Я, безусловно, удивлён… 
У нас была похожая проблема с троллем-активистом, у которого было более десятка спящих аккаунтов. Мы включили проверку новых аккаунтов. Это неудобно, но это замедлило его прогресс. Также мы разрешили ему иметь один аккаунт, который заблокирован как новый пользователь.
Некоторые из предложенных плагинов звучат хорошо. 
Хорошо знать. Хотя в экстренной ситуации это может быть необходимо.
«Из-за регистрации злоупотребляющих аккаунтов через сервис Opera VPN мы были вынуждены внести в чёрный список регистрации пользователей, использующих этот сервис. Пожалуйста, свяжитесь с [нами], если у вас есть какие-либо вопросы».}
Может, вернёмся к теме о том, как остановить того, кто активно занимается этим, вместо того чтобы спорить о том, стоит ли использовать VPN?
К сожалению, простая истина: почти ничего нельзя сделать, чтобы полностью оградить сообщество от троллей-фанатиков. Всегда найдется способ обойти принятые меры.
Потребовалось около полутора месяцев, чтобы наш тролль-активист начал замедляться. Думали, что у него заканчиваются VPN-адреса.
Недавно один из участников нашего сайта создал скрипт на JavaScript (с использованием TamperMonkey), который позволяет пользователям скрывать посты надоедливых участников, а также добавил к постам некоторые визуальные улучшения.
Думаю, этот код можно использовать как основу для создания компонента темы?
Используйте встроенную функцию игнорирования. Вот как это работает. Однако для получения этой возможности вам необходимо достичь уровня TL2.
Извините за вопрос о том, как они работают. Понимаю, что это может показаться оффтопом, но ведь пенициллин был открыт случайно человеком, которого описывали как неаккуратного. Представьте: это произвело революцию в современной медицине.
Обсуждение методов работы троллей кажется уместным. Поможет ли это? Не знаю, поэтому мы и обсуждаем это. У вас есть проблемы с троллями и уже существующие способы их решения, или у вас есть мнение о возможных техниках?
Отличное обсуждение 
Функция «Заглушить» работает вполне неплохо. Но скрипт Kopa добавил дополнительный уровень защиты, скрывая сообщения «раздражающего пользователя» в панели, которую можно было открыть через выпадающее меню.
Функция «Заглушить» предотвращает уведомления о поднятии темы и ответах от игнорируемого пользователя. В то время как его скрипт скрывал их сообщения в некоторой степени в любой теме. Его скрипт также добавлял дополнительную информацию. Например, владельца темы и другие полезные функции.
Вот ссылка на его скрипт и тему.
Я думал(а) то же самое.
Почему бы не перенести обсуждение в новую тему или в личные сообщения?
Вот так вот эти старые посты. Исчезли просто из ниоткуда…
Согласен, чаще лучше разделить тему, чем полностью удалять её.
Оба ответа выше можно считать отклонением от темы, даже если они вежливы, но сама тема не чётко определена, она широкая. Как в тесте по фильму «Касабланка»: вы узнаете троллинг и отклонение от темы, когда увидите их.
В Discourse есть отличные встроенные функции:
- Возможность отключить уведомления
- Система личных сообщений
- Система предупреждений
- Система жалоб от пользователя к пользователю
Стимулируем ли мы как администраторы их использование?
Некоторые тролли на самом деле могут не быть таковыми, а просто вести себя нормально для своей культуры. Стоит ли их наказывать?
Это отличная тема, @DrBB, и мне жаль, что у вас возникли такие проблемы. Надеюсь, мы сможем помочь. Я, по крайней мере, возьму из этого опыт для управления своим домашним форумом 
Согласен. Не хочу уходить от темы, но один из методов, который мы используем на нашем форуме, — это поручить OP (автору темы) контролировать свою тему и решать, что является уводом от неё.
Система отключения уведомлений и жалоб работает до определённого предела. Скрипт, созданный нашим участником Kopa, улучшает эту идею, скрывая сообщения в любой теме от пользователя, который вас раздражает. Этот скрипт стал бы отличным дополнением, так как он улучшает функцию отключения/игнорирования.
Рекомендую прочитать его пост.
Я пошёл дальше и сделал обязательным, чтобы ОП размещал уведомление DND (не сходить с темы), если хочет строгого соблюдения правил. Я бы вовсе не возражал, если бы функция мута фактически обрезала сообщения, чтобы вместо поста отображалось что-то вроде комментарий muted, а не просто скрывались уведомления. Считайте, что это будет более привлекательно для пользователей.
