Réponse intéressante, les besoins et les désirs d’un utilisateur sont vraiment les facteurs déterminants qu’il faut utiliser pour définir et améliorer l’expérience communautaire de l’utilisateur. L’utiliser créerait un ensemble d’étapes plus complexe pour un responsable de communauté qui n’est pas axé sur la conception. J’ai donc essayé de rendre cet article plus concis, car nous espérions répondre à cette question que les propriétaires/responsables de communauté nous posent habituellement :
Comment puis-je vérifier la performance de ma communauté ?
Fidèle à ce que vous avez dit, utiliser les besoins et les désirs de l’utilisateur peut donner une réponse plus complète à cette question, mais cela répondrait trop à la question et pourrait être considéré comme déroutant, car cela reviendrait à restructurer la communauté dans son ensemble et non à effectuer un bilan de santé. Cela deviendrait également un ensemble d’étapes plus complexe à suivre et sortirait du cadre de la question à laquelle nous cherchions à répondre, j’ai donc pensé que cela devrait être plus simple.
Si vous souhaitez toujours un guide à suivre sur la façon d’améliorer l’expérience de votre communauté en utilisant les besoins et les désirs de leurs utilisateurs, j’ai développé une carte d’expérience étendue avec des invites intégrées que tout le monde peut suivre, voir ici :
J’ai également récemment écrit un petit guide pour accompagner cette carte, voir ici :
Vous y trouverez quelque chose de plus détaillé concernant le suivi des besoins et des désirs des utilisateurs ou des membres de la communauté. N’hésitez pas à me faire savoir si cela vous aide.