Como sugiere el título, me pregunto si la inversión futura en el desarrollo del formato Q&A incluirá la reflexión sobre cómo se diseña e implementa la función de comentarios. Dado que el formato es tan nuevo para Discourse, pensé que sería interesante discutir cómo podríamos pensar en los comentarios si los estuviéramos diseñando desde cero.
Un poco de contexto: he sido un ávido usuario de Stack Exchange durante años y fui Community Manager allí desde 2018 hasta octubre de 2023, así que me perdonarás si digo que el formato Q&A aquí se parece especialmente a esa plataforma (lo que definitivamente me hace sentir como en casa). Muchos sitios de SE dedican mucho tiempo y esfuerzo a lidiar con los comentarios, ya sea abordando respuestas en comentarios, discusiones/argumentos en comentarios y marcaciones en comentarios.
Dicho esto, reconozco que Discourse no es Stack Overflow y los principios de cómo y cuándo usar el formato Q&A dependerán de cada comunidad. Del mismo modo, cómo utilicen los comentarios en las publicaciones Q&A dependerá de cada comunidad para establecer directrices. Esta discusión/idea de función no se trata de recomendar directrices o reglas para los comentarios, sino más bien de apoyar a las comunidades que eligen agregar el plugin Post Voting.
Mi comprensión de cómo funcionan los comentarios aquí es bastante limitada, ya que no he visto muchas Q&A al estilo de votación de publicaciones que los utilicen, por lo que no estoy seguro de lo que es posible.
Según lo que he probado, esto es lo que he descubierto sobre la implementación actual:
- Los comentarios se presentan en orden cronológico.
- Los comentarios notifican al creador de la publicación sobre un nuevo comentario; no estoy seguro de si se notifican otros participantes en el hilo.
- No estoy seguro de si se pueden usar menciones de comentarios para notificar a miembros que no han participado en el tema. No se autocompletan como las menciones en las publicaciones.
- Los comentarios no tienen una opción de respuesta y no parecen ofrecer ningún tipo de hilo.
- Tengo la opción de editar, eliminar y marcar los comentarios de otras personas en mis Q&A, pero las ediciones no se aplican (¿problema de configuración?).
En resumen, incluso como un conjunto mínimo de funciones, los comentarios parecen algo limitados. Teniendo esto en cuenta, ¿qué haría que los comentarios funcionaran en Discourse? ¿Hay aspectos que tendrían más sentido como configuraciones?
Mis pensamientos:
Me encantaría un sistema de comentarios que enfatice la legibilidad y reconozca que algunas comunidades pueden querer mantener los comentarios muy limitados, mientras que otras pueden querer que tengan más funciones. Algunas cosas que me gustaría ver:
- Autocompletado de menciones como las menciones de publicaciones. Mientras que en SO, los comentarios solo podían mencionar al OP o a personas que habían participado en la publicación, tampoco tienen menciones de publicaciones, por lo que tiene más sentido permitir menciones en los comentarios aquí para permitir que alguien diga “¡@jericson, creo que puedes responder a esta!”.
- Respuestas a comentarios integradas: Debería haber una forma fácil de responder a un comentario específico (un icono) y debería haber una opción de vista de hilo que te permita ver o reagrupar comentarios que se refieren entre sí. Esto podría ser a través de sangría que se ordena por hilos en lugar de pura cronología o un filtro que desvanece los comentarios no relacionados o enfatiza el hilo que te interesa/sobre el que pasas el cursor.
- Mostrar solo los iconos que podemos usar. - Probablemente sea un error o una configuración extraña, pero si no puedo editar o eliminar un comentario, ¡no me muestres ese icono!
- Botón de expandir/contraer comentarios. - A través de un botón de “mostrar más/menos”, sería genial tener una forma de ocultar secciones de comentarios demasiado largas. Quizás esto se oculte automáticamente cuando una sección de comentarios se alarga demasiado. Puntos extra si indica el número de comentarios nuevos desde mi última visita a la página.
- Seguir/dejar de seguir comentarios por separado de la publicación. - Es posible que me encuentre en una situación en la que me interesen las respuestas a una pregunta, pero los comentarios me molesten. Sería bueno tener la opción de silenciar los comentarios sin silenciar las nuevas respuestas.
- Indexación de comentarios en la búsqueda. - Esto parece una configuración que algunos podrían beneficiarse, aunque tal vez esté desactivada por defecto. En sitios como SO, los comentarios se consideran transitorios, por lo que hay pocas razones para hacerlos buscables. Dependiendo de cómo las comunidades utilicen Q&A en Discourse, pueden desear tener la opción de buscar fácilmente comentarios además de publicaciones.
- Herramientas de moderación para comentarios. - No estoy seguro de cómo difiere esto de la moderación de publicaciones o si es necesario. Soy consciente de que la moderación de comentarios puede convertirse en un dolor de cabeza en algunos espacios, por lo que eventualmente puede ser necesario pensar en si los comentarios necesitan opciones de moderación separadas.
¿Qué opinan de estos? ¿Están de acuerdo o en desacuerdo con algunos? ¿Hay alguno que me haya saltado? ¿Utilizan el formato Q&A en su instancia de Discourse? ¡Tengo curiosidad por saber más sobre la adopción de esta función!