Melhorando a experiência em nossas categorias de suporte

sim, claro, mas agora você está adicionando custo às transações (especialmente com a ineficiência do MCP!)

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Eu entendo a questão do custo, mas acho que isso precisa ser ponderado em relação ao “custo humano” da jardinagem manual atual e à potencial frustração de sugestões que não levam em conta o contexto. Fluxos de trabalho tradicionais geralmente resultam em “fadiga de notificação” ao sugerir coisas a usuários que ainda não encontraram uma solução.

O MCP tem alguma sobrecarga agora, mas a eficiência da IA só melhora com o tempo, e usá-la para fornecer indicadores de soluções significativos e precisos é provavelmente mais escalável do que pedir à equipe para triar manualmente todos os tópicos antigos.

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Já temos suporte para agentes extremamente sofisticados no Discourse AI

Gostaria de saber como podemos expô-lo para que fluxos de trabalho sofisticados como este sejam fáceis de configurar :thinking:

Adoraria conversar

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Ficarei feliz em conversar! Sei que este tópico está um pouco fora do rumo da postagem original. Mas para responder à pergunta sobre a facilidade de configurar fluxos de trabalho como este - isso se resume em grande parte à forma como as automações funcionam no Discourse - em vez de permitir que os administradores configurem as etapas, as opções prontas dependem fortemente de fluxos predefinidos. Dividir em gatilhos (triggers) e ações (actions), e permitir que os administradores configurem as coisas conforme necessário para sua comunidade ajudaria muito. Aqui está uma solicitação de recurso que iniciei para isso - Feature Request - Split Automations into Triggers and Actions

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Marcar como solução é inútil, porque na metade das vezes o post errado é marcado, não é marcado de forma alguma ou o OP simplesmente se marca em uma resposta. Frequentemente, a melhor resposta fica enterrada e não é marcada como solução.

Acho que “inútil” é um termo forte, mas concordo que o recurso de “marcar como solução” frequentemente não reflete qual post foi o que realmente forneceu a solução. Essa é a minha observação tanto neste fórum quanto em outros fóruns Discourse que já usei. O OP marcar o próprio post como solução é um dos principais problemas, muitas vezes quando outro usuário claramente deu a solução ao OP, às vezes no post anterior.

Não permitir que o criador original do tópico marque o próprio post como solução pode ser uma possível solução para esse problema, mas já observei casos em que o OP realmente descobre por conta própria e posta no tópico para benefício de outros que possam encontrar o mesmo problema.

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