これはUX/UIの質問に近いですね。そうでなければ、根本的な問題に戻ってしまいます。Facebookをどうやって打ち負かすか 
短い答えは…できません。Facebook（Metaと呼びたくない）が本当にひどいことをして、大衆がそれを放棄しない限り。そして彼らは計画Bなしではそれをしません。Facebookがこれほど巨大になり、フォーラムが基本的に死ぬことは予想されていました。
ほとんどのフォーラムは技術ベースで、コーダーやサポート向けです。このフォーラムもそうです。Metaが支配的な状況にある理由は一つだけです。Facebookグループがなく、Discourseはより高度な技術スキルを対象としています。WordPressが巨大なのは、セットアップとメンテナンスが非常に簡単だからです（それでも多くの人には難しすぎますが）。しかし、WordPressサイトのほとんどは、ユーザーにとって簡単であっても、コメントやディスカッションがありません。
ほとんど、あるいはすべてのプラットフォームはユーザーフレンドリーではありません。それらは技術/開発者/企業フレンドリーであり、それは全く別のことです。はい、WYSIWYGのようなエディタの問題は大きいですが、誰もがマークダウンとHTMLタグに満足しているここではありません。
しかし、それはそれほど大きな問題なのでしょうか？おそらくそうではありません。FacebookやTwitterは編集ツールを全く提供していません。
ユーザーが簡単にできるなら
- サインオンとサインイン
- モバイルでトピックを読む
- トピックに返信する
技術的には、重要なことはすべて完了です。
フォーラムの精神は重要です。あるいはそうですか？最大のFacebookグループは、親切でフレンドリーな環境として知られていません。
UX/UIテストを実施することは不可欠です。ユーザーが基本的な問題、オフサイトの話題などをどのように扱うかといった、より…精神的な側面も同様です（ここではDiscourseは非常に強力なツールを提供しています、モデレーションに関しては）。しかし、技術やフォーラムのルール/ポリシーがあまり関係ない、2つの主要なクラスの問題があります。
- ランダムなユーザーをフォーラムにどうやって集めるか
- 同じユーザーにどうやって戻ってきてもらうか
そして、2つの答えがあります。
- リンクを共有する（GoogleはGoogleである）
- ユーザーが受動的であるか、または非常に少ない場合に意味のあるコンテンツを作成する
3つ目のことがあります。アクティブなFacebookグループがある場合、そこでコンテンツを作成・公開するのをやめ、フォーラムへのリンクのみを共有します。そして、新しいメンバーを承認し、悪い連中を追い出すだけの管理者であるなら…あなたはゲームに負けています。
ルール番号1（再び）：ユーザーは技術的な経験を求めているわけではありません。ユーザーの90％は回答を求めており、9％は自分の意見を言うためのアリーナ（Twitterのようなモノローグ）を探しており、残りの1％はディスカッションを求めています。
ですから、そのようなテストは役立ちますが、より人間的な方法で、ランダムなユーザーがどのように感じ、行動するか、そしてなぜ彼/彼女が何かをするのか、そしてなぜしないのかを理解しようとすることです。ウェブマスター/開発者/技術者が何を望むか、または何をするかは全く関係ありません。
私はUX/UIのテストと計画をたくさん行ってきましたが、技術的なソリューションに陥りすぎるのは簡単です。人々がなぜそのように行動するのかを理解すべきなのに。失礼かもしれませんが、技術的に言えば、UX/UIテストはランダムなDiscourseウェブマスターがすべき仕事ではありません。それはDiscourseチームの仕事です（もちろん、動作するテーマを選択し、サイドバーの無意味さを理解することはウェブマスターの仕事です）。しかし、コンテンツを作成し、安全な（ある健全なレベルでの）環境を提供することはウェブマスターの領域であり、それは時々テストされなければなりません。
「コミュニティ体験」は非常に広範な用語なので、本当に難しいです。広すぎると言えるでしょう。