نحن نعمل على تحسين اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) لدينا في المجتمع. في منصات أخرى، تمكنت من التكوين للحصول على سلاسل مناقشات وأسئلة في المجتمع.
الأسئلة لها طابع الاستعجال - محاولة حل مشكلة وهي مرتبطة باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) لدينا.
المناقشات ليست بالضرورة عاجلة ويمكننا تركها مفتوحة دون التأثير على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) لدينا.
أو منفتح تمامًا على نهج آخر لكيفية معالجة هذه المشكلة.
شكراً، سارة @albert_vu
يتيح لك المكون الإضافي Discourse Solved تكوين فئات مخصصة للحلول والأسئلة. على سبيل المثال، انظر Meta Support أو https://discuss.elastic.co.
يمكن ربط فئات الدعم المخصصة باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) الخاصة بك ويمكن ترك الفئات الأخرى مفتوحة للمناقشات.
اعتمادًا على حالة الاستخدام الخاصة بك، يمكنك توسيع Discourse Solved بشكل أكبر باستخدام Discourse Assign:
يا له من أمر رائع 
!
@sleslie99 يضيف المكون الإضافي “solved” أيضًا سمات وفلاتر يمكنك استخدامها لتصميمات مخصصة حول الأسئلة المفتوحة والمحلولة. على سبيل المثال، كل موضوع محلول لديه فئة CSS status-solved. لذلك يمكنك بسهولة تعيين نمط مختلف للأسئلة المحلولة في عرض القائمة.
تحتوي قوائم الفئات أو العلامات التي تحتوي على ميزة الحلول على فلترين إضافيين للقائمة: محلولة وغير محلولة. يمكنك تمكين قائمة منسدلة إضافية لهذه الفلاتر كما هو موضح في موضوع المكون الإضافي:
ولكن يمكنك أيضًا استخدام مسارات الفلتر (على سبيل المثال، https://meta.discourse.org/c/support?solved=yes) على أي روابط مخصصة أو عناصر واجهة مستخدم أخرى لإبرازها بشكل أكبر.
خيار آخر لاستخدام مسارات الفلتر هو عرض قائمة بالأسئلة باستخدام مكون Versatile Showcase. على سبيل المثال، “آخر 5 أسئلة مفتوحة” أو “أفضل 5 أسئلة محلولة”.
