Entendiendo las banderas de publicaciones en Discourse

[Discourse]

Esta guía describe lo que sucede cuando se marca una publicación en un foro de Discourse. Cubre varios escenarios de marcado, incluidas las marcas únicas y múltiples, junto con sus impactos en las publicaciones y los usuarios. Esta información es particularmente relevante para administradores, moderadores y usuarios con un alto nivel de confianza.

Nivel de usuario requerido: Todos los usuarios (Administradores y Moderadores para algunas acciones)

Marcar publicaciones es una herramienta de moderación esencial en los foros de Discourse. Las marcas ayudan a mantener los estándares de la comunidad al permitir a los usuarios denunciar contenido inapropiado. Cuando se marca una publicación, entra en un proceso de revisión que implica varias acciones automáticas y manuales posibles.

Resumen

Esta documentación cubre:

• El proceso de marcado
• Acciones desencadenadas por marcas únicas y múltiples
• Impacto en los usuarios con nivel de confianza 0
• Cómo funciona la edición de publicaciones marcadas
• Cierre automático de temas debido a marcas múltiples
• Consideraciones adicionales y mejores prácticas

Proceso de marcado

Cuando un usuario marca una publicación, pueden ocurrir varias acciones:

Acciones de marca única

Cuando un solo usuario marca una publicación:

1. La publicación aparece en la cola de revisión.
2. El personal y los moderadores de la categoría pueden revisar el contenido marcado.
3. Las acciones disponibles para el personal incluyen:
   • Estar de acuerdo con la marca.
   • No estar de acuerdo con la marca.
   • Ignorar la marca.
   • Ocultar la publicación, lo que activa un mensaje privado (MP) automático al usuario que lo anima a editar.
   • Silenciar al usuario.
   • Suspender al usuario.
   • Eliminar la publicación.

Cuando high_trust_flaggers_auto_hide_posts está habilitado (el predeterminado), una sola marca de spam de un usuario con Nivel de Confianza 3 o superior ocultará automáticamente la publicación de un usuario con Nivel de Confianza 0.

Acciones de marcas múltiples

Si una publicación recibe varias marcas antes de que el personal la gestione:

1. La publicación se oculta automáticamente cuando la puntuación acumulada de marcas supera un umbral determinado por la configuración del sitio hide_post_sensitivity. Las puntuaciones de marca se calculan en función del nivel de confianza del marcador y la precisión de marcado; los usuarios de mayor confianza contribuyen con más puntuación por marca.
2. Vistas diferentes:
   • El autor de la publicación ve un mensaje que indica que la publicación fue marcada por la comunidad.
   • La comunidad ve un mensaje de que la publicación está oculta temporalmente.
   • El personal ve la publicación real atenuada para indicar que está oculta para otros.
3. Se envía un MP amigable al autor explicando los próximos pasos, indicando que la edición puede desocultar la publicación.
   
   

Edición de publicaciones marcadas

• El autor edita la publicación marcada: La publicación se desoculta inmediatamente y permanece en la cola de revisión para moderación.
• El autor no edita la publicación marcada: La publicación permanece oculta indefinidamente a menos que un moderador intervenga. Si la configuración delete_old_hidden_posts está habilitada (el valor predeterminado), las publicaciones ocultas se eliminan automáticamente después de 30 días.

Volver a marcar una publicación

Si una publicación oculta por marcas se vuelve a marcar después de ser editada, las marcas requieren manejo manual por parte de un moderador. No se otorgan oportunidades de edición automática adicionales al usuario.

Cierre automático de temas

Si la puntuación acumulada de marcas en un tema supera el umbral de auto_close_topic_sensitivity y las marcas provienen de al menos num_flaggers_to_close_topic usuarios únicos (predeterminado: 5), el tema se cierra automáticamente durante num_hours_to_close_topic horas (predeterminado: 4), pendiente de revisión del moderador. Esto ayuda a evitar que las discusiones acaloradas escalen.

