¿Están abiertos a contratar más gente? De entrada, se me ocurren algunos colaboradores más activos aquí. Serían grandes empleados en CDCK.
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Estamos contratando, sí, pero no para roles de moderación aquí en Meta. Un CM a tiempo completo es suficiente. Recuerda que él solo comenzó en el puesto hace una semana, así que pasará algún tiempo mientras se pone al día con todo.
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Algunos gestos amables, nada más:
- cada vez que alguien deja un aviso de error o una solicitud de función, alguien del equipo reaccionará
- después de un tiempo decente, como dos semanas como máximo, alguien del equipo dará un breve aviso sobre lo que está sucediendo o dirá por qué no está sucediendo nada
Eso es todo. No hay necesidad de intentar cumplir todas las solicitudes y algunas son de facto una pérdida de tiempo o demasiado difíciles, pero no puedes dejar las cosas en el aire. Las reacciones simples dan la imagen de que el equipo está escuchando e incluso se preocupa por lo que sucede en el lado de la comunidad.
Muy a menudo lo hacen, lo admito. Pero todavía hay demasiados casos abiertos, algunos porque el OP no dio más detalles o simplemente desapareció, pero otros son abandonados sin previo aviso por el equipo.
Debería conectarse con su política. No sé cómo trabajan ustedes, pero cuando se asigna a alguien, él/ella dejará esas pocas palabras. Bueno, ya saben a lo que me refiero 
De lo contrario… nadie puede complacer a todos. Pero ustedes están más en el punto de mira que nosotros los regulares. Por eso, por ejemplo, la actuación pasivo-agresiva, por ejemplo, de mi parte es algo diferente a la de su parte: ustedes pueden silenciarme, yo solo puedo silenciarlos saliendo de Meta.
No digo que el equipo hable mal 
Ese fue solo un ejemplo para mostrar que deben tener cuidado.
Bueno, termino con este tema. El equipo no tiene problemas mayores que unos pocos corazones y un par de palabras podrían solucionar (y un compositor más fácil de usar en serio, Discourse necesita un compositor más minimalista, pero eso es algo totalmente diferente, lo siento…)
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¿Deberíamos dirigirnos también a los usuarios? Porque honestamente, los usuarios aquí son a menudo más problemáticos que el equipo.
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También dedico algo de tiempo a priorizar esta lista:
https://meta.discourse.org/c/feature/2/none?order=op_likes&status=open
Me pregunto si el problema oculto aquí es que deberíamos experimentar con el plugin de votación en meta, en la categoría Contribute > Feature. Las cosas tienden a quedar sepultadas en esta categoría; quizás dar mayor visibilidad a las ideas populares sería útil, de modo que la comunidad pueda ayudar a impulsar más buenas ideas (refinando el primer mensaje, aportando más votos, etc.) y podamos aplicar algunas normas como que “Discourse siempre responderá oficialmente a un tema que tenga más de N votos”.
Al observar el tamaño de este gran depósito, creo que es bastante práctico para nosotros dar algún tipo de respuesta a todos los temas con más de 10 votos; creo que la mayoría de los que tienen 10+ ya cuentan con una respuesta del equipo. Luego, si logramos gestionar los de 10+, podríamos bajar a los de 5+ y así sucesivamente.
También encuentro que Contribute > UX es especialmente complicado, ya que se sitúa entre Contribute > Feature y Contribute > Bug. Me pregunto si esta categoría está ayudando o más bien obstaculizando.
En cambio, Support funciona muy bien y, en mi opinión, también Contribute > Bug.
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Existe algo llamado etiqueta 
Perdón, no pude resistir la tentación. Pero Contribute > UX no es ninguna categoría de alto volumen, creo (y desde mi punto de vista es un poco extraño porque UX/UI es la parte más importante después de un buen código base; no hay ningún problema mayor, aunque)
Pero eso es más una cuestión de estructura u organización que de hacer Meta más agradable — encontrar cosas fácilmente es algo que quizás resulte agradable. Pero eso puede y hará el trabajo de tu gente más fácil… a menos que esté obstaculizando tu vida cotidiana, por supuesto.
