Siete disposti ad assumere più persone? A prima vista, mi vengono in mente alcuni altri collaboratori attivi qui. Sarebbero ottimi dipendenti per CDCK.
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Stiamo assumendo, sì, ma non per ruoli di moderazione qui su Meta. Un CM a tempo pieno è più che sufficiente. Ricorda che ha iniziato il suo ruolo solo una settimana fa, quindi ci vorrà un po’ di tempo prima che si occupi di tutto.
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Alcuni gesti di cortesia, niente di più:
- ogni volta che qualcuno lascia un avviso di bug o una richiesta di funzionalità, qualcuno del team reagirà
- dopo un tempo decente, come due settimane al massimo, qualcuno del team darà una breve comunicazione su cosa sta succedendo o dirà perché non sta succedendo nulla
Questo è tutto. Non c’è bisogno di cercare di soddisfare ogni richiesta e alcune sono di fatto una perdita di tempo o troppo difficili, ma non si possono lasciare le cose in sospeso. Reazioni semplici danno l’immagine che il team sta ascoltando e si preoccupa anche di ciò che accade dal lato della community.
Abbastanza spesso lo fate, lo concedo. Ma ci sono ancora troppi casi aperti — alcuni perché l’OP non ha fornito maggiori dettagli o è semplicemente scomparso, ma alcuni vengono abbandonati senza alcun avviso da parte del team.
Dovrebbe collegarsi alla vostra politica. Non so come lavorate, ma quando a qualcuno viene assegnato qualcosa, lui/lei lascerà cadere quelle poche parole. Beh, sapete cosa intendo 
Altrimenti… nessuno può piacere a tutti. Ma voi siete più sotto i riflettori di noi regolari. È, ad esempio, per questo che un comportamento passivo-aggressivo da, diciamo, parte mia è una cosa diversa che dalla vostra parte — voi potete mettermi a tacere, io posso mettere a tacere voi solo lasciando Meta.
Non dico che il team parli male 
Quello era solo un esempio per mostrare che dovete essere attenti.
Bene, ho finito con questo argomento. Il team non ha problemi più grandi, che pochi cuori e un paio di parole potrebbero risolvere (e un composer più user-friendly seriamente — Discourse ha bisogno di un composer più minimalista, ma questa è una cosa totalmente diversa, scusate…)
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Dovremmo prendere di mira anche gli utenti? Perché onestamente, gli utenti qui sono abbastanza spesso più problematici di quanto lo sia mai il team.
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Dedico del tempo a fare una triage di questa lista:
https://meta.discourse.org/c/feature/2/none?order=op_likes&status=open
Mi chiedo se il problema nascosto sia che dovremmo sperimentare il plugin di votazione su meta nella categoria Contribute > Feature. I contenuti tendono a scomparire in questa categoria; forse dare una migliore visibilità alle idee più popolari potrebbe essere utile, così la comunità può aiutare a far emergere più buone idee (affinando il post originale, aggiungendo voti, ecc.) e possiamo applicare alcune regole come “Discourse risponderà sempre ufficialmente a un argomento con più di N voti”.
Guardando la grandezza del “grande pozzo”, penso che sia abbastanza pratico per noi dare una sorta di risposta a tutti i temi con 10+ voti; penso che la maggior parte di quelli con 10+ abbiano già una risposta da parte dello staff. Poi, se riusciamo a gestire i 10+, possiamo scendere ai 5+ e così via.
Trovo anche che Contribute > UX sia particolarmente complicato, perché si trova da qualche parte tra Contribute > Feature e Contribute > Bug. Mi chiedo se questa categoria stia aiutando o ostacolando.
Support, invece, funziona benissimo, e Contribute > Bug secondo me pure.
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Esiste una cosa chiamata tag 
Scusa, non ho resistito alla tentazione. Ma Contribute > UX non è una categoria ad alto volume, penso (e dal mio punto di vista è un po’ strano, perché UX/UI è la parte più importante dopo un buon codice di base; non ci sono problemi più grandi, comunque)
Ma è più una questione di struttura o organizzazione che di rendere Meta più divertente — trovare le cose facilmente è una sorta di divertimento, forse. Ma può e renderà il lavoro dei tuoi ragazzi più facile… a meno che non stia ostacolando la tua vita quotidiana, naturalmente.
