Bien, un poco de contexto.
Desde que nuestra comunidad pasó de la aprobación manual a la entrada automatizada, nuestra categoría “Debate de desarrollo”, destinada a discutir el arte de crear cosas en el motor del juego, siempre estuvo bloqueada tras una barrera de nivel de confianza. Contamos con un plugin que impide que los usuarios de nivel de confianza 0 (TL0) publiquen en absoluto, excepto para responder a mensajes directos. La forma en que ascienden a TL1 es leyendo regularmente en el foro hasta cumplir un requisito estricto, lo que les permite publicar y crear temas en la mayoría de los lugares. Esa categoría de debate de desarrollo mencionada siempre estuvo bloqueada para usuarios TL0 y TL1, de modo que solo los TL2 podían responder y crear temas.
Los usuarios TL1 podían publicar allí, pero debían pasar por un sistema de aprobación manual. Había otras categorías que también requerían nivel TL2 o superior, pero los usuarios TL1 debían pasar por el mismo sistema de aprobación.
Con el tiempo, se levantó la restricción para las respuestas en las categorías de debate de desarrollo, por lo que los usuarios TL1 podían responder, pero aún no podían crear temas. Según los miembros del equipo encargado de la aprobación manual (este equipo se llamaba “Aprobación de publicaciones”), más del 80% de los temas solicitados eran rechazados de inmediato por estar fuera de tema o ser simplemente absurdos. Finalmente, retiraron la categoría de debate de desarrollo del sistema de aprobación de publicaciones, por lo que los usuarios TL1 ya no podían crear ningún tema, ni siquiera a través del sistema de aprobación.
El equipo ya estaba lidiando con una gran acumulación de trabajo, por lo que tuvieron que eliminarlo. Tengan en cuenta que estos miembros eran voluntarios no remunerados que lo hacían cuando estaban listos para manejar las solicitudes, por lo que exigirles más trabajo era irrazonable.
Finalmente, después de unos meses, ocurrió un cambio. ¡Abrieron completamente la categoría a los usuarios TL1! ¡Incluso podían crear temas sin aprobación! Esto provocó un gran alboroto, por parte de usuarios TL2, pero sorprendentemente también de algunos usuarios TL1. Muchas personas que no estaban de acuerdo crearon temas y respondieron expresando su molestia en nuestra categoría de discusión meta. Un líder comunitario hizo la siguiente declaración:
“Es poco probable que [Debate de] Desarrollo vuelva a cerrarse, ya que cumple con un caso de uso que tienen todos los miembros del foro. Cerrarlo anteriormente era un mecanismo heredado para limitar la tasa de nuevas publicaciones en esa categoría, por lo que no veían tantos temas de baja calidad como los que están viendo ahora.”
Y otro líder comunitario dijo que estaban abiertos a sugerencias para que los altos mandos (el equipo que realmente administra el foro) pudieran considerarlas, siempre y cuando “no atacaran a los usuarios TL1”, y que deberíamos recurrir simplemente a las banderas. Pero las banderas son una solución parche: no resuelven el problema subyacente, que es el hecho de que estos usuarios no piensan detenidamente en sus temas antes de publicar o publican solo por el hecho de hacerlo para subir sus estadísticas. Ambos dijeron que cerrar categorías era un comportamiento tóxico “anti-foro”, sin embargo, ¿no es el punto de los niveles de confianza mostrar qué usuarios han sido más confiables? ¿Qué significan realmente TL1 y TL2? ¿Cuál es el punto de tener dos niveles de confianza diferentes? (intencionalmente excluyo los niveles 3 y 4, ya que son más bien líderes y no manuales como TL1 y TL2 aquí). Gradualmente, los estándares para los nuevos usuarios han ido bajando. Las restricciones que alguna vez se impusieron a TL1 se están levantando todas, lo que ha llevado a un aumento de banderas y al abuso literal de las categorías. Aunque estoy de acuerdo en que no deberían estar demasiado limitados, ya que eso sería extremadamente perjudicial para su experiencia, no deberíamos dar a TL1 demasiado.
Aproximadamente un mes después de que esto estuviera en vigor, el propio proceso de aprobación de publicaciones fue eliminado. Como se mencionó, miembros seleccionados de la comunidad eran voluntarios, no estaban remunerados, por lo que era irrazonable darles más carga de trabajo o hacer que se quedaran atendiendo la bandeja de entrada de aprobación de publicaciones por más tiempo. Algunos incluso han informado que el flujo de trabajo estaba comenzando a afectar su salud mental. En total, manejaron más de mil solicitudes. Hay una insignia “Publicación Aprobada” que se gana mediante miembros que han pasado exitosamente por el sistema de aprobación de publicaciones con pocos o ningún cambio.
En total, se ha ganado exactamente 600 veces; sin embargo, esta insignia puede ser ganada múltiples veces por el mismo usuario, por lo que menos de 600 personas obtuvieron aprobación de sus publicaciones entre las miles.
“reporte de error” y “solicitud de función” son categorías utilizadas literalmente para lo que su nombre implica. La parte de “iniciar ese debate” está desactualizada desde cuando la categoría de debate tenía aprobación de publicaciones. Estas categorías necesitaban aprobación de publicaciones, pero como esta fue eliminada, los usuarios TL1 ya no han podido hacer solicitudes de funciones o reportes de errores, lo que ha generado su propia protesta por parte de los TL1. Los usuarios que realmente podían iniciar correctamente una solicitud de función o un reporte de error ya no pueden, y esto ha llevado a que se coloquen en la categoría de discusión, lo que contribuye al mal uso. El equipo que realmente administra y dirige el foro ha estado absolutamente en silencio sobre esto durante estos últimos dos meses (que es cuánto tiempo ha estado esto en vigor) y es realmente descorazonador ver a literalmente todo el mundo insatisfecho con el estado del foro. Se pretendía que un reemplazo para la aprobación de publicaciones comunitaria llegara en el momento en que esta fue eliminada, pero nada. Aún más descorazonador.
Y si no lo he mencionado aún, la forma en que se abusa de la categoría en particular de la que estoy hablando es que la gente la utiliza para discusiones generales sobre el sitio web principal, ya sean quejas sobre la moderación, seguir tendencias populares, una cantidad irrazonablemente alta de discusiones duplicadas o simplemente discusiones innecesarias cuyas respuestas no serán útiles (literalmente obtenemos temas como “¿has memorizado tu ID de usuario”, “¿a qué hora del día desarrollas”, “¿en qué año empezaste a desarrollar”, etc.) para nadie. Veo la discusión como respuestas que responden a respuestas, pero hoy en día veo muy poco de eso y todas las respuestas son respuestas al autor original (OP).
Incluso el propio Jeff Atwood dice que esto es raro, sin embargo, en nuestro foro literalmente obtenemos docenas de “esta publicación ha sido ocultada por banderas de la comunidad y está temporalmente oculta” diariamente. 
Debe ser estresante para los moderadores manejar cientos de banderas, aunque estén pagados para moderar el foro.
Puede que esté siendo demasiado meta, así que esto puede ser mucho para procesar. Pero realmente quiero opiniones sobre esto, quiero que ustedes entiendan esto completamente desde la perspectiva de un usuario regular de la comunidad.
Sé que me refiero a solo 1 categoría, pero esta categoría específica es la única con el problema mayor. Esto ocurre en otras categorías también, pero a menor escala, por lo que no es un dolor de cabeza para los moderadores lidiar con ello 
¿Alguien más ha estado en una situación similar y ha encontrado una manera de lidiar con esto?