Usuarios nuevos y marcas de spam

• Los usuarios por debajo del Nivel de Confianza 1 son nuevos y tienen menos confianza.
• Si un usuario por debajo del Nivel de Confianza 1 recibe marcas de spam de al menos num_users_to_silence_new_user usuarios únicos (predeterminado: 3) y la puntuación de spam acumulada supera el umbral de silence_new_user_sensitivity, el usuario será silenciado automáticamente, lo que le impedirá publicar más hasta que un moderador revise las marcas.

Mejores prácticas

• Anime a los usuarios a marcar el contenido inapropiado de manera responsable.
• Revise las publicaciones marcadas regularmente para asegurar acciones rápidas y apropiadas.
• Eduque a su comunidad sobre el proceso de marcado para fomentar una cultura de moderación proactiva.

Problemas comunes y soluciones

P: ¿Los “me gusta” afectan las marcas?
R: No, una publicación marcada se ocultará independientemente del número de “me gusta”.

P: ¿Los usuarios que marcan pueden ver quién más marcó la publicación?
R: No, solo los moderadores pueden ver quién marcó una publicación. Esto protege la privacidad del usuario.

P: ¿Qué tan rápido se deben aplicar las marcas para evitar notificaciones por correo electrónico?
R: Las marcas deben aplicarse rápidamente para evitar notificaciones por correo electrónico. Esto depende de la configuración de notificación por correo electrónico del sitio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Los no moderadores pueden retractar sus marcas?
R: Sí, los usuarios pueden retractar sus propias marcas dentro de la ventana post_undo_action_window_mins (predeterminada: 10 minutos). Una vez que esta ventana expira, solo los moderadores pueden resolver la marca.

P: ¿La edición de publicaciones marcadas anula la configuración del sitio de administración para el nivel de confianza mínimo para editar?
R: No, las publicaciones marcadas siguen las configuraciones de marca específicas independientemente de la configuración de edición de todo el sitio.

Recursos adicionales

• Discourse Moderation Guide
• Notification to flagger(s) when a flagged post is edited?
• How can you undo a flag?

[wolftune]

I actually really prefer the approach where you don’t need mods to step in. That’s the best part of Discourse’s approach to flagging. But the concern about getting notified about edits is spot on. However, it should be the flaggers who flagged in the first place getting the notification IMO, not the mods getting notified:

I opened this: Notification to flagger(s) when a flagged post is edited?

@AdamCapriola

Allowing a post to be flagged a second time seems like an unnecessarily added step to me; let it take one flag and be sure the issue is resolved.

I disagree about that. That pushes against the learn-by-editing approach. The goal is not just that one post is fixed, the goal is that people learn to avoid the bad patterns overall, and if it takes some people more than one edit to learn what’s acceptable, fine.

[codinghorror (Jeff Atwood)]

@AdamCapriola

I really think mods should get a notification when the user edits their post so they can view and make sure it’s ok. I will flag a post + hide a post and think it’s done with, but then maybe I come back later and see all the user has done is add one of these to their post:

Yes, agreed, this has bugged me for a long time.

The sad reality is that so few posts get flagged to threshold, and then edited, that we have precious little signal to work with.

[faujidoc1 (Kabir Bakshi)]

Tengo una pregunta sobre la otra persona involucrada en el intercambio, es decir, la persona a la que se dirigió la publicación marcada.

Supongamos que X publica una respuesta al Sr. Amable. Un moderador o la comunidad nota que X ha hecho una publicación ofensiva, la marca y la publicación se oculta. Sabemos que X recibirá un correo electrónico como se describió anteriormente, y sabemos que la publicación se ocultará en el foro… eso ya está descrito. Pero, ¿qué pasa con el Sr. Amable? ¿El Sr. Amable seguirá recibiendo la publicación ofensiva por correo electrónico (si nuestro foro está configurado para enviar correos electrónicos sobre nuevas publicaciones) a pesar de que la publicación haya sido ocultada? ¿Qué sucede si la publicación fue marcada y ocultada en un plazo menor al establecido para la notificación por correo electrónico de las respuestas?

¡Gracias de antemano por su ayuda!

[codinghorror (Jeff Atwood)]

Desafortunadamente, no; pero cuando visiten el sitio, verán que la publicación ha sido ocultada mediante un reporte o que un miembro del personal ha optado por eliminarla.

