مرحباً بالجميع،
أود أن أعرف ما إذا كان لدى أي شخص أفضل الممارسات والنصائح للمساعدة في تنمية مجتمعي.
لقد أطلقت منتدى SierraConnect الخاص بي في نوفمبر ولدي 400 عضو فقط حتى الآن. المشاركة منخفضة.
أنا في صناعة متخصصة (الهندسة الميكانيكية والكهربائية) ولكنني كنت أتوقع إطلاقًا أكثر سلاسة.
كيف تجعل الناس يسجلون ويشاركون؟
مرحباً لوسي 
من المحبط إطلاق شيء ما ولم يحقق النجاح المتوقع. لقد مررت بهذا بنفسي في الماضي. لقد ألقيت نظرة على الرابط في سيرتك الذاتية (https://www.protoexpress.com). بعض الملاحظات…
لو لم تذكري SierraConnect في موضوعك أعلاه، لما عرفت من أين أبحث في الموقع. من خبرتي، تحتوي العديد من المواقع على رابط لمنتدياتها في الرأس أو التذييل مكتوب عليه بوضوح “المجتمع”. نظرًا لصعوبة العثور عليه، لا يعرف الأشخاص الذين يزورون الموقع بوجوده ومن غير المرجح أن ينضموا.
أرى أنك استخدمت العلامات، وهذا جيد. ومع ذلك، هناك عدد كبير جدًا من الفئات. يمكن أن يجعل هذا المستخدمين الجدد خائفين قليلاً من نشر محتوى جديد. تخيل أنك تواجه جدارًا به 15 بابًا. أي باب ستفتح؟ ثم تواجه المزيد من الأبواب (الفئات الفرعية). هذه المقالة في المدونة تقدم بعض النقاط المثيرة للاهتمام حول سبب عدم كون المزيد من الفئات دائمًا أفضل.
لست متأكدًا مما إذا كان لديك أي سيطرة على الموقع، لكنني لاحظت أن صفحات قاعدة المعرفة (KB) والدعم / اتصل بنا منفصلة. ما أعنيه هو أن الشركات عادةً ما توفر قواعد المعرفة ودعم المنتج في المنتدى. إليك مثال لما أعتقد أنه يجب أن يبدو عليه الأمر Contact the Discourse team | Discourse - Civilized Discussion. وجه المستخدمين نحو المجتمع. لست متأكدًا مما إذا كنت تستضيف بنفسك أو عميلًا مستضافًا، ولكنني سأبحث في الحصول على إضافة Docs للمساعدة في تنظيم قاعدة المعرفة الخاصة بك.
لقد وجدت هذه المقالات في المدونة مفيدة للنظر فيها في الماضي ووجدتها مفيدة في العديد من المناسبات. لست متأكدًا مما إذا كنت قد رأيتها بالفعل
آمل ألا تبدو هذه المشاركة سلبية، فهذا ليس قصدي 
أقدم فقط وجهة نظري حول الأمر. قد أكون مخطئًا بشأن الأشياء التي نشرتها.
شكرًا، هذا مفيد جدًا في الواقع! صفحات قاعدة المعرفة والدعم لدينا موجودة منذ فترة طويلة جدًا، وقد أطلقنا للتو منصة المجتمع، لذا لن أعرف حتى من أين أبدأ في ترحيل قاعدة المعرفة إلى المجتمع. يمكننا نقل الدعم إلى هناك. يبدو الأمر سهلاً بما فيه الكفاية. ويمكنني بالتأكيد تغيير اسم عنصر القائمة إلى “المجتمع”.
سألقي نظرة على الروابط التي شاركتها.
من الواضح أن الأمر يعتمد على توقعاتك وحجم الجمهور المحتمل. ومع ذلك، يبدو هذا نجاحًا باهرًا لـ بداية مجتمع جديد. من المهم أن تتذكر أن المجتمعات تتبع قانون القوة. إذا كان لديك 400 عضو، فقد ساهم حوالي 40 منهم بشيء ما، وعدد قليل فقط يساهم بانتظام. إذا ركزت على المستخدمين الأكثر نشاطًا، فقد يبدو الأمر وكأنه فشل على الرغم من أن الوصول إلى الكتلة الحرجة هو الخطوة الرئيسية التي تفشل فيها العديد من المجتمعات (العديد).
تبدأ معظم المجتمعات بقوة وتتراجع بعد شهر أو شهرين. هذا صحيح بشكل خاص عندما يكون هناك عامل خارجي مثل العطلات الشتوية. يمنحك هذا بعض الوقت لتقييم المجتمع والتأكد من أن لديه نواة جيدة للبناء عليها. هل المحتوى يلبي توقعاتك من حيث الجودة؟ هل لدى المجتمع موقف منتج حول مهمة المجموعة؟ الآن هو أفضل وقت لمعالجة هذه المخاوف.
