Привет! SaaS-версия Discourse кажется дорогой. Интересно, какой опыт они предоставляют за эти деньги? Сталкивались ли вы с какими-либо проблемами? Отвечает ли поддержка своевременно?
Спасибо!
Отличная надежность сайта и оперативная, персонализированная, заинтересованная поддержка, готовая помочь практически с любым вопросом или проблемой, которая может возникнуть.
(Я также твердо убеждён, что важно поддерживать людей, создающих продукты с открытым исходным кодом, и для Discourse покупка хостинга — один из основных способов это сделать.)
Если это соответствует вашим требованиям и бизнес-модели, настоятельно рекомендую.
За годы я неоднократно переносил сайты с их сервиса. Это никогда не было связано с недовольством их услугами или поддержкой. Причиной всегда было то, что пользователи не могли позволить себе обслуживание (в большинстве случаев из-за необходимости в кастомном плагине или из-за высокого трафика, который переводил их в более дорогой тарифный план). У них есть сотрудники, работающие во всех часовых поясах.
Если вы платите за их услуги, вы точно получаете то, за что платите.
А если вы хотите добавить какую-либо функцию, ваше мнение будет иметь больший вес, если вы являетесь клиентом.
Мы работаем на SaaS-платформе уже более года с нашим сообществом из 6000 участников.
Я не могу сказать о ней ни одного плохого слова.
Мы перешли с сильно кастомизированной платформы Telligent Community, и они без труда справились с миграцией. Они очень быстро реагируют на наши проблемы (в основном наши, а не их), иногда даже пишут необходимые кастомизации на лету.
Обычно я получаю ответ менее чем за 30 минут, часто в течение 15 минут в любое время суток.
За свою плату они предоставляют все обновления, поддержку и помощь в миграции.
Если вы ещё сомневаетесь… позвольте мне подтолкнуть вас к решению!