Respuesta interesante, las necesidades y deseos de un usuario son verdaderamente los factores determinantes que uno debería usar para definir y mejorar la experiencia de la comunidad del usuario. Usar eso crearía un conjunto de pasos más complejo para un administrador de comunidad que no tiene mentalidad de diseño. Así que intenté hacer este artículo más conciso, ya que esperábamos responder a esta pregunta que los propietarios/administradores de comunidades suelen hacernos:
¿Cómo puedo comprobar qué tan bien está funcionando mi comunidad?
Fiel a lo que dijiste, usar las necesidades y deseos del usuario puede dar una respuesta más completa a esa pregunta, pero sería responder en exceso a la pregunta y podría verse como confuso, ya que estaría haciendo más de una re-estrategia de la comunidad en su conjunto y no haciendo un chequeo de salud. También se convertiría en un conjunto de pasos más complejo de seguir y saldría del alcance de la pregunta que buscábamos responder, así que pensé que esto debería ser más simple.
Si todavía quieres una guía a seguir sobre cómo mejorar la experiencia de tu comunidad utilizando las necesidades y deseos de sus usuarios, desarrollé un mapa de experiencia extendido con indicaciones incorporadas que cualquiera puede seguir, mira aquí:
También escribí recientemente una pequeña guía para acompañar este mapa, mira aquí:
Allí verás algo más detallado con respecto a seguir las necesidades y deseos de los usuarios o miembros de la comunidad. Hazme saber si esto ayuda.