Melhorando a experiência em nossas categorias de suporte

Eu ficaria interessado em saber o que você acha que isso poderia parecer.

Na falta de um recurso integrado para isso, estou imaginando que nos apoiaremos primeiro no processo (como o que estávamos discutindo no tópico de jardinagem que precedeu esta discussão).

E se, por exemplo, alguns de nós periodicamente fizéssemos uma varredura em tópicos que parecem estar resolvidos e fizéssemos o seguinte:

  • postar uma mensagem lembrando o autor do tópico a marcar uma solução
  • definir um lembrete para dois dias depois
  • se não houver resposta, fazermos nosso melhor palpite – marcarmos nós mesmos e fecharmos o tópico

Isso nos daria espaço para experimentar as mensagens, enquanto avaliamos se esses lembretes são valiosos.

Acho que este texto sugerido para o recurso que estamos imaginando atualmente é um bom ponto de partida.

Então, se isso parecer útil, podemos revisitar como poderíamos incorporar isso ao produto em si – o que certamente seria mais escalável a longo prazo.

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