商用メンバーをどのように扱いますか/モデレートしますか?

これは簡単な問題ではありません。私はこの段落のファンです。Stack Overflow/Exchange のポリシー:

あなたの投稿のかなりの割合が、あなたの製品やウェブサイトへの言及を含んでいる場合、あなたは間違った理由でここにいる可能性が高いです。当社の広告料金は非常にリーズナブルです。当社の広告営業チームにお問い合わせください 詳細については。また、オープンソースプロジェクトや非営利団体向けの無料コミュニティプロモーション広告も提供しています。

私はそれをCollege Confidential のガイドラインのために引用しましたが、ほとんどの状況でうまく機能します。問題が複雑になるのは、クライアントにリーチするためにサイトを使用したいパートナーと契約する場合です。しばらくの間、私たちの悩みの種はエッセイ支援サービスでした。エッセイのフィードバックを得るためのフォーラムがあり、サービスは質問にほとんど答えない薄っぺらい売り込みで多くの質問に返信していました。

私たちが連絡を取り、パートナーとして契約すると、彼らはフォーラムで質問に実際に答えるなどのいくつかの条件に同意する必要がありました。その見返りに、私たちは彼らにサービスへのリンクを含むカスタム署名を提供しました。しかし、問題は次のいずれかでした。

  1. 彼らが約束を守らなかった、または
  2. 制限が厳しすぎて参加をやめた。

最初のケースでは、彼らをクライアントから外しました。これにより、営業チームは不満を感じました。2番目のケースでは、彼らは私たちを辞めました。これは営業にとっては同じくらい悪いことでした。そのため、コミュニティチームにはルールを緩和するように圧力がかかりました。私たちは再検討し、他の解決策を考え出しました。

まず、エッセイサービスをパートナーとして諦め、独自のコミュニティ主導のサービスを作成しました。これは非常に人気があり、パートナーシップよりも多くの価値(新しい登録と参加による)をもたらしました。エッセイサービスは、従来の広告を使用して私たちに広告を出すことを喜んでいるので、すべてがうまくいきました。

次に、パートナーを AMA イベントに移行しました。これは、コミュニティがすでに興味を持っている学校にとって最も効果的です。時間(1時間)と単一のトピックを設定します。(例:シカゴ大学との限定的なAMA)トピックには関連する投票が含まれているため、人々は投稿を書かなくても参加でき、1週間前に質問を収集し始めます。AMA の文脈では、パートナーはコミュニティを満足させるように 自然に質問に答える ことがわかりました。

AMA はまた、パートナーがフォーラムでランダムに投稿するよりも優れたリードを提供することを可能にしました。明らかに、学校の代表者が有機的にコミュニティに参加してくれることを私たちは気に入っています!機能しないのは、パートナーがそうする動機がないのに、通常のユーザーのように振る舞うように強制することです。限定的なイベントは正直なトーンを設定します。これらのパートナーは何かを売るためにここにいて、私たちは彼らをゲストとして私たちのスペースに招待しています。それは、ターパーウェアパーティーのようなものです。誰もが取引を知っていて、パーティーが終われば販売も終わる限り、あなたの家が店として使用されることは問題ありません。

自己宣伝のリスクを冒して、このトピックに関する数年前の私の講演の一部を引用しました。

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