Как автор этой темы, я находил обсуждение VPN в какой-то степени полезным, поскольку мы искали способы ограничить масштаб репрессий по IP-адресам диапазоном, в котором, казалось, действовал тролль, и это помогло оценить, насколько это может быть эффективно. Но я согласен, что разговор становился всё более теоретическим и менее практическим.
Да, и мы внедрили все эти функции на нашем форуме, а также используем Akismet для выявления откровенных спамеров. Они эффективны в 98% случаев, с которыми мы сталкиваемся. Мой пост был вызван тем, что можно сделать, когда сталкиваешься с человеком, обладающим гораздо более высокой степенью решимости, вплоть до угроз насилием через систему сообщений. Я считаю, что эта тема была для меня весьма полезной, так как в ней были изложены возможности, выходящие за рамки стандартных методов. Спасибо всем за это, а также за напоминание о том, что с технической стороны в конечном итоге не существует «волшебных таблеток». Я чувствую себя уверенно, что мы не упустили ничего важного, что нам следовало бы знать, и это тоже помогает.
Моя собственная философия заключается в том, что взаимодействие лучше, чем высокотехнологичная война, если его можно построить с таким человеком, который, очевидно, борется с демонами нейрохимической природы. У нас есть один участник, который ранее контактировал с этим человеком на личном уровне и установила себя своего рода союзницей, поэтому она продолжает обращаться к нему через альтернативные каналы. Несмотря на моё довольно раздражённое замечание о заключении под стражу, высказанное выше, мы действительно беспокоимся за этого человека. Наш сайт предназначен для людей с диабетом 1 типа, и мы очень переживаем, что в таком состоянии он может не иметь доступа к инсулину, поэтому надеемся найти способ предотвратить такой плохой исход, если это вообще возможно. Даже несмотря на то, что он доставлял нам столько хлопот!
Как вы описываете здесь, наличие участника, на которого человек реагирует более позитивно, является ключевым фактором. Часто с проблемными пользователями может потребоваться время, чтобы найти способ до них достучаться. Однако, если это удается (если это возможно), они могут стать очень продуктивными участниками.
Чаще всего это требует от сотрудников обладать очень толстой кожей. Это нелегко даже для самых стойких людей. Противодействие негативу позитивом может помочь. Также важно делать перерывы по мере необходимости.
Читаю это и чувствую себя умнее 
У меня самого проблемы с сахаром, поэтому в этой возможности я не сомневаюсь.
Факт. Я дошёл до того уровня, когда половина моих ответов никогда не попадает на экран: я их пишу, а потом спрашиваю себя, правильно ли это.
Также мне приходится постоянно оценивать свою позицию относительно того, кто или что мне нравится, в сравнении со здоровьем сообщества.
Толстая кожа и тонкие линии
Я считаю, что это очень хорошая философия, она во многом совпадает с моей. Один из вариантов, который вы могли бы рассмотреть здесь, — написать этому пользователю в личные сообщения и предложить созвониться. В зависимости от того, насколько открыта ваша публичная информация в интернете, вы можете просто сказать: «Привет, вот моё фото, не хотите созвониться и обсудить всё?»
Легко злиться на слова на странице, но когда появляется лицо и голос, гораздо сложнее сохранить обиду.
Тролль 
Может, использовать приложение Google Voice
Безусловно, это было бы смело
Полностью согласен, и в своей основной работе я имею большой опыт в этом. Мы склонны полагать, что должны позволять системам посредничать за нас на расстоянии просто потому, что они есть, а живой человеческий контакт кажется рискованным. Передача дел алгоритму или процессу стала второй натурой, а на самом деле — первой.
Однажды мы поступили так с участником сообщества, который то был очень полезным, то оказывался особенно сложным. Мы назначили звонок (я провёл его с коллегой), и в итоге разговор продлился почти час. К нашему удивлению, мы узнали, что она принимает лекарства от депрессии и паранойи, и когда она прекращала приём, её поведение быстро ухудшалось. Она извинилась и предложила присылать ей личное напоминание, если такое случится снова. Это полностью решило проблему и превратило её в преданного сторонника.
Конечно, это был рискованный шаг: такой подход не сработает со всеми видами троллей и не масштабируется, но я считаю, что эта история показывает: иногда ситуация не такая, какой кажется. Немного «реального» контакта действительно помогает понять проблему и найти решение.