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Questa è davvero una buona idea.
Anche se nelle ultime settimane ho considerato di suggerire l’aggiunta di #install-support e #update-support come sottocategorie lì, poiché questi due argomenti stanno inquinando un po’ la categoria, rendendo gli argomenti di "supporto funzionale" meno prominenti di quanto potrebbero meritare.
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Contribute > Bug non funziona per niente bene.
Ci troviamo nella assurda situazione in cui nessuno del @team può mettere 
a un post in Contribute > Bug
perché questo attiva il SQL del badge bug_reporter_badge.
La soluzione è davvero semplice:
- Creare un piccolo gruppo di @team esplicitamente per assegnare il badge.
Oppure… - Creare un badge speciale che permetta di impersonare un ‘utente’ in un proprio gruppo, così chiunque del team potrebbe mettere in Contribute > Bug
Aggiornare il SQL del badge per rimuovereteamdalla query.
Sto pensando di scrivere un post in questo thread per spiegare le circostanze reali della mia vita in questo momento.
Come ho deciso che essere investito nella formazione di Discourse Enthusiast fosse la mia migliore opzione in tempi disperati e come qualcosa di così stupido come il fatto che alcuni post in Contribute > Bug vengano ignorati sia stato un vero colpo allo stomaco nella vita reale.
Mi dispiace, ma non sono d’accordo, per niente. Ci piacciono i bug come arrivano e il badge è un effetto collaterale gradito.
Il badge non mi sta certamente frenando nel mettere “mi piace” ai bug.
Sentiti libero di controllare questa lista guardando gli ultimi 30 giorni: Bug - Discourse Meta
Trova 10 casi in cui il team ha messo “mi piace” al primo post… 10 casi in cui il team non ha messo “mi piace” al primo post ma avrebbe davvero dovuto farlo.
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Fortunatamente sono stato un ‘utente’ qui abbastanza a lungo da non perdere tempo a farlo se un co-proprietario è così enfatico. 
Porterò fuori i cani a fare una passeggiata invece.
Buona giornata.
Queste sono aree non produttive, metto questo argomento in ghiaccio per 30 giorni.
Grazie a tutti per aver contribuito, ma purtroppo sta diventando troppo acceso per i miei gusti e troppo poco focalizzato.
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Questo argomento è stato aperto automaticamente dopo 26 giorni.
argomento interessante. 
la mia opinione è che se non ti piace contribuire a Meta, allora non fa per te. personalmente trovo molto gratificante supportare altre persone qui su Meta nella loro ricerca di soluzioni. la risoluzione altruistica dei problemi è nel mio DNA. so in prima persona quanto sia impegnato il team di Discourse e quanto duramente lavori per fornire supporto e servizio. se sei stato su questo sito partecipando per un certo periodo, questo dovrebbe essere ovvio. 
io, cerco di leggere ogni argomento e almeno di riconoscere ogni argomento non letto (con un like o un commento) se non è già stato fatto, ma non sono qui da molto tempo, solo dall’inizio di quest’anno in realtà. mi piace leggere tutti gli argomenti, a dire il vero, perché è un’esperienza di apprendimento. è sfortunato quando un utente ha un’esperienza negativa cercando aiuto, la prendo sempre sul personale e cerco di pensare a cosa si sarebbe potuto migliorare o fare per evitarla. tuttavia, penso che creare un argomento e attaccare il team con affermazioni passive-aggressive sembri controproducente rispetto al tipo di rispetto, pazienza e approccio positivo che è richiesto per partecipare al supporto di qualsiasi progetto o team collettivo.
ho visto utenti postare di nuovo nei loro argomenti qui per ottenere aiuto e va benissimo. vai avanti e fai un “bump” al tuo argomento o chiedi di nuovo aiuto. sul mio forum non sono sempre in grado di aiutare gli utenti subito e non ho problemi se mi infastidiscono o chiedono di nuovo se per qualche motivo non riconosco il loro problema. ho avuto utenti che hanno segnalato uno dei miei post per attirare la mia attenzione lol e va bene così.
anche @JammyDodger e @Canapin sono stati eccezionali nei loro ruoli di moderatori della community qui da quando sono su Meta, e sono stati inestimabili per il mio apprendimento e il mio divertimento. grazie
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Per la cronaca, ho creato io questo argomento. 
