В 2021 году Паз Писарски спросила в своём окружении, чувствует ли себя кто-то ещё из тех, кто занимается построением сообществ, в одиночестве, и ответили пятьдесят человек. Они ели суши в пустом коворкинге и обнаружили, что чувство одиночества было практически повсеместным.
В том, что создатели сообществ чувствуют себя одинокими, есть какая-то трагическая ирония.
Люди приходят ради навыков и остаются из-за ощущения, что приняли лучшее решение в своей жизни.
Это почти дословно то, как я объясняю свой опыт общения с сообществом Ruby! «Я пришёл ради языка, а остался ради людей.»
Что касается возврата инвестиций, то NPS звучит как хорошая идея. Вы можете собрать любое количество статистики о самом сообществе, но если не показать, что она коррелирует с бизнес-результатами, всё это может оказаться бессмысленным.
