フォーラムをどうやって皆に使ってもらうか?

混雑したサポートフォーラムで、明確なトピックタイトルなしで利用することを想像できません。ユーザーとしてもヘルパーとしても同様です。

タイトルは重要なので、デフォルトの信頼レベル設定では、経験豊富な(TL3以上)ユーザーがタイトルを編集できるようになっています。モデレーターである必要すらありません。

私はここで最も経験豊富なメタ・ディスカースの利用者ではありませんが、「なぜこれが起こり続けるのですか?」のような曖昧なタイトルを、実際の具体的な問題を表すように時々変更します。そうすることで、質問者が助けを得られる可能性が高まり(そして提供された助けが将来他の人にも見つけられるようになります)。

トピックのタイトルの付け方に関する簡単なガイドを、例を挙げて、オンボーディング資料に含めるのは良い考えです。そして、質問者がタイトル付けが苦手な場合、良い前例を作るために多くの編集が必要な期間があるかもしれません。しかし、それらは質問者とヘルパーの両方にとって重要です。

「いいね!」 2

これは本当に興味深いアイデアだと思います。人々は、単に質問を投げかけるだけでトピックを始めるのが本当に好きです。何かを入力するだけです。分かっています。それは良くないことです。彼らはまずフォーラムを検索すべきです。まず考えるべきです。しかし、彼らはそうしません。彼らは投稿します。X、Facebook、Whatsapp、Discordで。そしてそれはめちゃくちゃです。しかし、OPが言うように、何らかの理由で機能します。

では、もしそれが可能で、AIがタイトルを付けるとしたらどうでしょうか?

あるいは、チャットボットに尋ねることから始めることもできます。最初の回答を提供し、その後、ユーザーに「コミュニティに尋ねてみますか?これをトピックに変換しましょう。はい?」という選択肢が与えられます。

それは、異なる考え方をする(ことに慣れている)ユーザーのタイプを奨励するかもしれません。

「いいね!」 3

Facebookグループは何年も前からそれをかなりうまくやっていますよ、誓って!人々は投稿を読むだけです :slight_smile: そしてコメントします!

同意します。私は個人的にタイトルが好きです。私の「ウェブキャリア」の初期に、『Practical Internet Groupware』というO’Reillyの本を読みました。それはEメールの件名やブログ投稿のタイトルの書き方を変えました。(逸話:その知識は私の個人的な歴史の中で極めて重要な役割を果たし、ささやかで謙虚な提案が私たちを取り巻く「世界」に大きな影響を与えることがあるということを経験させてくれました。)

しかし一方で、ブログ圏の再起動について一部で行っている議論を踏まえると、摩擦に関して、タイトルがあるかないかは本当に重要な問題です。ソーシャルメディアがオンラインのインタラクティブ空間を支配した理由を自問するとき、ブログなどを犠牲にして、Facebook、Mastodon、LinkedInなどで投稿するときに選択すべきタイトルがないという事実は、些細なことではありません。micro.blogのような一部の最新のブログプラットフォームはタイトルを廃止したか、WordLandのようにオプションにしています。

この夏にFacebookを(3週間、永遠のような期間!)一時停止されて以来、上記の集団的な考察に参加することに加えて、25年になる自分のブログにより多くのエネルギーを注ぎ込んでいるため、私自身もそれを経験しています。タイトルです。最初にタイトルを決めるために立ち止まる必要がなければ、書き始めるのはずっと簡単です。FacebookやMastodonでブログ投稿ほどの長さの更新を書いていることに気づき、「待て、これはなぜブログ投稿ではないんだ?」と思うことがあります。そこで、それを自分のブログにコピーすると、突然、書き進めるうちに形になった、どちらかというと自発的な考えだったものに「タイトルを付け」なければならなくなります。

これはDiscourseと何の関係があるのでしょうか?ブログ(およびその不在)におけるタイトルの役割についての考察は、オンラインコミュニティに関連があるのでしょうか?私は非常に関連があると主張します。なぜなら、Facebookのサポートグループで少しでも時間を過ごせば、コンテンツ、インタラクション、人間関係から成る強力なオンラインコミュニティが、投稿やトピックにタイトルがあるかどうかに依存していないことは非常に明らかだからです。タイトルの不在は投稿の敷居を下げ、したがって「発起人」としての参加の敷居を下げます。

