Migliorare l'esperienza nelle nostre categorie di supporto

Sarei interessato a sapere cosa pensi che potrebbe essere.

In assenza di una funzionalità integrata per questo, immagino che ci affideremo prima al processo (come quello di cui stavamo discutendo nell’argomento di giardinaggio che ha preceduto questa discussione).

E se, ad esempio, alcuni di noi facessero periodicamente una scansione per gli argomenti che sembrano poter essere risolti, e facessero quanto segue:

  • pubblicare un messaggio che spinge l’autore dell’argomento a contrassegnare una soluzione
  • impostare un promemoria per due giorni dopo
  • se non c’è risposta, fare la nostra migliore ipotesi – contrassegnarla noi stessi e chiudere l’argomento

Questo ci darebbe spazio per sperimentare con i messaggi, mentre valutiamo se questi suggerimenti sono utili.

Penso che il testo suggerito per la funzionalità che stiamo attualmente immaginando sia un buon punto di partenza.

Quindi, se questo sembra utile, possiamo rivedere come potremmo integrarlo nel prodotto stesso – il che sarebbe certamente più scalabile a lungo termine.

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