두 가지 모두 훌륭한 제안입니다.
리처드 밀링턴의 책 중 어떤 책에서 이 아이디어를 얻었는지 기억나지 않네요. 하지만 아래는 제가 고려하는 사항 중 일부입니다:
1. 적합한 사람 고르기
a. 최소 수용 가능한 기준은 무엇인가요?
어떤 것이 선을 넘는다고 생각하나요? - 선택하는 사람들은 이미 무엇이 괜찮고, 무엇이 지나치게 극단적인지에 대한 여러분의 의견에 동의해야 합니다. 이는 보통 행동 강령에서 정의됩니다.
b. 좋은 модератор의 속성
새로운 модератор를 찾을 때 저는 다음 목록을 고려하며, 9가지 중 7가지를 갖추기를 목표로 합니다. 잠재력이 좋다고 판단되면 6가지인 경우도 수용합니다.
- 높은 수준의 참여도 - 이미 많은 기여를 하고 있습니다.
- 대부분의 주제에 대한 높은 수준의 전문성 - 정보의 정확성을 보장하는 데 도움을 줄 것입니다.
- 플랫폼 숙련도 - Discourse 플랫폼 사용에 능숙합니다.
- 주제에 대한 높은 수준의 열정 - 최신 정보를 유지하며 기꺼이 다른 사람들의 학습을 도울 것입니다.
- 독특한/독창적인 기여 - 기존 멤버들이 제공하지 못하거나 제공하지 않는 아이디어를 제공합니다. 이는 종종 전문성이나 대부분의 멤버들이 가지고 있지 않은 경험 때문입니다.[1]
- 흥미로운 입장/건설적인 갈등 - 종종 간과되거나 생략되는 아이디어를 제공하지만, 건설적인 방식으로 제공합니다.
- 감정 지능/고객 서비스 스킬 - 이것이 가장 중요합니다: 자신에게 호의적이지 않은 사람에게도 친절할 수 있는가?
- 뛰어난 인맥 - @mentions 등을 통해 토론에 적합한 사람들을 끌어올 수 있습니다.
- 전략적 적합성 - 커뮤니티를 올바른 방향으로 이끌 것입니다: 그들의 비전이 여러분의 비전과 일치하며, 같은 것을 구축하고자 합니다.
이러한 속성의 약 절반은 커뮤니티의 좋은 기여자가 되는 것에 관한 것이고, 나머지 절반은 модерация에 대한 적합성에 관한 것입니다. 훌륭한 модератор는 이 두 가지의 결합입니다.
2. 여러분이 원하는 문화를 성장시키는 데 도움이 되는 модератор 지원
릴리가 링크한 훌륭한 모더레이션 가이드에 의존하는 것 외에도, 우리는 이제 모더레이션 예제가 포함된 비공개 하위 카테고리를 두기 시작했습니다. 여기서 모더레이션 팀의 멤버들은 특정 상황을 어떻게 처리해야 하는지에 대한 질문을 게시할 수 있습니다. 이는 모든 사람이 일관성을 유지하는 데 도움이 되는 기록과 선례의 세트를 남겨 줍니다.
숙련된 модератор가 되려면 이것에 정말로 필요하지는 않습니다. 이 목록에 포함된 이유는, 이러한 유형의 사람에게 модератор라는 인가를 부여함으로써 그들이 이러한 독특한 가치를 더 많이 제공하도록 장려할 수 있기 때문입니다. 또한, 이러한 유형의 기여가 바람직하다는 것을 보고 다른 사람들이 자신만의 독특한 가치를 더 많이 제공하도록 장려합니다. ↩︎