皮肉なことに、私がDiscourseへの移行を計画しているコミュニティを始めるきっかけとなったのは、PhpBBスタイルのメッセージボードでした。投稿にはタイトルがありました。投稿のタイトルに含めるべき情報について、非常に明確なガイドラインがありました。それはうまく機能しました。ですから、Facebook(同じトピック、異なる言語)で始めたとき、私は母コミュニティの「タイトルに重要な情報を入れる」という習慣を再現できないことを非常に心配していました。そして、再現できませんでした。しかし、タイトルなしでも機能し、過去8年間そうしてきました。

やや長くなりましたが、お詫び申し上げます。しかし、情報構造化と可読性および検索可能性の向上におけるタイトルの役割、そしてユーザー参加の際の摩擦を増大させる役割の両方について、私がどのように理解しているかについて、背景を説明したかったのです。特に、オンラインでの経験がほぼFacebookのみに限られており、Eメールの件名に書くことにはあまり注意を払っていないかもしれない人々の集団にとって、これは重要です。

それで、話をまとめると:理想的には、タイトルフィールドを折りたたむ方法が欲しいです。投稿者がタイトルを追加したい場合は、「タイトルを追加」をクリックするとフィールドが表示され、タイトルを入力します。単に「投稿したい」場合は、タイトルフィールドを無視でき、トピック送信時に何らかの魔法(AI)がそのフィールドを埋めて空にならないようにし、コミュニティメンバーのあるカテゴリ(「タイトル修正者」になる権限を持ち、おそらくボランティアでそれを行う)が、「AIタイトル付きトピック」が投稿されたという通知を受け取り、必要であれば目立たないように介入してタイトルを修正するという仕組みです。

:innocent:

編集して追記:上記の議論に加えて、多くの人々が今日行っているオンラインインタラクションの大部分は、インスタントメッセージング、個人チャット、またはグループチャットを介していることを考慮に入れる必要があります。その文脈では:タイトルはありません。言いたいことを書くだけです。したがって、「タイトルなし」は人々が互いに話すことに慣れている方法であり、グループ内でも同様です。彼らは会話するためにEメールを送りません。したがって、特定のプラットフォームが既存のユーザー行動と一致すればするほど、参入障壁は低くなります。

「いいね!」 2

認知的な観点から見ると、これらは本当に二種類の異なる人々だと思います。

より構造化されていて…あまりそうでない人たちです(:slight_smile:)。何か間違ったことをするのが怖いのかもしれません。彼らの中には、それ以外のことを何も知らない人もいます。彼らは人生を通してチャットの中に生きてきただけなのです。あるいは、単に衝動的なのかもしれません。

ゆっくりと考え、構造化された意識的な人々と比較して。

前者は見つけやすく、原始的な機能以下のものには満足させにくいです。後者はより稀です。コミュニティを形成するために必要な臨界質量を形成する可能性が低いです。

「いいね!」 1

これは非常に真実です。特に私のサポートコミュニティでは、その性質とトピックから、多くの場合非常に動揺している人々と関わっているため、なおさらです。彼らは、ペットが死ぬかもしれないという見通しに直面している(通常はそうではありませんが、診断直後の彼らの恐れです)そして、想像もしていなかったレベルの医療ケア(注射)を引き受けなければならないという瞬間に到着します。

「助けて!」「猫が診断されたばかり」「どうすればいい?」といった文字列よりも、一時的なAIトピックタイトルの方がましです。これは、人々によいタイトルの付け方を教育するのに適した状況ではありません(時間が経てば、彼らに効率的に助けを求める方法を教育するのと同じように、意味のある取り組みであることには同意しますが)。

「いいね!」 1

では、Discourseのチャットルームはまさにそのために作られているのではないでしょうか?ここではMetaではそのように使われているのを見かけません。しかし、それが答えかもしれません。最初の連絡手段としてチャットを使い、トピックは上級ユーザー専用にする、という具合です。私は最近そのシナリオについて考えていました。

私のユースケースでは、チャットの揮発性が高すぎるため機能しませんでした。インタラクションの速度が速く、履歴のコンテキストが失われるためです。同期的なコミュニケーションや、過去の一部となった時点で価値がなくなるやり取りに最適です。

