Los buenos moderadores están abiertos a críticas honestas sobre procedimientos que puedan necesitar revisión. Canapin era un excelente miembro del equipo. Fue una lástima verlos dejar Meta.
Ahora bien, hay una diferencia entre centrarse en un individuo y en el tema que se está discutiendo.
En el caso del alcalde; bueno, por supuesto que la gente vendrá a criticar el mal desempeño y las promesas incumplidas.
Los moderadores pueden ser mucho mejores que un político si así lo deciden.
Muchas cosas pueden ser blanco y negro y muchas cosas son grises. He observado directamente en numerosas ocasiones en plataformas cuando un moderador elige su sesgo personal contra un miembro debido a sus pobres opiniones/prejuicios.
Fomenta un entorno de autocorrección y respeto mutuo. No solo hace que un sitio sea amigable, sino que también reduce la carga de trabajo de un equipo de moderación.
Aquí están las cualidades que busco en un moderador, que, en mi opinión, no solo debe “moderar” la comunidad, sino ayudarla a crecer y mantenerse activa:
Comprender y ayudar a los nuevos miembros.
Encontrar información en discusiones pasadas o documentación (no se requieren habilidades técnicas extraordinarias).
Manejar las críticas y no tomárselas como algo personal.
No insistir siempre en su propio punto de vista y controlar su ego.
Tener una voluntad innata de ayudar y estar disponible.
Alinearse con la cultura de la comunidad. Si son técnicamente excelentes pero carecen de paciencia y comprensión, no me sirven de nada.
Demostrar su valor en la acción. Cualquiera puede hablar; yo elijo a los que lo demuestran.
Los observo durante unos meses y, si veo que cumplen al menos el 80% de las cualidades enumeradas anteriormente, les pregunto si estarían interesados en el puesto y trato de entender cómo les gustaría ser recompensados (¿gadgets? ¿descuentos? ¿etc.?).
Absolutamente, si las personas no tienen nada positivo de qué hablar y solo critican a los líderes, entonces probablemente sea bueno prohibirlas de la comunidad.
En general, esa no suele ser la razón principal por la que las personas se unen a una comunidad, pero si hay miembros que están descontentos con los líderes o los equipos de aplicación, entonces puede ser bueno que haya una oportunidad para reconciliar diferencias.
Esta es la base de la democracia en el sentido de que existe un equilibrio de poder y rendición de cuentas entre diferentes departamentos, como la legislación de la ley y la aplicación de esas leyes son procesos completamente diferentes.
Eso puede no estar completamente relacionado con la moderación de la mayoría de los sitios de debate, pero para mi caso de uso, estoy realizando actividades de divulgación con el gobierno local y con personas que asisten a las reuniones públicas.