Quindi qualsiasi critica o feedback è avvenuta su mio invito.
Era il mio terzo giorno di lavoro e penso che abbia colto di sorpresa alcune persone. Ma in realtà ho trovato la conversazione davvero utile, sia sotto gli aspetti positivi che negativi.
Rileggerla dopo un anno è molto interessante. In particolare, ci sono diversi contributori originali che ora hanno il contrassegno Team 
quando prima non ce l’avevano. (@Canapin @keegan @mcwumbly). Non so se questo distorca la lettura per chi si approccia alla discussione per la prima volta, ma vale la pena segnalarlo, nel caso in cui lo facesse.
Tornando al punto principale, spero di aver fatto un ottimo lavoro nell’ultimo anno per mantenere Meta un luogo piacevole in cui contribuire e ottenere supporto quando serve. 
Ci sono molte cose in corso e molto da tenere a mente (a volte un torrente di informazioni che ti scioglie il cervello 
), e mi rendo conto di non essere perfetto — ma spero che, a conti fatti, il mio punteggio finale sia positivo.
In ogni caso, considero questo sicuramente un successo. 
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come ho fatto a perdermelo
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Non ho riletto l’argomento per intero, ma penso che “contribuire” possa essere considerato più ampio di quanto originariamente inteso qui. Chiedere aiuto è una forma valida di contributo. Pertanto, la domanda originale potrebbe essere suddivisa in diverse varianti.
-
Come rendere più piacevole chiedere aiuto?
-
Come rendere più piacevole aiutare le persone?
-
Come rendere più piacevole dare feedback?
-
Come rendere più piacevole lo sviluppo relativo a Discourse?
E così via…
Le risposte potrebbero essere diverse per ciascuna
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questo è un ottimo punto. le motivazioni e le ragioni per cui una persona si trova qui, così come i suoi punti di vista relativi, sono certamente fattori che influenzerebbero le esperienze qui. ovviamente, qualcuno che si trova in una situazione critica con un server inattivo e utenti urlanti avrà bisogni di supporto, aspettative e uno stato d’animo molto diversi da, diciamo, una persona che non riesce a capire uno snippet di codice per personalizzare una barra laterale (ciao me).
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Concordo com o objetivo de transformar isso em busca de mudanças positivas.
No entanto…
Os dois pontos negativos que se destacam para mim, e que acho que correspondem à experiência do OP, são, por um lado, o silêncio e, por outro, a hostilidade. Não é que se veja sempre, mas quando se vê, é desmotivador e pouco acolhedor.
Infelizmente, acredito que vejo a hostilidade com mais frequência em pessoas muito seniores, o que é um ponto negativo adicional. Em “hostilidade” incluo coisas que me parecem desdenhosas e condescendentes.
Posso pensar em algumas causas prováveis que não são necessariamente falhas de caráter:
- comentar enquanto irritado ou sob pressão de tempo
- ver algo que já se viu muitas vezes antes
- sentir que o projeto é território próprio e responder em conformidade
- dizer as coisas brevemente e não perceber que podem ser lidas como rudes ou secas
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È questo che intendi?
Ora cerco di alleviare questo problema rivedendo i post a cui non è stata data risposta.
O cercando di portare la mia conoscenza da 
, o sapendo di non avere la risposta ma dando una leggera spinta al topic in modo significativo, o chiedendo se qualcuno del team ha un’idea.
Dovrei farlo più spesso, però.
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Sì, nessuna risposta a un argomento di supporto urgente, è successo anche a me una volta. Ma visitando il forum, ho l’impressione che ci siano parecchi argomenti senza risposta. Avere te a bordo e l’intenzione di occupartene è una buona cosa.
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