أحد أسباب موت النشاط هو أن الأعضاء العاديين ينسون العودة ورؤية آخر النشاطات. سيسعد معظمهم بتذكيرهم بالمجتمع، خاصة إذا كان المحتوى الحالي يلبي توقعات الجودة لديهم. يمكن أن يساعد نسخ عدد قليل من المشاركات الاستثنائية وإرسالها إلى الأعضاء الذين ابتعدوا والأعضاء المحتملين الذين لم يسجلوا.
إذا لم يكن مجتمعك خاصًا، فإن بناء المزيد من المحتوى المتعلق بالموضوع ليتم فهرسته بواسطة Google يمكن أن يساعد على المدى الطويل. إذا كان بإمكانك المساهمة بانتظام أو مطالبة الأعضاء الأكثر نشاطًا بالالتزام بكتابة مشاركات جديدة، فيمكن أن يجذب ذلك نقرات بحث Google. في النهاية، تريد أن يأتي معظم حركة المرور الخاصة بك عبر البحث، [1] ولكن هذا يمكن أن يستغرق وقتًا طويلاً.
قد تفكر في تنظيم فعاليات للتركيز على المساهمات. لقد حققت نجاحًا مع تحديات المواضيع الأسبوعية. إذا كان لديك خبير أو اثنين، فإن فعاليات من نوع AMA (اسألني أي شيء) يمكن أن تعطي مجتمعك دفعة. في مجتمع خاص أعمل معه، نجرب التصويت على المشاركات لاختيار الأسئلة مسبقًا ليجيب عليها الخبراء في فعالية فيديو. يمكن أن تساعد الاستطلاعات أيضًا لأن الإجابة على استطلاع سهل للغاية، ولكنه لا يزال يشجع على المشاركة.
مفتاح المشاركة هو منح المستخدمين المحتملين طريقة للشعور بالفائدة من خلال المساهمة. إزالة الحواجز أمر مهم، ولكن الناس سيتحملون الكثير من أجل المساهمة إذا كانوا متحمسين للقيام بذلك.
لا أوصي بأن تكون مخطئًا عمدًا، ولكن كلما زاد المحتوى لديك، زاد احتمال أن يجد الزائر شيئًا يريد تصحيحه. طلب المساهمات من الأفراد الذين تعرف أنهم مهتمون بجانب ما من موضوعك يعمل بشكل أفضل. في هذه المرحلة من مجتمعك، المحتوى هو الملك. امنح المتعلمين أسبابًا للعودة.
الاستثناء هو إذا كان لديك حرفيًا كل الجمهور موجود بالفعل على الموقع. معظم المجتمعات سيكون لديها نسبة صغيرة فقط من الأشخاص المهتمين بالموضوع. ↩︎
من المثير للاهتمام أنك ذكرت جلسات الأسئلة والأجوبة (AMAs) لأنني كنت أقوم بذلك كل أسبوع منذ الإطلاق مع خبراء كبار في الصناعة وهذا لا يعمل. أرى الناس يشاهدون المواضيع ولكن بالكاد ينشر أي شخص أسئلة. تعجبني فكرتك في التصويت على المنشورات ثم الإجابات المباشرة! شكرًا لك، سأجرب ذلك!
للأسف، يحدث هذا الأمر مما يثبط عزيمة المجتمع ويبعد الخبراء. إذا لم يكن الأمر يعمل، فامنحه استراحة حتى يكون لدى المجتمع بعض الوقت للتفكير في أسئلة جديدة. لقد أضفت أيضًا استطلاعًا في أعلى جلسة أسئلة وأجوبة (AMA) حتى يكون هناك شيء للحديث عنه حتى لو لم يكن هناك الكثير من الأسئلة. (لقد طرحت أيضًا أسئلة مرحلية باستخدام حساب وهمي. شششش…) إنه أشبه بوقت للأسئلة والأجوبة بعد حديث - في بعض الأحيان يريد الناس فقط تناول الغداء مبكرًا أو ما شابه.
ولكن حقًا، إذا لم ينجح شيء ما، فلا تضغط عليه. جرب شيئًا آخر وربما ستكون جلسات الأسئلة والأجوبة منتجة في غضون بضعة أشهر.
يبدو من خلال تصفح المنتدى أنه غامض ما إذا كان مجتمع ممارسة عام حول كل ما يتعلق بـ pcb. أو منتدى دعم لشركة سييرا سيركتس. هل لديك أهداف المجتمع محددة داخل الشركة؟ أرى العديد من عروض الشركة والمحتوى قيد التشغيل بالتوازي مع المجتمع حاليًا. لم أتمكن من تحديد ما يقدمه المجتمع بالإضافة إلى ذلك بوضوح.
