¿Cuál es la mejor respuesta si un usuario marca una publicación que no está haciendo nada malo, sino que solo es informativa?
Recibimos muchas de estas donde alguien marca una publicación con “Algo más” y anota “tal vez esto debería estar en esta categoría…”
Dado que las marcas pueden afectar el nivel de confianza, no estaba seguro de cuán destructivo es esto. Si estoy de acuerdo con la marca, se incrementa el recuento de marcas del publicador. Si no estoy de acuerdo, se le da al respondedor una nota de “marca inútil”. “Ignorar” básicamente parece anularla, pero Discourse nos recuerda más tarde que no hemos lidiado con la marca.
¿Existe una mejor práctica para resolver esto y que la marca no cuente para ningún miembro? ¿Puedo eliminar una marca sin tener que meterme en la base de datos o en el código de alguna manera?
¿Una “marca inútil” cuenta para el nivel de confianza de un usuario? Digamos que si recibe cinco de ellas, ¿lo saca del TL_3?
Lo mejor es estar de acuerdo, pero mantener la publicación. Si mal no recuerdo, solo el spam y las marcas inapropiadas cuentan para TL3. Y además, si un usuario sigue publicando en la categoría incorrecta, probablemente no debería tener la capacidad de cambiar la categoría de todos los temas.
En este caso, se trata de un nuevo usuario bien intencionado que es marcado benignamente por un TL3 e implicó mover una publicación de un tema público a uno privado. Lo que supongo que el TL3 podría haber hecho ellos mismos, pero el nuevo usuario no estaba en el grupo privado al que pertenecía el tema, por lo que la situación requirió la intervención del personal.
Eso se vuelve un poco más difícil de decidir. En el foro, soy moderador y estas situaciones no ocurren (y básicamente no pueden ocurrir) sin alguna otra violación de las reglas (como estar fuera de tema), así que nunca me he enfrentado a esto. Pero aún así estaría de acuerdo con la marca porque fue útil, pero también mantendría la publicación como dije antes. Y lo peor es que los vigilas durante los próximos 100 días (o lo que sea el período TL3 en tu foro) y los promueves manualmente si cumplen con todos los demás requisitos.
¿Ignorar como en “no hacer nada” o hacer clic en el botón de ignorar real? En los foros de NaNoWriMo, presionamos ignorar y no se nos recuerda más tarde. De hecho, nunca he tenido que Discourse me pida que me ocupe de una marca donde un usuario del personal ha hecho clic en el botón de ignorar en la marca.
Interesante. Me refería a Ignorar como en “hacer clic en el botón”. Por suerte, tenemos una comunidad pequeña y bien educada, así que no estamos moderando constantemente, y la única vez que hice clic en Ignorar, asumí que significaba “no te preocupes por esta marca”, pero juro que recibí una notificación de recordatorio unos tres días después diciendo que tenía marcas sin resolver que atender y me redirigió a esa. Así que asumí que “Ignorar” significaba “ocúpate de esto más tarde”.
Hora de sacar a mi usuario de prueba de saco de boxeo y probar eso…
¿Por privado te refieres a un mensaje privado/DM o simplemente a una categoría privada? Si se trata de un tema, un TL3 o TL4 podría mover el tema a otra categoría más privada. Sin embargo, si necesita que la publicación se mueva a un mensaje privado/DM.
He descubierto que necesitas mover la publicación individual y una respuesta (si está presente) a una nueva categoría. Luego, haz que el tema sea un mensaje personal e invita al usuario allí queriendo discutir las cosas. Normalmente dejo un breve mensaje si publicaron información que debería ser privada, es decir, publicar la dirección de correo electrónico de alguien.