我们有一位用户每天频繁标记大量帖子。部分标记是合理的,但大多数并不恰当。该用户的标记评分非常低,却导致审核队列拥堵。
针对此类情况,是否可以考虑增加一项功能,允许按用户单独禁用其标记权限?
我们有一位用户每天频繁标记大量帖子。部分标记是合理的,但大多数并不恰当。该用户的标记评分非常低,却导致审核队列拥堵。
针对此类情况,是否可以考虑增加一项功能,允许按用户单独禁用其标记权限?
您是否考虑过通过私信单独联系该用户,以澄清社区准则和/或举报标准?
是否有多个版主或管理员一致认为该用户的大部分举报缺乏依据?
你好,
我建议你将他们的 TL 锁定为 0。
是的,两个都试过了。10% 没问题,90% 不行。已经联系过了。但他也在贡献内容,不过如果有人不同意他的话题,他就会对不同意他观点的用户在其他话题下的帖子进行举报。
我认为,限制每日 spam 举报分数较低的用户可提交的举报数量是个好主意。
正如你所知,标记的目的并非如此。当你联系他时,是否发送了正式警告?
是的,但这不仅仅是针对某个特定用户。从统计上看,标记数量最多的是标记分数较低的用户。
鉴于此,我认为或许可以为标记分数较低的用户设置每日标记数量限制。这样,他们在标记内容时会三思而行,而不会随意进行大规模标记。例如,如果历史标记数 > 10 且今日标记数 > 3 且标记分数 < 50%,则弹出提示:“您今天无法再进行更多标记”。
没错。我们之前也遇到过一位“动不动就举报”的用户。我们和他沟通过,但没什么效果。我们向他说明,如果他继续这样做,我们将对他禁言一周。这招果然奏效。
同意,发出封禁威胁确实有帮助。但在我看来,为那些举报分数较低(且举报次数较高)的用户设置一个限制其举报数量的机制,也是一个明智的选择。不过,该限制必须是滚动式的,以便他们能够摆脱潜在的临时限制。
我认为这里添加一个新的站点设置也会有所帮助。我同意。
我同意 Bart 的观点,这完全包含在 Discourse moderation 指南中。它与其他用户可见的扰乱行为处于同等水平。
在官方警告中,务必说明你观察到的负面行为,具体说明你希望他们改做什么,以及不改变行为将带来的后果。
如果行为持续,请务必执行所列出的后果。你可以选择…
嗯,我们有很多设置限制用户执行 X 或 Y 操作。我刚刚根据我们的统计数据提出了一项合理的 Z 方案。当然,你也可以引用 Moderation Guide 来主张移除所有现有的 X 和 Y 设置。
无论如何,感谢你的回复。我可能会考虑为我们的 Discourse 寻找修补核心的方案。
然而,你在原始帖子中提到,这仅发生在一个用户身上。我们也是如此:在我们使用 Discourse 的 2.5 年里,这种情况只发生过一次。因此,统计数据实际上并不支持实施新功能,反而更倾向于手动处理。如果这在多个 Discourse 社区中成为反复出现的问题,那么我完全同意你的观点。
另外,我认为我们之前从未进行过任何针对单个用户的速率限制调整,仅有过针对特定群体(如工作人员豁免)的调整。
好吧,我们刚切换到 Discourse,旗帜之争就愈演愈烈。有一位用户表现得极其极端。我会继续密切关注此事,但我们运营的是一个高度政治化且充满激烈争论的论坛,而非艺术讨论或开发者社区。两者差别很大。
以下是供您参考的一份官方警告示例。我补充了这样一种观点:此人试图滥用自动标记处理系统,以导致被举报用户的账号受到自动处罚,并对此进行了驳斥。
您好,我再次联系您,是关于您持续对仅持不同意见的帖子使用标记的问题。
您的行为给论坛版主带来了大量额外工作。这不像 Facebook 或 Twitter,您无法通过说服自动标记系统认定被举报账号存在问题而“获胜”——我们会亲自审查这些不良标记并予以驳回。
如果您继续如此滥用标记系统,您将被禁止访问论坛 7 天。
谢谢。我会将此付诸实践,并持续更新此线程以反映进展。
我们的社区可能属于边缘情况,但我也会研究通过代码自动限制滥用举报系统的选项,供有兴趣者参考。
我们已在规则手册中定义了“故意滥用平台功能”,并对违反该规则者予以严厉处罚。
这完全是另一回事了。
如果您的论坛有许多用户将举报功能武器化,那么我认为有必要明确界定哪些行为是允许的、哪些是不允许的,并由管理员或版主发布公开主题,说明举报的合理使用方式以及虚假举报/滥用举报的后果。同时,在因举报滥用而被自动锁定的主题中,也应公开回复说明情况。
@ljpp 提出了一个很好的建议,即将此类行为纳入“故意滥用”的范畴。如果您的指南中讨论了“对论坛的干扰”,那么虚假举报也应包含在内。
我完全支持制定标准化的站点设置……但与此同时,我认为这也是一个教育社区成员、明确期望的契机。有时您需要让用户明白:一个人可以是对社区有意义的贡献者,同时也可能对平台造成滥用,并且对社区造成干扰。![]()
问题就在这里!![]()
你好 @papyrophilia,我同意你提出的所有观点。但是,当我看到有潜力通过基于统计数据的合理方式自动限制不当行为(特别是在可扩展的情况下)时,我会尝试通过代码而非政策和人工操作来实现这一点。例如,目前你只能设置启用举报功能所需的最低用户等级。即使是一个简单的全局通用设置,比如“最低被举报分数阈值”,允许每 24 小时内超过 3 次举报,也将极大地帮助遏制举报系统的最严重滥用者。
而且,我们并非唯一面临大规模举报滥用的社区:
我们有时也会遇到不同用户带来的这个问题,所以+1。
问题在于,很难向用户解释为什么应该或不应该标记帖子。判断标记和处理规则是 moderation(版主)的工作,而不是用户的职责。用户仅使用该功能来提醒版主,在他们看来某些内容需要关注。这本身没有问题,只是有时会给版主带来过多工作。
我们有一个不错的“异议比例”功能,可帮助自动 moderation 做出决策。如果它也能以某种方式辅助人工 moderation,那就更好了。
或者,就我个人而言,我希望当前的“每日最大标记数”能按信任等级(TL)进行设置,而不是全局统一。TL0 的锁定过于严格,因为它不仅限制了标记功能。如果按信任等级设置标记限制,我们将能够实施更灵活的约束。