私たちは特定の目的でチャットを使用していますが、その限界は明確に認識しています。チャットチャンネルの参加者が20人を超えると、会話の進行が速すぎて人々は見失います。参加者の中に衝動的な人がいると、必要に応じて会話を「誘導」したり「軌道修正」したりすることがすぐに不可能になります。

考えてみれば、トピックが開始されると、その下のディスカッションは「タイトルなしの領域」になります。これは、タイトルがもたらす摩擦に対処する方法にもなり得ます。メンバーのためのディスカッションスペースを作成するためにトピックを開始するのです。

しかし、それはすべてに機能するわけではありません。既存のトピックに「相乗り」するだけでなく、メンバーが自分にとって重要な問題について独自の会話を始めることを奨励したいと考えています。

ただし、これは参加に関して私にアイデアを与えてくれます。モデレーターや上級コミュニティメンバーが会話のきっかけとして開始する「今日の投稿」を設けることは理にかなっているでしょう。それは、投稿していないメンバーを「引き出す」ためのものです。(「今日の気分はどうですか?猫の写真を投稿して、今一番の関心事を教えてください。」)

[quote=“stephtara, post:29, topic:374916”]モデレーターまたは上級コミュニティメンバーが会話のきっかけとなる「今日の投稿」を始めるのは理にかなっていると思います

[/quote]

私はこれを試しました。それでも内向的な人々はこれらに参加しません。

私はそれがHawkが言ったことに帰着すると思います:

[quote=“HAWK, post:4, topic:374916”]彼らのニーズを満たしなさい。彼らが他では得られない価値あるコンテンツを作成しなさい。トリックはなく、彼らが価値を得ていないのであれば、参加を強制することはできません。

[/quote]

たぶん、すべての猫愛好家のためのガイドをフォーラムに掲載すべきでしょう。人々が単に役立つと思うようなたくさんのコンテンツです。そして、彼らはたった一つの簡単な答えを見逃すでしょう。そして、質問するように動機づけられるでしょう。

ああ、確かに!

正直なところ、OPが提示するような問題は私にはありません。私たちはメンバーのために大きな問題を解決しています。ほとんどの獣医師があまり管理に慣れていない慢性疾患に対して24時間年中無休のサポートを提供しており、その専門知識は分野の専門家からも称賛されています。

もし懸念があるとすれば、私たちが扱っているのは大きなストレス下にあり、一般的にデジタルリテラシーが高くない人々であるということです。ですから、彼らが諦めないように、コミュニティへの参加を可能な限り容易にしたいのです。それは、病気の猫の治療を可能な限り容易にして、彼らが諦めないようにするための、私たちのすべての文書や慣行が目指していることと全く同じです。

「いいね!」 1

このアイデアについてどう思われるか分かりませんが、思いついたことです。

おそらくTL0については、これらのユーザーは新規で経験が浅いため、100% AI生成のタイトルを使用することができます。

次に、TL1では、トグル/チェックボックスで任意(その場合AIが作成)としながらも、独自のタイトルを記述することを奨励します。

TL2については、フォーラムに長期間参加しているため、AI生成のタイトルを完全に削除し、独自のタイトルを記述できるようにします。

どう思われますか?

「いいね!」 1

非常に興味深いアイデアですね、とても気に入りました!これを実装するには何が必要になるでしょうか?
(ちなみに、他の投稿でのやり取りについてですが、プラグインのインストールに関して、サーバーに接続するための認証情報の一部を発見しました。もう少しです!)

一点注意すべきは、スレッド付きのチャットでここで説明されていることとほぼ同じ機能をサポートしていることです。チャットスレッドにAIが自動的にタイトルを付けるオプションがあります。

Screenshot_20251216-173931

私たちは社内フォーラムでこれを使用しています。タイトル自体は常に見えるわけではありませんが、人々は特定のビューでそれらを見ており、「マイ スレッド」ビューや、特定のチャンネル内のすべてのスレッドを一覧表示するビューで役立つことがわかっています。また、タイトルがユーモラスなこともあり、トピックのタイトル自体に使用される場合よりも、「間違っている」ことの重要性がはるかに低く感じられます。

これがあなたがここで求めているものではないことは理解していますが、これをいじってみることで、あなたがここで求めているものについての考えが啓発され、情報が得られるかもしれません。

「いいね!」 1

ありがとうございます!確かに、「似ているが別の文脈での」機能のようですね。「試してみたいこと」リストに追加します!