[faujidoc1 (Kabir Bakshi)]

¡Gracias, Jeff! Es genial saber que la publicación señalada no se enviará como correo electrónico al destinatario.

[codinghorror (Jeff Atwood)]

Lo siento si no fui claro. La señalización tendría que ocurrir muy rápidamente para evitar que se envíe una notificación por correo electrónico (y recuerda que Discourse no te enviará un correo si algún dispositivo ha accedido al sitio web recientemente, para evitar notificaciones duplicadas). Todo depende de la rapidez con la que lleguen las señales.

[Erik_Gundersen]

¿Tienen los “Me gusta” algún efecto en la respuesta del sistema ante las denuncias?

[jomaxro (Joshua Rosenfeld)]

No, no lo hacen. Incluso una publicación con 50 “me gusta” que alcance el umbral de reporte se ocultará automáticamente.

[Gordon_Lu]

Lamento reabrir este hilo antiguo. Tengo curiosidad, ¿el personal sabe exactamente quién marcó una publicación cuando yo marco una?

[jomaxro (Joshua Rosenfeld)]

Sí. El personal puede ver quién lo marcó, el tipo de marca y cuándo se marcó.

[RPaladin]

Hola, dos preguntas sobre las banderas:

• ¿Los moderadores reciben notificaciones de banderas basadas en prioridades?
  No estoy seguro de si esto es por defecto o por uso personalizado, pero marcar con “Algo más” casi siempre consigue un moderador para mí, mientras que marcar con cualquiera de los otros tres tipos de bandera no parece notificar a un moderador, al menos para mí, y he usado varios foros de Discourse durante años.
• ¿Pueden los no moderadores eliminar las banderas que han marcado?
  Por ejemplo, si marcara a alguien, pero luego deseara retractar esa bandera, ¿es posible? Nunca he podido hacerlo, pero quizás no estoy buscando en el lugar correcto.

[not-ethan (Ethan)]

@RPaladin

¿Los moderadores reciben notificaciones de banderas según prioridades?
No estoy seguro de si esto es por defecto o por uso personalizado, pero marcar con “Algo más” casi siempre me consigue un moderador, mientras que marcar con cualquiera de los otros tres tipos de bandera no parece notificar a un moderador, al menos para mí, y he usado varios foros de Discourse durante años.

Para las opciones de bandera predeterminadas, depende de la configuración. Pero los usuarios no siempre escribirán el mismo texto en las banderas de “algo más”, así que creo que van a la cola sin importar la configuración.

@RPaladin

¿Los no moderadores pueden eliminar las banderas que han marcado?
Por ejemplo, si marcara a alguien, pero luego deseara retractar esa bandera, ¿es posible, quizás debido a un malentendido? Nunca he podido hacerlo, pero quizás no estoy buscando en el lugar correcto.

No, la función fue eliminada. Tema con información.

[rahim123]

@jomaxro

Si una publicación permanece oculta durante 30 días, se elimina automáticamente.

Hola, ¿significa que se elimina por completo de la base de datos o solo se oculta para todos los usuarios normales?

[jomaxro (Joshua Rosenfeld)]

@rahim123

simplemente oculto para todos los usuarios normales

Eliminación estándar, por lo tanto, oculta para los usuarios normales.

[rahim123]

Otra pregunta, ¿los motores de búsqueda aún podrían leer el contenido dentro de “Ver contenido ignorado”? Y, en cualquier caso, ¿hay alguna forma de evitar que los usuarios normales puedan ver el contenido ignorado?

[rahim123]

@jomaxro

Si una publicación permanece oculta durante 30 días, se elimina automáticamente.

¿Es esta la configuración auto handle queued age? En ese caso, parece ser de 60 días por defecto.

[VSCPlays]

¿Cómo sabemos quiénes marcaron la publicación cuando recibimos el mensaje privado?

[Lilly]

@VSCPlays

¿Cómo sabemos quiénes marcaron la publicación cuando recibimos el mensaje privado?

aparece en la marca en la cola de revisión del moderador.