Asumamos, para el propósito de esta discusión, que se debería dar a las personas la oportunidad de impugnar las decisiones de los moderadores (personalmente, preferiría mantener a la gente baneada de por vida).
¿Cómo lo maneja tu comunidad? ¿Tenéis un grupo separado de jueces? ¿Tiene ese grupo separado acceso del personal al foro para poder ver y revisar todo el historial de dichas decisiones? ¿O va directamente al propietario del sitio (suponiendo que sea una sola persona que trabaja como administrador)?
Puede que vuelva y refine mi pregunta a medida que reciba respuestas.
Ampliando la perspectiva, es una buena experiencia poder contactar a alguien para aclarar un posible malentendido.
Por otro lado, ¿cuántos “malentendidos” resultan en una prohibición permanente?
Esta no es una respuesta oficial de Discourse, solo mi experiencia personal al administrar media docena de sitios comunitarios de tamaño pequeño: hay muchos peces en el mar, y está bien prohibir a aquellos que hacen que sus foros sean una mala experiencia para los demás usuarios.
¡Estoy de acuerdo en que tener un tercero neutral puede ser bueno en algunas situaciones! Me preocupa más la logística de cómo funcionan o funcionarían las decisiones de los moderadores en la práctica.
Creo que es bueno para la comunidad que reconozcamos que todos somos humanos, a veces cometemos errores, a veces actuamos bajo presión y podemos haber estado emocionales.
Por lo tanto, una conversación por mensaje directo con el equipo de moderación sobre una decisión de moderación podría estar bien. Idealmente, un moderador diferente, que no tomó la acción, puede analizar la situación y ver qué habría hecho, con suerte de una manera tranquila y lógica.
Pero hay que entender: ¡a veces la decisión fue correcta! De hecho, con suerte, la mayoría de las veces la decisión es correcta. Y el usuario necesita aceptar que la revisión reafirmó la decisión.
Creo que una sola revisión debería ser suficiente. Si el usuario sigue descontento, quizás no encaja en la comunidad. Quizás el equipo de moderación es terrible y el foro no merece tener a sus miembros. Esperemos que no sea el caso, pero por supuesto es posible.
