui partagent une certaine circonstance et qui, par défaut, sont bien disposées les unes envers les autres et susceptibles d’interagir positivement ».

Dans un contexte de discours, je serais plus susceptible de parler de ma base d’utilisateurs.

7 « J'aime »

C’est une bonne définition, j’aime bien celle-là.

2 « J'aime »

Si vous considérez une communauté comme un groupe de personnes où tout le monde se connaît, 400 personnes est un nombre déraisonnablement grand. Vous devrez ignorer certaines personnes d’une manière ou d’une autre. En pratique, cependant, beaucoup de ces 400 personnes ne sont pas visibles car elles ne contribuent pas (encore ?). Même avec des milliers de contributeurs, les gens s’organisent naturellement en communautés de taille gérable. (Parfois, elles correspondent aux limites des catégories, mais pas toujours.)

D’après mon expérience, plus le groupe est grand, plus il est important d’avoir un logiciel pour guider les gens. Les petits groupes peuvent utiliser toutes sortes d’outils sous-optimaux car ils peuvent compter les uns sur les autres pour faire ce qu’il faut. C’est lorsque les communautés (peut-être vaut-il mieux les appeler sociétés ou simplement groupes) deviennent plus grandes qu’elles commencent à avoir besoin de quelque chose (gouvernements, culture, logiciel de forum, etc.) pour maintenir l’ordre. L’une des raisons pour lesquelles les communautés Discourse ont souvent besoin de plus de 20 personnes pour prospérer est que c’est excessif pour les groupes de cette taille.

4 « J'aime »

Nous faisons déjà cela.

3 « J'aime »

Désolé pour ma réponse tardive. Nous nous sommes fixé comme objectif d’atteindre 4 000 membres en un an. Cela fait plus de 3 mois et nous n’avons atteint que 10 % de cet objectif. Nous constatons une croissance exponentielle en termes d’engagement chaque mois, mais ce n’est toujours pas énorme par rapport à d’autres forums de notre secteur. Bien sûr, ces forums existent depuis des années… mais j’aimerais juste que nous voyions des publications plus significatives, comme des gens partageant leurs difficultés avec des projets en cours plutôt que de simplement poser des questions génériques ou de répondre à des fils de discussion existants.

3 « J'aime »

Oui, je suis d’accord. Je vois cela se produire sur d’autres forums avec des milliers de membres.

2 « J'aime »

Pour vous donner une perspective, 400 membres très actifs est un exploit incroyable après seulement 3 mois. La création d’une communauté est un jeu de longue haleine – il faut parfois plus d’un an pour atteindre une masse critique.

Il existe des stratégies que vous pouvez utiliser pour stimuler le type d’engagement que vous espérez – je vous recommande vivement de lire autant que possible sur Feverbee.

7 « J'aime »

Salut Lucy,

En plus des conseils donnés ci-dessus, j’ai jeté un coup d’œil rapide et j’ai quelques questions :slight_smile:

  • Pourquoi avez-vous fixé un objectif de 4000 membres ? Est-ce un pourcentage de vos utilisateurs de produits ?
  • J’ai remarqué que vous n’êtes pas du tout indexé par Google

    Vous semblez également avoir un fichier robots.txt modifié et renvoyez x-robots-tag: noindex, nofollow dans les en-têtes de requête.
    Est-ce intentionnel ?
  • Quel est votre public cible ? S’agit-il de clients existants ou de prospects ?
  • Qu’attendez-vous de votre public en participant à votre communauté ? Quelle est votre principale concurrence pour cette interaction ?
10 « J'aime »

Oui, c’est un pourcentage de nos visiteurs sur le site web.

Les deux. Nous voulons que nos clients bénéficient du forum tout en générant de nouveaux prospects.

De l’aide pour leurs projets de la part de la communauté et de nos ingénieurs internes. Je dirais que l’un de nos plus grands concurrents est All About Circuits.

Bon point, je vais m’en occuper. Merci.

2 « J'aime »

Je pense que cela pourrait poser un problème.

Les clients ont des besoins très différents de ceux des prospects. Je pense que vous feriez bien de vous concentrer explicitement sur l’un d’eux.
Cela ne signifie pas que vous excluez ou oubliez l’autre, mais le fait de vous assurer d’optimiser pour l’un rendra certaines décisions de conception beaucoup plus faciles.

