Cómo añadir un botón flotante de "feedback" como en este sitio

Dice:

Pega el código de Hotjar en la etiqueta de cada página en la que desees rastrear visitantes y recopilar comentarios. Luego, verifica tu instalación.

Pegué el código en la sección head después de ir a la opción de editar CSS/HTML en la configuración. No está funcionando.

Edición:
Creé un nuevo componente. Lo llamé “feedback”. Pegué el código en la sección common/head. Agregué el componente a mi tema actual. Hice una actualización. No puedo verlo.