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Esa es una muy buena idea.
Aunque las últimas semanas consideré sugerir añadir #install-support y #update-support como subcategorías allí, ya que esos dos temas están contaminando un poco la categoría, haciendo que los temas de “soporte funcional” sean menos prominentes de lo que podrían merecer.
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Contribute > Bug no está funcionando en absoluto.
Tenemos la situación absurda de que nadie del equipo puede 
(dar corazón) a una publicación en Contribute > Bug
porque eso activa el SQL del bug_reporter_badge.
La solución es realmente fácil:
- Crear un pequeño grupo específico de @team para otorgar la insignia.
O bien… - Crear una insignia especial que permita al ‘usuario’ impersonar en su propio grupo, de modo que cualquier miembro del equipo pueda (dar corazón) en Contribute > Bug
Actualizar el SQL de la insignia para excluir al ‘team’ de la consulta.
Estoy considerando escribir una publicación en este hilo para explicar las circunstancias reales de mi vida en este momento.
Cómo decidí que estar invertido en el Entrenamiento de los Entusiastas de Discourse era mi mejor opción en tiempos desesperados y cómo algo tan estúpido como que unas pocas publicaciones en Contribute > Bug fueran ignoradas fue un golpe real al estómago en la vida real.
Lo siento, pero no estoy de acuerdo con esto, para nada. Nos gustan los informes de errores tal como llegan y la insignia es un efecto secundario bienvenido.
La insignia ciertamente no me está impidiendo dar me gusta a los errores.
Siéntete libre de revisar esta lista de los últimos 30 días: Bug - Discourse Meta
Encuentra 10 casos en los que el equipo haya dado me gusta al primer mensaje… 10 casos en los que el equipo no haya dado me gusta al primer mensaje pero realmente debería haberlo hecho.
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Afortunadamente, he sido un ‘usuario’ aquí el tiempo suficiente como para no perder mi tiempo haciendo eso si un copropietario es tan enfático. 
Sacaré a los perros a pasear en su lugar.
Que tengas un buen día.
Esto está entrando en áreas no productivas, pondré este tema en espera durante 30 días.
Gracias a todos por contribuir, pero lamentablemente se está calentando demasiado para mi gusto y se está desenfocando demasiado.
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Este tema se abrió automáticamente después de 26 días.
qué tema tan interesante. 
mis sentimientos son que si no disfrutas contribuir a Meta, entonces simplemente no es para ti. personalmente, encuentro muy gratificante apoyar a otras personas aquí en Meta en su búsqueda de soluciones. la resolución de problemas altruista está en mi ADN. sé de primera mano lo ocupado que está el equipo de Discourse y lo duro que trabajan para brindar soporte y servicio. si has estado participando en este sitio durante algún tiempo, eso debería ser obvio. 
yo mismo, intento leer cada tema y al menos reconocer cada uno no leído (con un me gusta o un comentario) si aún no lo ha hecho, pero no he estado aquí mucho tiempo, solo desde principios de este año realmente. me gusta leer todos los temas, para ser honesto, porque es una experiencia de aprendizaje. es desafortunado cuando un usuario tiene una experiencia negativa buscando ayuda, siempre me lo tomo personalmente e intento pensar en qué se podría haber mejorado o hecho para evitarlo. sin embargo, creo que crear un tema y atacar al equipo con declaraciones pasivo-agresivas parece contraproducente para el tipo de respeto, paciencia y enfoque positivo que se requiere para participar en el soporte de cualquier proyecto o equipo colectivo.
he visto a usuarios publicar de nuevo en sus propios temas aquí para obtener ayuda y eso está perfectamente bien. adelante, actualiza tu propio tema o pide ayuda de nuevo. en mi foro, no siempre puedo ayudar a los usuarios de inmediato y no tengo ningún problema con que me molesten o me pregunten de nuevo si por alguna razón no reconozco su problema. he tenido usuarios que marcaron una de mis publicaciones para llamar mi atención, jaja, y estoy de acuerdo con eso.
además, @JammyDodger y @Canapin han sido sobresalientes en sus roles de moderadores comunitarios aquí desde que estoy en Meta, y han sido invaluables para mi propio aprendizaje y disfrute. gracias
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Para que conste, yo creé este tema. 