Je suggérerais donc de créer une bannière très accrocheuse qui explique cela. Actuellement, vous avez un message assez modeste : « Besoin d’aide pour votre conception ? Inscrivez-vous et obtenez des réponses à vos questions. »
Je le rendrais beaucoup plus explicite. Similaire à ce que fait votre entreprise sur son site web principal :

Et qu’est-ce qu’ils font différemment ? Quelle est votre proposition de valeur unique par rapport à la leur ?

5 « J'aime »

C’est fait. Merci.

Je n’ai pas donné l’explication complète mais oui, nos clients et prospects ont des besoins similaires qu’ils peuvent résoudre avec la plateforme. Je voulais dire que le forum s’adresse à tout le monde, qu’ils soient clients ou non.

2 « J'aime »

L’envoi d’invitations peut également aider, si vous avez des listes de diffusion de personnes auxquelles vous pouvez envoyer des invitations.

1 « J'aime »

Oui, nous l’avons déjà fait et nous faisons des programmes de fidélisation. Combien de fois et à quelle fréquence pensez-vous que nous pourrions envoyer des invitations ?

1 « J'aime »

Euh, eh bien, probablement aussi souvent que vous le souhaitez, tant que les gens ont la possibilité de se désabonner de la liste de diffusion. Peut-être une ou deux fois par mois serait un bon programme pour commencer, ou juste une fois pour quand de nouvelles personnes s’inscrivent pourrait suffire.

J’ai été très surpris par le peu d’inscriptions pour quelques nouveaux sites lancés il y a environ six mois, alors que j’ai parlé à beaucoup de gens de ces sites et distribué des dépliants avec l’adresse, la plupart des gens semblent juste confus par ceux-ci et ne considèrent même pas pourquoi ils pourraient vouloir s’inscrire à un compte sur un site de forum discourse, semble-t-il.

Ou quel est le but, car ces sites concernent principalement le militantisme pour un meilleur logement dans l’État de Washington et en Colombie-Britannique, Canada, mais encore à un stade précoce d’établissement, donc une meilleure communication de proximité a encore du chemin à parcourir pour cela.

Pour les invitations avec discourse, cela semble être une à la fois, la façon dont elles sont configurées, puis vous pouvez envoyer un message personnalisé ou une explication générale sur le site et pourquoi vous envoyez une invitation.

2 000 personnes, ce n’est pas beaucoup, je parie que vous y arriverez dans les deux prochaines années environ, sinon plus tôt !

3 « J'aime »

Peut envoyer des invitations en masse

3 « J'aime »

Les invitations en masse pourraient grandement aider à constituer une base de membres, en fonction de qui vous pouvez les envoyer. Certaines entreprises envoient des publipostages à des entreprises enregistrées dans un secteur spécifique, je ne sais pas s’il existe des registres pour votre domaine d’activité.

Je signale généralement ces e-mails comme spam, mais techniquement, ces entreprises ont le droit d’envoyer des publipostages de ce type. Pour moi, il s’agit d’entreprises d’estimation des coûts qui souhaitent que des entreprises de construction leur envoient des plans pour des projets de construction afin de vendre des estimations de coûts de construction, elles utilisent des systèmes d’IA pour cela.

3 « J'aime »

[quote=“Manuel Kostka, post:9, topic:292292, username:manuel”]royaumes de ténèbres éternelles :new_moon: :cold_face:
[/quote]

En été, c’est la lumière du jour éternelle, pas l’obscurité. « Éternel » ici signifie toute la journée et toute la nuit pour la saison, donc plutôt une obscurité/lumière saisonnière. C’est du moins le cas pour l’Islande, la Finlande étant un pays plus à l’est, plus au sud et plus au nord que là-bas.

Les badges sont très importants pour beaucoup de gens !!

Modifier :

Quelques autres points pour vouloir que plus de gens s’inscrivent sur le site Sierra Connect, je viens de créer un compte là-bas et ce sont des exigences assez strictes pour le numéro de téléphone, le nom de l’entreprise, le prénom et le nom de famille, etc., de plus il n’y a nulle part une explication de ce que signifie « PCB ». Il a fallu du temps pour faire des recherches à ce sujet et il semble maintenant que ce soit une abréviation pour « Printed Circuit Board » (carte de circuit imprimé).

Réduire la quantité d’informations personnelles nécessaires pour que de nouvelles personnes s’inscrivent pourrait aider à obtenir plus de membres, mais il y a alors un risque de plus de comptes de spammeurs potentiels.

3 « J'aime »