AIで自動トピックにどう対応するか

こんにちは、AIモデルまたはその種のオプションのいずれかを使用して、トピックにAI応答で返信することは可能ですか?

たとえば、ドメインを登録するサイトについて尋ねるトピックがあり、AIが自動的にさまざまなページに応答するようにできますか?また、これが実装されていなかった古いトピックでは、数回のクリックで1つずつ行うことができます。

特定のカテゴリの新しいトピックに自動的に応答するようにボットを設定できる「留守番電話」モードがあります。ボットのプロンプトをカテゴリごとに設定して、その動作を調整できます。

たとえば、新しいメンバーを「インテリジェントに」歓迎するために使用しています。

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Discourse Automation を使用してこれを設定し、Discourse AI で拡張できると思います。

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「AIペルソナ」に「役割」を追加する予定です。

現在作業中のプルリクエスト(PR)があるので、それほど遅れていません。

役割:
「ボット」-> 私たちが愛するPM/チャット機能
「グループレスポンダー」-> グループPMの最初の投稿に返信(投稿またはささやきとして)
「トピックレスポンダー」-> 特定のカテゴリまたは特定のタグを含むトピックに返信(投稿またはささやきとして)

現時点では、トピックの最初の投稿に応答する役割についてのみ考えています。その後は…複雑で高価になるでしょう。

数週間後。

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これはどのように進んでいますか?返信のない「フォーエバーアローン」投稿に返信するためにこれを使用できることを望んでいました。

LLMとコミュニティ検索/コンテキストを使用して、潜在的なヘルプや提案を自動返信できるようにすると良いでしょう。

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これに対応するブランチはありますが、現在多くの変更が行われているため、これは一時停止しています。

Responderはすぐに返信する meant to be、あなたがここで説明していることは自動化のようなものですか?特定のカテゴリで返信がゼロのトピックに対して、1週間後に返信する。

この機能がどのように機能し、どのように役立つか、具体的な例を1つか2つ挙げて説明していただけますか?

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多くの場合、投稿が見過ごされて「フォーエバーアローン」カテゴリに分類されてしまうことがあります。私たちのフォーラムは非常に活発で、話題のトピックリストを過ぎてしまうと、人々は忘れてしまうのです。

質問がすでに回答されている場合でも、質問者がフォーラムを検索しなかったということもあります。

そのため、関連する興味深いトピックへのリンクをいくつか返信したり、トピックを目立たせるために「bump」したりすることが役立つと思います。

より良い選択肢は、フォーラム全体の内容に基づいて質問に実際に回答することですが、それは大変な(そして高価な)注文のように思えます。

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その特定のユースケースでは、ここで提案されているいずれかのソリューションを使用して、スタッフチームにツールを提供することで成功を収めています。

IMOでは、ノイズを増やさずにそれらに可視性を与える方が良いです。

これは素晴らしいアイデアで、確認してみましたが、キーと値のペアしか機能しないオートレスポンダーでこれを実現する方法について何か考えはありますか? :innocent:

つまり、AIペルソナがユーザーによって実際に@メンションされたかのように、投稿に自動応答するという意味です。

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AIが回答のない古いトピックに対して、実際の回答の代わりにAIの回答をユーザーに提供した際のユーザーの反応を試してみました。

10回試して10人全員が激怒したということは、そのアプローチはすべてのフォーラムや文化に適しているとは言えないでしょう。

私が知らないのは、推測するしかないのですが、理由は2つあったと考えられます。

  • AIが一般的すぎたり、幻覚を見すぎたりした、つまり、疑似的な有用な回答しか与えられなかった。
  • ユーザーは長時間待たされた挙句、通常はありえないAIの回答を受け取ったため、気分を害し、自分の質問は人間の時間に見合うものではないと考えた。

最初の理由は、KBデータ、プロンプト、AIの制限に起因します。2番目の理由は…彼らが正しかったのです。人々は、AIチャットなどがコスト削減のためであることを知っており、「個人的な」や「サービス」のような言葉を使わないようにしていることを知っています😏

もちろん、そのテストは小規模でした。そして私のサイトはビジネスではなく、別のコミュニティであり、人々は趣味に基づいたことに対してより敏感になります(なぜなら、ビジネスがお金を稼ごうとしていることは誰もがすでに知っているからです🤣)。

校正について

AIの校正を使用しました。したがって、もしひどい誤りがあったとしても、それはもう私のせいではありません😜 この機能は気に入っています。

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@merefield様、素晴らしいプラグインです。ここに返信しても適切な場所であることを願っています。Discourse Chatbotで、AIがすべての投稿に返信するのではなく、新しいトピックとして作成された元の投稿者に返信することは可能でしょうか?AIによる過剰な返信は避けたいのですが、返信して関連情報を提供するには絶好の機会のように思えます。ありがとうございます!

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チャットボットを使用すると、ささやき声でプロンプトを作成できます。「hey @Chatbot respond to the first post.」のようなものを試してみてください。ほとんどのユーザーはささやき声に気づかず、ボットが自発的になったと考えてしまうでしょう。

また、チャットボットの設定で指定したカテゴリのすべての新しいトピックに自動的に返信することもできます。各カテゴリの設定でプロンプトを使用することで、動作をカスタマイズできます。

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良い取引ですね。これらのプロンプトを調べてみます。ありがとうございます!