يمكن أن تتمثل إحدى الاستراتيجيات في التحول بشكل أكثر حسماً إلى منتدى دعم. من الأسهل التوسع في البداية ويساعدك أيضًا على العمل بالتعاون الوثيق مع فرق أخرى في شركتك.
الأسئلة التي يمكن أن تساعدك في إضافة قيمة للمجتمع لكل من أصحاب المصلحة الخارجيين والداخليين:
حول إعداد منصة المجتمع بحد ذاتها، أتفق تمامًا مع @ondrej: تبسيط الهيكل في البداية وتقليل الفئات. أحب أن أتحدى العملاء بالنزول إلى ثلاثة (على سبيل المثال، تواصل، تصميم، تعلم). ثم عادة ما ننتهي بحوالي 5 أو 6.. 
طريقة أخرى يمكنك من خلالها استخدام المنصة بشكل أفضل هي نشر شارات للتقدير بدلاً من إرسال هدايا مجانية مباشرة. يمنحك مزيدًا من المرونة ويضيف جائزة مجتمعية مرئية. لقد قمت بإعداد مماثل مع عميل مؤخرًا:
ما يجب فعله وما لا يجب فعله يعتمد على أشياء مثل مكان عيشهم (هنا في أوروبا، الشارات مضيعة للوقت وتعطي انطباعًا طفوليًا)، وأين هم الآن في “ويبيستان” وما إذا كان لديك محتوى مثير للاهتمام بما فيه الكفاية ضمن هيكل مفيد.
جمهوري المستهدف هم في الغالب أناس عاديون ولا يمكنني إغراؤهم بعيدًا عن فيسبوك. لكنني حصلت على زيارات لائقة عبر جوجل وهذا جيد بالنسبة لي. إنهم يقرؤون فقط وهذا جيد أيضًا. لكن هذا يضع ضغطًا كبيرًا عليّ لأنني يجب أن أهتم بمواضيع جديدة.
لا أمانع في ذلك، لأنني في المقام الأول منشئ محتوى - ولكن إذا/عندما لا أحصل على مشاركة من الآخرين، يمكنني استخدام ووردبريس بدلاً من ديسكورس - لا يزال ووردبريس، وأنا أعني الآن جميع الطرق التقليدية لعرض المحتوى، يعطي نتائج أفضل بكثير من اتجاه جوجل.
لكن لدي مجموعة من المشاركين النشطين ولدينا وقت ممتع في ديسكورس.
لا أعرف ما هو هدفي، ولكن - بشكل عام - هناك قضايا كبيرة قليلة:
أنا هنا في أوروبا وأحب الشارات. لكن يمكنني أن أفهم أنك قد تشعر بشكل مختلف هناك في العوالم الجليدية للظلام الأبدي 
إنها أقل من 10 أشهر فقط 
لكن هذه هي المشكلة التي لم يتم حلها عالميًا. كيف يجب التعامل مع مجتمع عندما لا يكون لدينا حتى تعريف موحد للمجتمع. من ناحية المنتديات، تعمل الأشياء المختلفة في الدول الاسكندنافية بشكل مختلف عن البريطانيين (وحتى الاسكتلنديين يختلفون عن أهل لندن، على ما أعتقد) الذين يختلفون عن الفرنسيين وهم متصلون بالإيطاليين بطريقة واحدة ولا غير: في كلا البلدين، اللغة الإنجليزية ليست اللغة الثالثة الأقوى - وحتى هذا ليس حقيقة مطلقة، لأنه يعتمد على العمر والتعليم وما إلى ذلك.
نحن، الأوروبيون المركزيون، أو أنا كذلك، غالبًا ما نضع كل (أمريكا الشمالية) في نفس الصندوق، ولكن حتى الولايات المتحدة بعيدة عن كونها مجتمعًا متجانسًا. ولدينا أيضًا الكنديون
نقطتي المجردة هي أن المحتوى بحد ذاته لا يكفي للمجتمعات الجديدة. حتى البيئة يجب أن تكون مألوفة. ولكن بعد تلك المراهقة… يبدأ الوضع في التغير، إذا كان وراء هذا المنتدى والمجتمع تخصص ضيق ونوع.
لا أقصد أي ضرر وهذا مجرد حقيقة بحتة، لا شيء آخر: أجد صعوبة حقًا في فهم كيف يفكر البرازيليون ويعملون في المنتديات، والأسئلة تبدو وكأنها من كوكب آخر. وأنا متأكد تمامًا من أنهم يجدون صعوبة متساوية في فهمي. أنا شخص اجتماعي للغاية، لكن أصدقائي الأمريكيين يسألونني دائمًا ما إذا كنت بخير عقليًا، لأنهم يرونني كشخص انطوائي لديه مهارات اجتماعية منخفضة جدًا بسبب نقص المحادثات القصيرة 
أحاول أن أقول إن بناء منتدى أو مجتمع يتطلب
هل أعرف ما أتحدث عنه. نعم، نوعًا ما. ولكن مرة أخرى، منتداي لا ينمو، لكنني أعرف السبب ومع ذلك لا أصلحه - وهذه قصة أخرى.
