Спасибо, Джо, за такой подробный и всеобъемлющий взгляд на ситуацию.
Многие из этих пунктов откликаются в нас, и мы уже внедрили их; другие находятся в процессе реализации.
Наш фокус всегда был направлен на качество, а не количество, и, безусловно, темперамент играет важную роль.
Я считаю важным наличие разнообразия личностей в команде: это придаёт обсуждениям глубину. Ничего хуже эхо-камеры, подавляющей свободное мышление, быть не может. Кроме того, конфликты невозможно полностью избежать. Всегда найдётся хотя бы один проблемный случай, который ни какой темперамент не способен удовлетворить, и именно такие неловкие сценарии никто не хочет или не любит разбирать. Поэтому в команде должны быть люди, которым комфортно иметь дело с подобными ситуациями — обычно здесь на помощь приходит командная работа: появляется поддержка, и администраторы могут взять на себя более тяжёлую часть работы.
Очень важно создать для участников путь к модерации. Не всем хочется брать на себя такую ответственность, поэтому предоставление возможности остаться на текущем уровне помогает удерживать людей и предотвращает выгорание. Это также признаёт вклад участников и позволяет обычным пользователям определить, кто является опытным и заслуживающим доверия контрибьютором.
Есть определённые сложности с настройкой этой структуры в Discourse, поскольку некоторые права доступа привязаны к уровням доверия (что, по моему мнению, поощряет количество в ущерб качеству), тогда как мне было бы предпочтительнее управлять этим всё на уровне групп.