Migliorare l'esperienza nelle nostre categorie di supporto

sì, certo, ma ora stai aggiungendo costi alle transazioni (specialmente con l’inefficienza del MCP!)

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Capisco la questione dei costi, ma penso che debba essere ponderata rispetto al “costo umano” del giardinaggio manuale attuale e alla potenziale frustrazione di suggerimenti ciechi al contesto. I flussi di lavoro tradizionali spesso portano a una “fatica da notifica” quando si sollecitano gli utenti che non hanno ancora trovato una soluzione.

MCP ha un certo sovraccarico al momento, ma l’efficienza dell’IA non fa che migliorare nel tempo, e usarla per fornire indicatori di soluzioni significativi e accurati è probabilmente più scalabile che chiedere al personale di analizzare manualmente ogni argomento in sospeso.

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Abbiamo già il supporto per agenti estremamente sofisticati in discourse ai

Mi chiedo come possiamo esporlo in modo che flussi di lavoro sofisticati come questo siano facili da configurare :thinking:

Mi piacerebbe fare una chiacchierata

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Sarei felice di chattare! So che questo argomento è leggermente fuori tema rispetto al post originale. Ma per rispondere alla domanda sulla facilità di configurare flussi di lavoro come questo, dipende in gran parte dal modo in cui funzionano le automazioni in Discourse: invece di consentire agli amministratori di impostare i passaggi, le opzioni pronte all’uso si basano fortemente su flussi predefiniti. Suddividere in trigger e azioni e consentire agli amministratori di configurare le cose come necessario per la loro community aiuterebbe molto. Ecco una richiesta di funzionalità che ho avviato per questo: Feature Request - Split Automations into Triggers and Actions

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Segnare come soluzione è inutile perché metà delle volte viene contrassegnato il post sbagliato, oppure non viene spuntato affatto, o l’OP lo assegna a se stesso in una risposta. Spesso la risposta migliore rimane nascosta e non viene contrassegnata come soluzione.

Credo che “inutile” sia un termine forte, ma concordo sul fatto che la funzione “segnala come soluzione” spesso non riflette quale post abbia effettivamente fornito la soluzione. Questa è la mia osservazione sia da questo forum che da altri forum Discourse che ho utilizzato. Un caso frequente è quando l’OP segna il proprio post come soluzione, anche quando un altro utente ha chiaramente fornito la soluzione all’OP, talvolta nel post precedente.

Non permettere all’autore originale del topic di segnare il proprio post come soluzione potrebbe essere una possibile soluzione a questo problema, ma ho osservato casi in cui l’OP riesce effettivamente a risolvere il problema da solo e pubblica nel topic a beneficio di altri che potrebbero incontrare lo stesso problema.

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