هل أنا مخطئ، بالنظر إلى احتياجات OP؟ لست مخطئًا، لكنني لست مفيدًا أيضًا. مشكلة OP مشابهة لبناء مطالبة مستخدم لـ GPT: إنها واسعة جدًا وعامة جدًا وتطلب تجارب، وهو دائمًا سؤال محفوف بالمخاطر: لا يعرف المرء أبدًا ما إذا كانت المواقف متشابهة على الإطلاق. ولكن من السياسة الجيدة محاولة رؤية الأشياء من وجهات نظر مختلفة، على الرغم من ذلك.
مرحباً لوسي – يبدو أن لديك بالفعل الكثير من النصائح الرائعة هنا، لكنني سأترك لك هذا الرابط أيضاً: Rich's Online Community Blog | FeverBee
إنه منجم ذهب مطلق لنصائح المجتمع.
لقد قمت بوضع إشارة مرجعية لهذا. إنه مصدر رائع!
من أجل الشفافية الكاملة، سترى على الأرجح اسمي في كل مكان على هذا الموقع. لقد عملت هناك قبل المجيء إلى Discourse.
400 عضو يبدو رقمًا كبيرًا، ولكن هناك العديد من الأسباب التي تجعل مشاركة الأعضاء منخفضة. أحد الأسباب الرئيسية هو المشتتات مع المنصات الأخرى وحياة الناس، إذا بدا الأمر وكأنه عمل و/أو طاقة غير ضرورية و/أو عديمة الفائدة للانضمام/المشاركة في مجتمع منتدى عبر الإنترنت، فسيكون هذا سببًا رئيسيًا لبطء الأمور.
لست متأكدًا مما إذا كان ديسكورس مصنفًا تقنيًا كمنصة “وسائط اجتماعية” أم شيئًا آخر. بالنسبة لي، هذه منصة مثيرة للاهتمام تتيح فرصة نشر الكتابة دون الحاجة إلى دفع ناشر مقابل ذلك، خاصة وأنني لا أملك أي طريقة أخرى لنشر المواد على الإنترنت في الوقت الحالي منذ أن تخلت عن فيسبوك منذ سنوات عديدة ولم أفهم حقًا لماذا يهتم الناس بتويتر أو انستغرام على الإطلاق وكيف انطلقت هذه الشركات.
قد يستغرق الأمر بضع سنوات حتى يكتسب موقع جديد الاهتمام ويصبح راسخًا، آمل أن تتحسن الأمور بالنسبة لك في السنوات القادمة!!
لقد قمت بإزالة نصف الفئات التي كانت لدينا وأصبحنا الآن ستة.
لقد قمنا بالفعل بإعداد شارات ولكن هذا يتطلب تفاعل الأعضاء.
أعجبني فكرة تحويل هذا إلى منتدى دعم العملاء. سأذكر هذا للإدارة العليا بالتأكيد.
شكرا!
لدينا مدونة بها الكثير من الزوار والعديد من المقالات التي تحتل المرتبة الأولى على جوجل، لذلك حتى لو نشرنا مدونات على المنتدى، فإنها تعيش بشكل أساسي في ووردبريس.
نحن نروج لهذا المنتدى كثيرًا ووفقًا للاستطلاعات التي نجريها كل أسبوع خلال الأحداث المباشرة، فإن حوالي 50٪ من الحاضرين يعرفون عنه. لدينا أيضًا مجموعة من الخبراء المشهورين في الصناعة.
هذه النقطة المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي منطقية بالتأكيد.
بناءً على تجربتي الحديثة، أتفق. لو فقط، مع ذلك.
شكراً، أعتقد أنني فقط غير صبور. أخبرني الآخرون أيضاً أن 400 في 3 أشهر فقط ليس سيئاً للغاية، خاصة في صناعة متخصصة كهذه.
أعتقد أن هناك شيئًا يمكنك القيام به حيث تتصل منشورات مدونتك بموضوع منتدى، وهو المكان المخصص للتعليقات، والتي تنعكس بعد ذلك مرة أخرى في المدونة. أنا غامض بشأن التفاصيل، حيث إنها ليست حالة استخدامي، ولكن انظر
تضمين تعليقات Discourse على موقع ويب آخر عبر Javascript
وربما أيضًا
دمج Discourse بعمق في موقع الويب
و
هل من الممكن استخدام Discourse كـ “نظام تعليقات”؟
بصراحة، 400 شخص يبدو لي الكثير جدًا لمجتمع ما، حتى 20 شخصًا يعتبرون كثيرين.