Así que cualquier crítica o comentario fue bajo mi invitación.
Era mi tercer día en el trabajo y creo que sorprendió a algunas personas. Pero en realidad encontré la conversación realmente útil, tanto lo bueno como lo malo.
Mirarlo hacia atrás un año después también es muy interesante. Cabe destacar que hay varios colaboradores originales que ahora tienen el distintivo de Equipo 
cuando antes no lo tenían. (@Canapin @keegan @mcwumbly). No sé si esto sesga la lectura para cualquiera que llegue a él por primera vez, pero probablemente valga la pena llamar la atención sobre esto por si acaso.
Pero en cuanto al punto principal, espero haber hecho un esfuerzo sólido durante el último año para mantener Meta como un lugar agradable para contribuir y obtener apoyo cuando lo necesites. 
Hay mucho happening, y mucho que seguir (a veces un torrente de información que derrite el cerebro 
), y me doy cuenta de que no soy perfecto, pero con suerte, cuando se sumen todas las cuentas, mi puntuación se inclina hacia lo positivo.
De cualquier manera, definitivamente lo considero una victoria. 
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cómo me perdí eso
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No releí el tema por completo, pero creo que “contribuir” podría considerarse más amplio de lo que se pretendía originalmente aquí. Pedir ayuda es una forma válida de contribución. Por lo tanto, la pregunta original podría dividirse en varias variaciones.
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¿Cómo hacer que pedir ayuda sea más agradable?
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¿Cómo hacer que ayudar a la gente sea más agradable?
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¿Cómo hacer que dar retroalimentación sea más agradable?
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¿Cómo hacer que el desarrollo relacionado con Discourse sea más agradable?
Y así sucesivamente…
Las respuestas pueden ser diferentes para cada una
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ese es un excelente punto. Las motivaciones y razones de una persona para estar aquí, así como sus puntos de vista relativos, son ciertamente factores que afectarían las experiencias aquí. Obviamente, alguien que se encuentra en una situación crítica con un servidor caído y usuarios gritando tendrá necesidades de soporte, expectativas y un estado mental inmediatos que son muy diferentes a los de, digamos, una persona que no puede descifrar un fragmento de código para personalizar una barra lateral (hola, yo).
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Estoy de acuerdo con el objetivo de darle la vuelta a esto y buscar un cambio positivo.
Sin embargo…
Los dos aspectos negativos que más me llaman la atención, y creo que coinciden con la experiencia del OP, son por un lado el silencio y por otro la hostilidad. No es que uno siempre los vea, pero cuando los ve, desmotivan y no dan la bienvenida.
Lamentablemente, creo que la hostilidad la veo con más frecuencia en personas muy experimentadas, lo cual es un aspecto negativo adicional. En “hostilidad” incluyo cosas que me parecen despectivas y condescendientes.
Puedo pensar en algunas causas probables que no son necesariamente defectos de carácter:
- comentar mientras se está molesto o bajo presión de tiempo
- ver algo que se ha visto muchas veces antes
- sentir que el proyecto es territorio propio y responder en consecuencia
- decir las cosas brevemente y no darse cuenta de que pueden ser leídas como secas o groseras
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¿Es eso a lo que te refieres?
Ahora intento aliviar esto revisando las publicaciones que no han sido respondidas.
Ya sea tratando de aportar mi conocimiento de 
, o sabiendo que no tengo la respuesta pero impulsaré suavemente el tema de una manera significativa, o preguntando si alguien del equipo tiene una idea.
Aunque debería hacer eso más a menudo.
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Sí, no hay respuesta a un tema de soporte urgente, me pasó una vez. Pero visitando el foro, me da la impresión de que hay bastantes temas sin respuesta. Que estés a bordo y con la intención de abordarlos es algo bueno.
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