هل تقصد بـ KCS دعم/خدمة مركّز على المعرفة؟
إذا كان الأمر كذلك، فهل يمكنك مشاركة ما كانت عليه القيود في نظام إدارة علاقات العملاء التقليدي وما تتطلع إلى تحقيقه من خلال الانتقال إلى Discourse؟
كوصية عامة، يمكن أن يكون استخدام Discourse Docs لإدارة الوثائق والاستفادة من Configuring incoming email to create new topics or group messages لدعم البريد الوارد أمرًا قويًا للغاية.